《角色定位——管理者角色认知与定位》

管理者角色认知与定位
主讲：陶跃


课程背景：
许多公司的管理者，往往多是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的
技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的
问题：
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；
原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；
原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；
管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！
管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负
什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”、“最重要的是
应该塑造怎样的职业心态？
一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导
致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”
。《管理者角色定位与认知》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理基础
知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程
氛围中有效吸收知识、得到启示。

课程收益：
➢ 帮助中高层管理人员清晰管理者角色认知
➢ 掌握作为管理者的思维转变
➢ 掌握新晋升主管的角色定位
➢ 掌握企业管理者破局的方法

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中高层管理者
课程方式：
1.
互动性、体验性强：培训师会通过现场多种互动手段，将引导技术与教练技术运用于课
堂教学，强调互动性与体验性。同时结合企业对本次培训的诉求，灵活调整课程模块，
运用混合式培训方法，解决现实问题，达到培训效果。
2.
多维度教学方式：培训师运用多种培训手段，如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、
情境模拟，角色扮演、影视分析、游戏等，让学员从多维度，多方式中体验学习，深刻
理解课程内容。
3.
落地性、实用性强：聚焦培训的实用效果，充分激发管理者工作实践中的智慧，让课程
符合现场学员的实际情况，培训师会了解学员的现实困惑和学习需求，案例来自于学员
实际工作场景，让学员结合自身工作进行反思与启发。

课程大纲

第一讲：管理者之管理思维
一、管理的困扰
小组研讨：管理画像
1. 管理取得最大的成就
2. 碰到最大的管理问题
3. 在工作管理上的短板
4. 管理能力继续提升点
工具：巴掌思维
二、领导与管理的认知
1. 领导与管理的区别
2. 组织成果=领导+管理
3. 管理者的科学矩阵图
1）计划
2）组织
3）用人
4）指导
5）控制
4. 管理与领导的主要差异
5. 企业管理者的管理四层次
1）用对人
2）做对事
3）善待心
4）一起走
三、管理者的角色转变
1. 何为管理？管理的实质真相
2. 管理者的思维模式转变
1）从某领域专家到管理者
2）从个人绩效到团队绩效
3）从与人沟通到团队沟通
案例分析：两位不同的管理者

第三讲：新晋任管理者的角色转变
一、技术人才到管理者的转型
1. “升官”后的窘境
2. 角色转型遇到的坎
3. 骨干和管理角色区别
4. 管理的三种转型
情境教学片：《擢升的痛苦》
工具：管理科学矩阵图
二、新晋升主管的转型
1. 上任后遇到了哪些问题
2. 升任主管后的角色有何不同
3. 仅懂技术为什么当主管不称职
4. 主管胜任管理工作面临的挑战
1）角色转变
2）技能转变
3）心态转变
5. 研讨：做好主管工作的第一课
工具：管理者行动计划
现场演练：《焦虑的新任经理》
案例分析：微软首席设计师理察・布兰迪的故事
三、成功的管理者工作方式
1. 管理者“抢”员工的工作分析
2. 有效管理员工：从集权主义到授权工作
3. 如何成为成功的领导者
1）改变对自身的角色认知
2）改变对下属的管理观念
3）改变对事情的控制方式
4）高效领导模式赢得绩效
4. 成功管理者有效行为模型
情境教学片（案例）：《成功的经理人》
工具模型：卓越管理的5大有效行为模型

第三讲：管理者的角色认知与角色定位
一、管理是什么？
1. 管理是什么：管事理人
2. 管理的五大职能和任务
3. 管理的4R原则
小组讨论：管理的要点是什么
二、常见的管理者角色错位
1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点
2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点
案例研讨与分享：角色错位
1）人民代表——感情用事缺乏原则
2）庄园地主——言行粗暴缺乏关怀
3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励
4）老好人——得过且过缺乏责任
三、管理者的角色定位
测试：管理者角色认知和行为测试
1. 角色的定义
2. 经典的管理者角色理论回顾
3. 管理者的四大角色
1）向上：领导的拥护者
2）平级：绩效的支持者
3）向下：情绪的疏导者
4）向外：品牌的传播者
四、三个角度看中高层领导角色
1. 作为下属的中高层领导
1）原理探究：作为下属的角色——职务代理人
2）实用方法：作为下属的四项职业准则
3）归类分析：作为下属常见的角色错位
现场练习：判断下列各现象属于何种错位
2. 作为同事的中高层领导
1）讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系
2）寻根探源：为什么不能把对方看成客户
3）真知灼见：内部客户原则的要点
4）技能实操：内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何当好内部客户
3. 作为上司的中高层领导
1）对比分析：中层领导角色的七大变化
2）明辨是非：作为上司的中层领导五大角色
3）对比学习：管理者与领导者的区别
课堂练习：中高层领导角色评分表
游戏：皇帝大臣和工匠

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