管理沟通技巧(2天)
管理沟通技巧(2天)详细内容
管理沟通技巧(2天)
《管理沟通技巧》课程大纲
研修日数
12H
定 员
40人
研修对象
副总、经理、主管等
研修目标
一、掌握有效沟通的基本技巧
二、掌握与上级沟通的方法和技巧三、掌握与下级沟通的方法和技巧
四、跨部门沟通的方法和技巧
研修方法
原理讲授、示范、现场互动提问、演练、游戏活动、案例分析内容提要
第一篇 沟通的基本技巧
沟通的基本概念和定义
沟通的重要意义
沟通的定义
沟通的模型
沟通漏斗
案例:哈佛教授演讲
案例:林语堂
沟通效果的三个要素
文字
声音
肢体语言
沟通效果练习
游戏:哪个更重要
沟通的三个行为
有效倾听的十个技巧
倾听的五个层级
开放式问题和封闭式问题
正面表达
互动练习:如何有效提问
第二篇 管理者如何与下级沟通
如何分配任务和工作
分配任务五个步骤
分配任务的六个要素
分配任务要考虑的五个要素
分配任务后的四项工作
练习:如何分配任务
管理者如何辅导下属
辅导下属的时机
辅导的六个步骤
教练技术
现场教练练习
管理者如何激励下属
激励的四大原则
激励三步曲
价值观激励
六把激励金钥匙
激励的九大常见类型
低成本激励方法
案例:国王选继承人
案例:警察与小偷
案例:刘邦的激励方法
第三篇 管理者如何与上级沟通
如何汇报工作
汇报工作的原则
汇报工作的要点
有效表达技巧
增强表达条理性技巧——三三法
增强表达逻辑性技巧——总结法和演绎法
怎强表达可靠性技巧——论点+论据法
如何承接任务
承接任务的态度
承接任务五个步骤
练习:如何承接工作
第四篇 跨部门沟通
跨部门沟通基本理念
跨部门沟通困难的原因
良好跨部门沟通的原则
跨部门沟通的流程
跨部门沟通的机制建设
跨部门沟通的词汇建议
跨部门沟通的语言建议
视频:跨部门沟通困难的表现
视频:为什么不能有效协作
赞美技术
赞美的要点
赞美的方法
赞美练习
肯定认同技术
肯定认同的方法
肯定认同的内容
肯定认同的常用语言
肯定认同练习
跨部门沟通技术:情绪管理技巧
情绪的影响和意义
情绪的来源
管理自己情绪的方法
管理他人情绪的方法
卡耐基人际关系管理九大法则
互动练习:如何管理情绪
案例:审核发现的不符合项
案例:太棒了
案例:塞翁失马
教学设备
白板、白板笔、投影机
李静涛老师的其它课程
领导力提升(中层)(2天) 06.05
《领导力提升》|研修日数|2天(12H)|定员|40人||研修对象|部门经理、中层干部等||研修效果|正确认识管理者,做好角色定位和转变|||如何做好团队管理,激励下属,培育下属|||学会有效沟通与冲突处理,做好上下沟通、跨部门沟通|||提升文化和愿景管理领导力||研修方法|原理讲授、案例分析、小组研讨、角色扮演、情景模拟、团队共创等||内容提要|一、管理者
讲师:李静涛详情
目标与计划管理(1天) 06.05
目标与计划管理培训项目目标与计划管理参训人员主管、经理及以上人员培训学时6课时(1天)培训方法实操案例+工具讲解+角色扮演内容提要概述什么是目标管理什么是目标制定目标的意义什么是目标管理德鲁克与MBO目标管理的意义什么是计划管理PDCA目标计划与绩效管理体系目标管理合理目标SMART原则制定目标要考虑的因素目标的分类基本目标挑战目标激情目标KPI指标KPI指
讲师:李静涛详情
下属教练与培育(2天) 06.05
《下属教练与培育》课程大纲一、开展本课程的缘由:企业人才断档,下属培养不力,跟不上企业发展的节奏员工技能不足,缺乏凝聚力、执行力、向心力、忠诚度管理者和员工之间的沟通不畅,缺乏相互理解和信任二、课程收益:帮助管理者掌握培育下属的理念、方法和工具系统学习掌握辅导技术、教练技术等培育下属的方法帮助企业培养后备人才,确保企业可持续发展三、课程开展方法和特点:讲解法
