目标管理与过程反馈
目标管理与过程反馈详细内容
目标管理与过程反馈
《目标管理与过程反馈》
【课程对象】
企业各级管理团队
【课程目标】
理解创建强大团队的关键因素
理解领导者在管理高绩效团队中的作用
掌握搭建团队结果框架
明确绩效期望值与标准
聚焦最重要目标，引领团队突破
评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈
提供支持的工作环境，使团队能达成一致的目标
【课程目录大纲】
模块一：搭建团队结果框架
管理者的成就感建立
换位：上级、下属对管理者的期望
邮件案例：结果推动
团队结果框架三要素
模块二：目标与目标管理
管理者的定义
目标的作用：目标是管理的起点
绩效等式：绩效=能力-干扰
目标分解的三个案例
什么是目标分解
如何做目标分解
从关键目标到，行动措施
常见目标设定的错误及SMART目标设定
设定SMART目标
目标设定的原则
设定SMART团队和个人目标（模拟练习）
计划的价值：计划是管理的抓手
通过计划发现变化
通过管理干预变化
模块三：澄清期望与分配任务
小组讨论：分配工作的好处与障碍
分配工作考虑的三大要素
通过目标进行激励
结果预期与行为期望
澄清绩效期望
设定行为标准：后果和利益
明确绩效期望值
清晰行为与结果的期望值
定界限
现场练习：你期望下属出现的理想行为
你不希望下属出现的行为
分配工作的六步骤
如何交代复杂的工作目标（项目任务）
分配工作的要点
案例练习：乔治的汇报
模块四：聚焦最重要目标
明确关键优先事务
时间分配优先矩阵
管理者的迷思：永远没有时间
案例分析：聚焦最重要目标
团队高效的两个原则
聚焦最重要目标
关注引领性指标
目标数量越多，出色达成的越少
关键目标集群：区分战争与战役
团队目标清晰的标准
最重要目标创建工具
区分滞后性指标与引领性指标
通过引领性指标，驱动滞后性指标的达成
案例分析：灌装厂产能提升
工具练习：滞后性指标与引领性指标管理表
模块五：过程反馈
管理的三种方式
反馈机制的价值和意义
游戏是个怎样的世界
AID反馈流程
案例练习：乔治的反馈（二）
反馈的误区
正确的反馈是恰到实处的领导力展现
每个人希望被关注的方式是不同的
提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力
提供发展性的反馈
模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享
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