员工离职管理

课程名称：员工离职管理

课程介绍
面对外部市场、竞争对手、升职加薪的诱惑，面对猎头无孔不入的挖脚，各个企业遇到了一件非常令人头疼的问题，即员工离职率在不断升高，甚至于离职也象瘟疫在快速传染及漫延，培养好的人才不断流失，新来的人不能很快上手工作，青黄不接的局面令人几近崩溃！而我们的管理者绝大部分为业务或技术出身，遇到这些状况束手无策，如何自省自己的行为对于团队的影响？如何了解员工离职的真实原因？如何洞察员工的离职意向？如何挽留与沟通？将成为共同关心的话题。
课程目标
1、 学习留人的几大措施
2、 明确一线经理在员工离职过程中的职责
3、 掌握洞察员工离职倾向的方法
4、 掌握离职面谈技巧
培训对象
高管、各部门负责人、人力资源经理等
授课时间
1天
课程主体内容
第一讲 员工为什么会离职
1. 如何解读行业分析数据，找出导致离职的共通因素？
2. 如何分析公司员工离职数据，找出问题及规律？
3. 如何了解管理者自身的优劣势以及员工与其之间的匹配度？
4. 如何进行离职员工的离职动机分析？
第二讲 离职管理过程中人力资源与一线经理的分工
1. 人力资源的职责与定位
2. 一线经理的职责与定位
第三讲 如何洞察员工离职倾向
1. 员工离职的信号有哪些
2. 如何与人力资源配合，了解员工的状态
3. 如何通过与周围人员的沟通，及时了解员工状态
4. 当洞察到员工的离职倾向时我们应该怎么办
第四讲  如何进行离职面谈
1. 离职面谈的步骤与流程
2. 离职面谈的方法及注意事项
练习：离职面谈沟通演练（通过实战掌握应该如何做离职面谈）
  第五讲 员工离职后我们应该做什么
1. 员工（尤其是骨干）要离职的信息，是主动公布还是尽量不说？
2. 作为业务骨干离职，通过何种方式告知客户？
3. 离职应该如何送行？
4. 如何降低员工离职在部门中产生的阴影？
5. 离职后的管理应该做什么？
第六讲 降低离职率的解决方案是什么
1. 知己知彼，百战不殆------如何做到知己知彼？
2. 管理者如何自省自身行为，以降低离职率？
3. 进一步诠释感情留人、事业留人、待遇留人、文化留人。
第七讲 总结及Q@A
 

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