《中层管理-实战管理与系统思维》
《中层管理-实战管理与系统思维》详细内容
《中层管理-实战管理与系统思维》
中层观管理 实战与思维
《实战管理与系统思维》
主讲: 中国管理科学研究院讲师团专家 赖丰老师
【课程背景】
为什么畅销世界的管理类书籍,没有一本是中国的?我们遗憾的错过了上世纪初和上
世纪50年代第一次和第二次管理革命,我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和
基层管理人员的差距,各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体
执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时
,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。
而现实工作中,中层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练,有些从业务或技术
骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验。本课程结合中国企业现状,结合时间
管理、结构思维、思维模型等现代高效的管理工具,“关注企业中层成长”和“实操工具”
,帮助企业中层提升系统思维、纵观全局、思考清晰、解决问题的能力,达成企业中层
管理工具,向中层要团队业绩的目标,帮助企业核心层快速提升,助推企业高速发展!
【课程收益】
➢
在心理上实现向一名优秀管理者的过渡,认识优秀管理者的角色定位,对照标准找差
距;
➢ 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展;
➢ 掌握培育、激励下属的能力,让团队人尽其才,充分发挥团队资源;
➢ 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置;
➢ 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率;
➢
提升协调沟通能力,拥有权力之外的影响力,有效激发团队,支持公司实现整体目标
➢ 形成严谨得思考习惯,跳出局部看整体,面对多重事务时能全面清晰的思考
➢ 透过现象看问题,针对问题出方案
【课程特色】
干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩
【课程对象】
中层管理者、储备干部
【课程时间】
三天(6小时/天)
【课程大纲】
第一篇 做好中层管理之实战管理篇
• 中层管理者为什么会忙得团团转?
◆ 业务顶流、技术精英≠管理人才
中层管理心里苦,到底有多苦?
中层管理者常遇到经典团队问题有哪些?
◆ 精英员工转型成管理者,怎么处处碰呢?
◆ 热心帮助下属,结果一帮就“脱不了干系”?
◆ 团队有人情绪大起大落,有人没有斗志,这样的团队怎么带?
◆ 面对团队的考核指标,压力三大,如何调整自己的情绪状态?
◆ 领导力缺失,如何hold住团队?
◆ 团队目标大且艰巨,怎么才能责任落地?
◆ 过程管控不到位,结果严重偏差,怎么办?
◆ 绩效面谈怎么谈?“老油条”怎么沟通?
◆ 手里没钱,怎么激励员工?
◆ 怎样把团队里优秀的员工进行复制,打造高绩效团队?
中层上任“三把火”烧着自己的原因是什么?
是什么原因导致中层遇到这些问题的?
◆ 第一个原因:角色错位
◆ 第二个原因:目标管理问题
◆ 第三个原因:时间管理问题
如何解决目标管理问题?
◆ 了解年度战略
◆ 分析团队目标
◆ 找到重点工作
◆ 坚定不移朝着目标(对目标负责,不对情感负责)
如何解决时间管理问题?
◆ 时间花在哪里,成就就在哪里
◆ 四个象限、两个维度将事情分类,时间用对
领导事事亲历亲为并非好事,不能永远在救火
是什么原因导致领导事事亲历亲为?
◆ 下属做不好
◆ 无得力干将
◆ 时间太紧迫
下属们怎么看待领导的亲历亲为?
◆ 领导不信任
◆ 领导不给机会
◆ 领导要求太完美
如何告别事事亲历亲为,让下属动起来?
◆ 工作标准化 给下属工作的标准
◆ 培训常态化 给下属更多的培训
◆ 授权机制化 给下属科学的授权
团队员工各不相同,如何用好每位下属?
用不好下属的原因是什么?
◆ 喜欢挑下属的毛病
◆ 看不到下属有点,总和缺点较劲
◆ 对所有的员工一个标准进行衡量
如何个性化用下属,让团队活起来?
◆ 做一个有领导力的领导
◆ “因材施教”培训下属
◆ 建立团队内部共同核心价值观
怎样通过科学的团建凝聚士气?
◆ 三种团建形式对应三个战役阶段
◆ “思想团建”三要素
◆ “生活团建”三核心
跨部门沟通很困难,怎么协调?
• 跨部门协作核心:做事先做人 以情动人 以理服人
跨部门沟通困难的原因是什么?
◆ 个体差异,人与人之间的”背景”不同,沟通偏好也就不同
◆ 本位主义,缺乏换位思考和以及“知识诅咒”导致的共情力缺失
◆ 权力空白,横线沟通中,谁也管不了谁,谁又甘愿屈服于谁呢?
