顾问式销售
顾问式销售详细内容
顾问式销售
顾问式销售技巧
崔小屹
课程背景:
本课程适合高端客户销售业务领域。
如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品,如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些都是众多企业追求的梦想。
本课程结合理论和实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到推动客户从而而赢得业务的整个流程进行梳理,通过案例分析、角色扮演和理论讲述等多种方式生动演绎高端客户销售致胜之道。
授课对象:从事高端客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员
授课方式:本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练等多种授课方式,有效活跃课堂气氛,并增强学员的学习效果。
课程收获:
掌握在整个销售流程中树立不可替代性的技巧,从而在激烈竞争中能够高价销售成交。
系统学习最先进的顾问式营销理念,对客户需求、形势分析、项目战法、营销发展趋势、销售人员培养等方面都会有全新的认识。
学习顾问式营销中的实战技巧和每个环节的注意事项。
本课程还设计了分组讨论和现场演练的环节,教师可以观察学员的表现,给出适当建议
课程时间:2天,13小时
课程大纲:
顾问式营销理念
顾问式营销的操作要点
深入挖掘客户需求
用中立的立场推荐
了解客户所在领域的语言
当客户的老师和大夫
资深客户的考虑要点
“物依稀为贵”——价值取决于稀缺性
客户需求分析与心理特点
帮助客户成长与发展
客户开发与突破
完美销售的特征
如何突破防线,与客户进行约见
成功约见客户的致胜话术
相持阶段的沟通方法——短时多次法
快速拉近客户距离的四项基本功
高效交谈技巧
专业与尊重如何体现
亲和与安全的用语
挖掘需求有助于拉近距离
直接需求和间接需求的挖掘
提问的方式和技巧
现场演练:第一次拜访客户
资深客户营销礼仪
干什么像什么——专业服饰与仪表
迎送礼仪——乘车、站位、顺序
会议礼仪——准备、座次、程序
餐饮礼仪——合规、点菜、用语
不可不知的忌语
谨言慎行,细节见功夫
强化客户关系,植入理念
从工作关系到朋友关系的转变
用中立的立场影响高端资深客户
FABE与CSVP
出现分歧与异议的处理方法
如何圆润地提出反驳意见
拒绝的艺术
现场演练:向客户植入排他性理念
潜在客户开发
深入挖掘客户业务状态
探测组织目标和个人诉求
用中立的立场影响需求
用案例来说服和推动
将业务目标与个人诉求相结合
关键时刻的推动话术
大客户运作策略
成为客户最佳和唯一的选择
找到最终的决策者,展示不可替代的价值
做好操作层面工作,为决策者拍板创造有力环境
大订单业务五大致胜策略
长短组合、远近组合与概念营销
经典大项目案例分析
高效谈判,守住利润的关口
谈判是利润去留的关键时刻
准备准备再准备
提出比你想要得到的更多的要求
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