管理者的工作委派与有效授权
管理者的工作委派与有效授权详细内容
管理者的工作委派与有效授权
《管理者的工作委派与有效授权》
【课程对象】
企业各级管理团队
【课程时间】
1天
【课程目录大纲】
模块一 工作委派与授权概论
管理的八个悖论
盖洛普路径：管理者在价值链中的定位
测评问卷：员工敬业度与工作环境测量
激发团队动能的12个问题
员工敬业阶梯
工作委派与授权的价值
小组讨论：分配工作的好处与障碍
分配工作考虑的三大要素
高效授权的五个步骤
确定授权的任务与对象
诊断员工在目标任务上的发展阶段
匹配适当的授权方法
界定结果的授权沟通
授权后的跟进
模块二 情境领导：员工发展阶段与管理者的领导风格
诊断员工在目标任务上的发展阶段（委派与授权步骤二）
员工发展阶段两大要素：工作意愿 & 工作能力
D1阶段员工需求解析
D2阶段员工需求解析
D3阶段员工需求解析
D4阶段员工需求解析
诊断员工发展阶段的步骤与要点
案例研讨：张梅的四个任务
现场练习：分析下属的发展阶段
情境领导风格（委派与授权步骤三）
管理者管理工作的两种行为：指导行为 & 支持行为
S1领导风格解析
S2领导风格解析
S3领导风格解析
S4领导风格解析
四种领导风格的差异与辨别要点
情境领导：有效委派与授权的四种行为模式：指令 & 教练 & 支持 & 授权
案例研讨：史迪夫的情境领导
领导风格与员工发展阶段的情境匹配度分析
情境领导的三种匹配结果分析
督导适当
督导不足
督导过度
利用一对一会谈，约定领导风格
情境领导的应用原则
测评问卷：情境领导风格测评与解析
模块三 委派与授权沟通的方法（委派与授权步骤四）
授权沟通的五个重点
WHY：说明目的与背景
WHAT：提出目标与要求
HOW：明确步骤与方法
ACTION：确定行动计划
SUPPORT：表达信任与支持
通过目标进行激励
授权沟通的要点/技巧
角色扮演：因人授权三人小组练习
分配工作的六步骤
如何交代复杂的工作目标（项目任务）
分配工作的要点
案例练习：乔治的汇报
结果预期与行为期望
澄清绩效期望
设定行为标准：后果和利益
明确绩效期望值
清晰行为与结果的期望值
定界限
现场练习：你期望下属出现的理想行为
你不希望下属出现的行为
模块四 委派授权后：跟进与反馈（委派与授权步骤五）
授权后的跟进
经理的角色
经理的沟通
经理的行动
过程反馈
反馈机制的价值和意义
案例研讨：游戏是个怎样的世界
AID反馈流程
案例练习：乔治的反馈（二）
案例研讨：大客户泄密与重点工作
反馈的误区
正确的反馈是恰到实处的领导力展现
事 & 人
结果 & 行为
每个人希望被关注的方式是不同的
提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力
提供发展性的反馈
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