跨部门协作受阻的原因是什么?
◆ 部门之间利益问题
◆ 部门之间责任问题
◆ 部门之间信任问题
怎样实现跨部门之间有效沟通,高效协作?
◆ 建立跨部门横向沟通机制
◆ 搭建部门之间的联谊机制
◆ 分解企业战略至部门目标
目标从天而降,如何精准落地?
是什么导致目标无法落地?
◆ 下属不敢做承诺
◆ 团队的能力不足
◆ 奖惩机制已失效
是什么导致了“目标”与“责任”之间脱节?
◆ 目标分解环节走过程,目标认领随意化
◆ 过程管控形式化,工作汇报形式化
◆ 团队文化处问题,风气不正,核心价值观缺乏精准提炼和被认同
怎样才能做到目标与责任有效落地?
◆ 目标上下一致,不是单方面的发放目标
◆ 目标公开透明,目标透明、进度透明、排名透明、奖励透明
◆ 奖惩到位且真实,该奖一定奖,该惩一定惩,且充满仪式感
如何做好过程管控,防止结果偏差?
• 把变化考虑到计划中来,提高方案的预防能力
• 提升管理者自身的管理基本功
“过程”中常遇到的问题是什么?
◆ 总会出现“意料之外”
◆ 总会出现“计划变更”
◆ 总会出现“错了又错”
为什么过程管控会出现问题?
◆ 缺乏检查
◆ 缺乏辅导
◆ 缺乏预案
怎样才能做好过程管控?
◆ 建立会议体系,高效沟通讨论
◆ 建立培训体系,常态化辅导培训
◆ 建立复盘体系,防止一错再错
◆ PDCA工作法,科学工具监管过程
如何做好绩效面谈,提升团队绩效?
• 绩效面谈是对管理者情绪管控、勇气、面对问题等管理能力的考验
绩效面谈常见问题是什么?
◆ 面谈无效果、问题没解决、双方不满意
绩效面谈真正的意义是什么?
◆ 绩效面谈要实现解决问题
◆ 绩效面谈是为了评价员工的“过程”
◆ 绩效面谈是为了及时发现问题,帮助员工成长
为什么以往的绩效面谈没什么效果?
◆ 谈话成了“训话”
◆ 面谈成了“扯皮”
◆ 沟通成了“较劲”
如何有效绩效面谈,实现绩效提升?
◆ 拒绝想当然的沟通,列事实、看数据
◆ 拒绝离题万里无效沟通,问题导入,聚焦解决
◆ 拒绝形式化过场,正向赋能,给予标准和方法
手里没钱,如何激励自己的下属?
• 激励≠给钱 激励≠升值 激励≠忽悠
要从哪些方面考虑激励?
◆ 抓住员工内心的需求(年龄、背景、梦想等)
◆ 了解员工的发展阶段(初入职场、职场老鸟、职场精英)
◆ 为员工做好职业规划(专业路线、管理路线、培训路线)
看透下属需求本质,激励要走心
团队“资质平庸”,怎么带?
什么样的状态属于“平庸”?
◆ 团队安于现状
◆ 下属毫无斗志
◆ 内部无声和谐
是什么导致了团队的“平庸”?
◆ 部门目标问题
◆ 公司制度问题
◆ 企业文化问题
如何激发团队梦想重燃斗志?
◆ 不同企业类型和“档次”
◆ 影响企业绩效的要素
如何把企业与个人的目标相关联,实现互利共赢?
◆ 从目标层面进行关联
◆ 从思维逻辑层面进行关联
“危机时期”如何凝聚团队士气?
◆ 团队“危机”分析
◆ 团队士气调整三步骤
2. 做好中层管理之结构思维篇
课程互动导入:结构化思维的互动导入,让大家认知到“结构”并不遥远(金字塔模
型)
为什么组织和个人都需要学习解决问题的结构思维?
我们缺乏结构思维是什么导致的?
◆ 诺贝尔奖项案例导入
◆ 中外教育模式分析
以往大家解决问题的思维习惯
◆ “问题”案例导入
◆ 为什么大家倾向于找到答案和利用经验
简单“选择型”问题如何高效解决
◆ 解决问题思维模式案例导入
◆ “选择型”问题,思维模型的思考导入于分析
◆ 案例分析+练习引导
如何用结构化的思维看世界?
透过结构看世界,洞悉事物真相
◆ 什么是机构思考力?
