心理类2《逆风飞扬：压力与情绪管理》（2天）

工作任务紧，业绩完不成，压力山大时怎么办？
工作中为什么总是烦？动不动喜欢发脾气怎么办？
员工冲突就打架，管理人员如何处理避免恶性事件？
抑郁症的员工有什么特点，管理者如何相处？
想知道焦虑、愤怒、悲伤背后的原因吗？
想知道为什么爱笑的女孩运气都不会太差吗？
想知道童年给我们情绪带来的影响在哪里？

【课程背景】


压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理
状态。而身处在大都市的我们，每天都会面临来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻
、恋爱、子女…….

压力本身的存在是必须的，但因压力所产生的负面情绪（如愤怒、焦虑、悲伤以及抑郁
）对工作效率、人际关系、身心健康有着巨大的影响。

根据中国精神卫生调查于2017年发布的数据推算，患有抑郁症、焦虑症与精神分裂症等
精神障碍的中国人数量超过1亿人，其中抑郁症患者接近5000万人。

各个行业的佼佼者，一定是那些在职场中能处理压力，管理好自己情绪的人，也就是我
们通常所说的高情商的人。

他们首先能对自我情绪进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世
界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受，从
而说服与影响，并与对方达成合作。
本课程从心理学专业知识出发，结合日常工作与生活案例，通过方法与工具，让我们
面对压力，识别情绪，管理情绪。

【课程特色】
本课程我们结合了认知心理、人格心理、生理心理、临床心理、积极心理等专业心理
学知识，结合企业职员面临的实际压力与情绪，为大家提供专业、有效的情压处理工具
与方法。
提醒：本课程为专业心理类，非鸡汤类心态课程，如果需求只是简单打鸡血让员工保
持积极心态，建议您不要选择。

【课程收获】

1、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；
2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；
3、焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系；
4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。

【课程相关】
教学形式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习+行动计划
课程对象：企业各层级管理人员以及需要情绪管理的人士
课程时间：2天









【课程大纲】

第一单元：认识压力
从生理与心理二个方面认识压力，了解压力与身体之间的关系，学会放松的技术与方
法。
1. 什么是压力
← 压力与刺激
← 压力与快乐
← 心流——米哈里·契克森米哈
← 控制——埃伦·兰格
——讨论：精神熵的应用
——案例：晒太阳与打渔的渔夫
——方法：心流产生的条件
2. 压力与HPA
← 压力与内分泌系统
← 长期慢性压力的影响
← 如何降低慢性压力
——讨论：经常所说的紧张是什么，放松又是什么
——案例：压力大时为什么容易发脾气
——方法：放松的六大策略
3. 过度应激
← 应激反应
← 一般综合适应症
← 创伤后应激障碍
← 替代性创伤
——讨论：真的能把人吓出病来吗
——案例：新冠疫情期间的次生灾害
——方法：如何快速恢复冷静

第二单元：管理情绪
了解情绪产生的原因，认识各种情绪存在的价值与意义，掌握情绪处理的方法，避免
对外攻击他人，对内攻击自己。
1、了解情绪
← 情绪与心理健康
← “巨婴”的全能自恋
← 依恋关系与情绪稳定性
← 情绪表达的四个层次
← 基于情绪表达的沟通技术
← 常见的负面情绪：恐怕、愤怒、焦虑、悲伤、羞耻
← 如何面对负面情绪
——现场测评：你的情绪敏感度
——互动讨论：你的愤怒来源于哪里
——情景演练：员工非常生气时如何处理
——情景演练：员工受了委屈时如何安慰
——情景演练：如何表达出自己的负面情绪
——案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人
——案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决
——工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效
——工具应用：上课玩手机的学员如何交流
——工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用
——行动计划：现场给出课程内容行动后计划
2. 情绪与生理唤醒
← 交感神经系统——副交感神经系统
← 保罗·麦克里恩的三重脑
← 快乐家族多巴胺：欲望
← 快乐家族内啡肽：愉悦
← 快乐家族血清系：活力
← 抑郁症了解与防治
——情景演练：如何保持精神的状态？
——案例讨论：购物时的快乐是什么
——案例讨论：欲望与营销的关系
——视频案例：认识抑郁症
——现场测评：你的抑郁水平
——工具方法：多巴胺产生的方法
——工具方法：如何让身体愉悦
——工具方法：保持生命的活力
3、情绪与行为表达
← 詹姆斯的情绪理论
← 兰格的情绪理论
← 面部表情反馈说
← 生理唤醒与工作绩效关系

——案例：黑黑的夜里为什么特别怕鬼
——案例：吊桥实验
——案例：相由心生的科学依旧
——讨论：爱笑的女生运气不会太差是不是鸡汤
——行动计划：感恩练习三周
——工具方法：书写疗愈
——工具方法：亲近自然
——工具方法：健康睡眠
——工具方法：拥抱触摸
——工具方法：放下手机
4、情绪与主观认知
← ABC模型
← 识别错误的想法
← 认知重构技术

——案例讨论：如何运用ABC改变对客户的态度
——情景演练：理性情绪疗法处理负面情绪
——情景演练：如何应对同事的坏脾气
——视频案例：女主的负面情绪来源于哪里
——行动计划：运用ABCDE工具处理工作与生活中的情绪
——工具方法：对错程度
——工具方法：积极思维
——工具方法：自我效能
——工具方法：感恩惜福
——工具方法：成长型思维
——工具方法：放下完美主义
——工具方法：走出习得性无助

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