讲师:李静涛详情
有效激励方法与技巧(2天) 06.05
《有效激励方法与技巧》课程大纲|研修日数|12h|定员|30人||研修对象|部门经理、主管||研修效果|了解激励的理论和方法|||掌握激励的实用技巧|||掌握建立激励的工具箱|||了解激励的系统建立思路||研修方法|原理讲授、小组研讨、角色扮演||内容提要|激励的意义和应用|||激励的基本定义|||激励的意义|||激励的模型|||激励的时机|||激励的常见误
讲师:李静涛详情
《TTT内训师培训能力提升》 06.05
《TTT内训师培训能力提升》5天课程大纲特点:讲授+示范+练习+观摩+试讲+点评改善可以白天授课+晚上训练第一篇培训基础篇(1.5天)一.培训师的职责内训师的自我发展内训师必须具备的知识内训师必须具备的态度内训师必须具备的技能内训师的身份定位内训师的职业风范二.成为培训师的必备条件内在心理素养的修炼如何克服恐惧如何更加自信达到情绪巅峰的方法仪容仪表仪态的要求
讲师:李静涛详情
道德经领导智慧 06.05
《道德经》五千言流传甚广,流传2000多年,从中国到外国,从皇帝、重臣、到普通读书人,包括科学家、物理学家、文学家、史学家、哲学家、企业家等各行各业的顶尖人物都对道德经智慧推崇备至、身体力行、应用实践。唐玄宗李隆基说:《道德经》其要在乎理身、理国。理国则绝矜尚华薄,以无为不言为教。理身则少私寡欲,以虚心实腹为务。宋太宗赵光义说:伯阳五千言,读之甚有益,治身治
讲师:李静涛详情
非人力资源经理的人力资源管理(2天) 06.05
《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲|研修日数|12H|定员|30人||研修对象|部门经理、总监||研修效果|掌握选人的方法与技巧|||掌握如何用人的原则|||掌握如何培育下属的方法与技巧|||懂得如何留住员工||研修方法|原理讲授、小组研讨、角色扮演||内容提要|如何选对人|||选对人必须要明确的七个问题|||选对人是重内在还是外在?|||是选你喜欢的
讲师:李静涛详情
管理者角色定位 06.05
《管理者角色定位》课程大纲|研修日数|6H(培训)+6H(辅|定员|60人|||导)||||研修对象|主管、部门经理、总监等||研修效果|正确认识管理者定位|||认清高层、中层、基层管理者角色|||明确不同管理层级所必须具备的能力||研修方法|原理讲授、小组研讨、角色扮演、互动提问、情景模拟、案例研讨||内容提要|一、管理者的管理认知和定位|||管理的定义|
讲师:李静涛详情
国学智慧与领导力(2天) 06.05
国学智慧与领导力|研修对象|总经理、副总、总监等||研修天数|2天||研修方法|原理讲授、示范、练习、现场互动提问、案例分析||课程收益|学习了解国学领导力之道|||掌握国学智慧识人用人和人才激励的方法|||掌握国学智慧如何应用于组织管理||内容提要|国学领导力之道|||管理平衡之道|||《易经》太极阴阳之道|||《道德经》领导力之道|||《韩非子》三种领导
讲师:李静涛详情
员工辅导与培育、教练 09.20
员工辅导与培育、教练课时:1天(8小时);学员对象:中高层管理者员工辅导与培育概论当前企业面临的常见问题执行力低下问题企业规范化问题流程与效率问题员工能力不足,不能满足企业发展要求无人可用员工辅导与培育的意义员工辅导与培育三种形式员工培训三个纬度员工培育常用方式培育人才六大关键管理者在员工辅导与培育中的角色知名企业案例分享管理者如何做好培训师培训师对企业的意
讲师:李静涛详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195