◆ 结构思维模型三层次
◆ 30秒说不清,30分钟也说不清(思维训练-金字塔模型)
◆ 金字塔结构练习
无论多复杂的信息,都可以一句话说清楚
◆ 万能“表达公式”练习
如何打破“茶壶里煮汤圆”的魔咒,告别“只可意会不可言传”?
◆ 识别:用结构分析事物
◆ 判断:判断对应关系
◆ 概括:用一句话概括所有内容
◆ 案例分析+练习引导
在结构化思维中,如何避免“结构”不清晰?
给出结论,实现100%传达到位
◆ 先说出结论,明确观点
◆ 一次只表达一个中心思想
◆ 依次阐明要点,说明观点
◆ 结束时再次总结观点
拿出证据,让你的观点站得住脚,经得起推敲
◆ 上一个层次有说出结论
◆ 下一个层次说出理由
◆ 结论概括理由,理由支撑结论,上下对应
进行归类,让你的表达清晰全面且易记
◆ 对所有内容进行分组
◆ 同一个级别的思想属于同一个归类范畴
◆ MECE分类原则(避免遗漏与重复)
做出排列,让你的观点逻辑严谨更有说服力
◆ 时间顺序
◆ 结构顺序
◆ 演绎顺序
如何说清楚?让对方快速获取重要信息?
描述问题定方向
◆ 什么是5W1H追究法
◆ 5W1H追究法练习(案例练习)
基于目标定主题,让表达有的放矢
◆ 确定目标(AB法则)
◆ 设计序言SCQA(领导赏识的沟通方式)
◆ 设计标题 SAP法则(让你的发言更吸引人)
◆ 自上而下,疑问回答搭建框架(为什么-是什么-怎么做)
◆ 自下而上,总结概括做聚合(列要点-找共性-得结论)
横向结构顺序选择,让表达更有逻辑
◆ 演绎法(推理性更强,更有说服力)
◆ 归纳法(结构更清晰,要点更突出)
3. 做好中层管理之高效思维篇
解决问题必须具备的核心思维基础是什么?
解决问题的核心思维基础一:现象≠问题
◆ 如果把现象当作问题解决,会怎么样?
◆ 如何区分现象与问题?
◆ 现象VS问题,思维训练
解决问题的核心思维基础一:假设≠结论
◆ 把假设当作结论的案例分析
◆ 如何判断假设是否等于结论
◆ 假设与结论的验证案例
大脑有哪些“固有”思维模式?如何利用这些模式提高沟通效率?
“类比=佐证”逻辑
◆ “类比”案例导入
◆ 类比逻辑下的选择模型
◆ 类比逻辑下的直觉模型
◆ 类比案例解析
◆ 大脑为何轻信类比逻辑?
“意见=事实”逻辑
◆ 意见与事实思考导入
◆ 事实与动机的分析
◆ “意见”存在的意义分析
◆ 核心升华: 剥离“意见”与“事实”,发掘自我潜能
“关键信息核对”逻辑
◆ 关键信息未核对案例导入
◆ 什么是“关键信息”
◆ “关键信息核对”练习(电池案例)
一招制胜的高效思维工具与方法
“六顶思考帽”
◆ 教练式提问案例导入
◆ 六顶思考帽工具解释
◆ 六顶思考帽常见排序
◆ 六顶思考帽工具使用注意事项
“思维导图”
◆ 思维导图使用介绍
◆ 思维导图优势:隐形思维显性化、显性思维结构化、结构思维具象化
◆ 线性思维与思维导图思维之间的逻辑分析
◆ 怎样更高效的使用思维导图
大道至简:“幼稚沟通法”
◆ 如何让每个人都听懂你在说什么
◆ 什么是“幼稚沟通法”
◆ “幼稚沟通法”的核心作用:逻辑补充
◆ “幼稚沟通法”使用要点:看到并说处隐藏的前提
项目人必不可少的逆向思维能力:“极端沟通法”
◆ 什么是极端沟通法?
◆ 极端沟通法能解决什么问题?
◆ 极端沟通法可以通过哪些维度思考?
为什么我们会情绪上来就会影响判断力和沟通?如何快速有效控制?
情绪为什么会左右我们的思维
◆ 大脑结构中神奇的区域:胼胝体
◆ 为什么我们会产生情绪?
快速高效科学控制情绪的方法
◆ ABC认知原理
◆ 如何调动理智控制情绪?
