抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销
抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销详细内容
抓牢“二度两率”善营销—加油站现场客户营销
抓牢“二度两率”善营销
——加油站现场客户营销
辛伟征
课程大纲
进站率:客户为什么来
商圈调查的两种方法
大商圈调查
小商圈调查
顾客营销目标
顾客全生命周期
顾客六维分类
顾客需求分析
单位客户需求分析
个人客户需求剖析
满意度:如何让客户消费更多
有温度的服务打造
一声招呼好开口
让顾客宾至如归的话术
顾客与油站的情感连接
有温度的服务情态
顾客异议处理五步曲
引导加满提升消费量
加满促销策划
引导加满话术
忠诚度:如何锁定顾客
加油卡营销秘籍
暗示推销法
鱼饵吸引法
身份差异法
算账营销法
顾客社群营销
引流建塘
投食养塘
捞鱼用塘
转换率:如何引导消费非油品
销售铺垫
热情服务
建立信任
开口营销三步曲
挖坑:引发兴趣七方法
填土:优势展示
BFABE利益焦点介绍法
话术设计四步曲
话术表达四个化
夯实:引导成交
顾客异议化解
现场逼单五招
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