◆ 给情绪中的你一个小妙招
交流互动
赖丰老师的其它课程
《超实用公文写作方法》课程大纲 06.09
职场必备公文写作技巧《职场公文写作超实用方法》主讲:注册国际职业培训师赖丰老师【课程背景】书面表达,无处不在。通知、请示、报告、纪要……这些都是职场人经常要涉及到的公文。如何才能把公文写快?写好?怎样才能快速的掌握公文写作技巧和能力?这是历来困扰着无数工作写作人的问题。其实公文写作,有很强的规律和撰写的模式。如果掌握了这些规律和模式,那就能快速的写出优秀的公
讲师:赖丰详情
《赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造》 06.09
称心如意赢在服务《服务礼仪与职业形象塑造》主讲老师:国家高级礼仪师赖丰【课程背景】在众多服务行业中,我们发现了以下这些普遍现象:➢员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观➢员工缺少微笑服务导致客户体验不佳➢员工服务意识薄弱,服务缺乏系统性以及规范性➢员工未熟练掌握服务礼仪导致客户体验感不佳➢企业多次开展服务礼仪培训,效果一般在市场经济条件下,服务行业的竞争就是
讲师:赖丰详情
《员工心动力-新员工职业化必修课》 06.09
心动才能行动《员工心动力-新员工职业化必修课》主讲:国家高级职业指导师赖丰老师【课程背景】狄更斯说过:这是一个最好的时代,也是一个最差的时代,这句话放在今天,依然放之四海而皆准。浮躁的社会,浮躁的职场,企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题:员工对工作缺乏忠诚度和责任心,工作得过且过;员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋,不愿承担责任,不愿多做一点工作;员工对
讲师:赖丰详情
《员工心动力-新员工自我管理》 06.09
心动才能行动《员工心动力-新员工自我管理》主讲:国家高级职业指导师赖丰老师【课程背景】管理之父德鲁克说过:必须学会对自己负责,太多的人任在指望人事部来照顾他们,他们不知道自己的优势,不知道自己的归属何在,他们对自己好不负责;要想上看,而不是向下看。浮躁的社会,浮躁的职场,企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题:员工对工作缺乏忠诚度和责任心,工作得过且过;员
讲师:赖丰详情
《职场人的顶层设计》 06.09
职场顶层设计《企业高效员工成长规划》主讲:国家高级职业指导师赖丰老师【课程背景】为什么有的人在职场能“平步青云”得到领导的赏识,有的人却工作多年,依旧是“无名之辈”?为什么有的人“多金高薪”买车买房,有人却工作多年,依旧“月光美少年(女)”?为什么有人做着自己喜欢的工作“志得意满”,有的人却勉强糊口“蹉跎青春”?职场的迷茫、纠结、较劲、委屈、倦怠如何破除?➢
讲师:赖丰详情
《做好职业规划 不惧职场变化》 06.09
做好职业规划不惧职场变化《性格认识与职业规划》主讲:国家高级职业指导师赖丰老师【课程背景】如何从一名应届学生到职场优秀人才是需要心态、责任、能力等全方位的培养。在这个过程中踏出校门的学生也是一个积累和历练的过程。本课程从职业生涯规划的角度,给出应届生们的未来发展指引方向,并通过时间管理、性格分析(DISC)、情商等方法的学习,夯实学员职业发展信心、提升各项工
讲师:赖丰详情
《世界500强都在学习的PDCA循环工作法》 06.09
世界500强都在学习的PDCA工作法《PDCA循环工作法》主讲老师:国家高级项目管理师赖丰【课程背景】或许很多人都听说过甚至自己说过“让PDCA循环起来”之类的话。如果PDCA能够顺利地循环起来,那么所有的问题都将迎刃而解。请试想一下,将自己的想法制订成计划并加以实施,对执行的结果进行检查,找出有问题的地方进行改善,然后再开始制订下一个计划……如果能够让这个
讲师:赖丰详情
《透过结构看世界》 06.09
透过结构看世界《思考清晰表达有力》主讲:中国管理科学研究院讲师团专家赖丰老师【课程背景】随着信息化时代的到来,每天接收的信息量越来越大,工作的节奏也不断加剧,这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整?如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构?如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“机构思维”!结构思
讲师:赖丰详情
《先导课-微课设计与开发》 06.09
新时代新课程《微课开发与设计》主讲:注册国际职业培训师赖丰老师【课程背景】近些年,由于移动互联网、智能手机的普及,企业环境的变革,传统的培训教学模式与学习方法也随之改变。培训不再是单一的讲师授课,而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式。随着企业生存环境的快速变化,战略、业务的快速调整,岗位、工作内容的快速变动,要求培训内容的快速迭代更新。在这样的背景下,微
讲师:赖丰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21157
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20228
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16219
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15112
- 8工资发放明细表 14553
- 9文件签收单 14192