中高层管理干部技能提升

第一部分：打造高绩效团队

引 言：
1.        从海豚觅食、蚂蚁军团说起，
2.        到团队中大部分人没有高效工作

一、        团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？
1.     团队思考：为什么人多不一定力量大？
2.     组建团队：在课程训练中实践团队管理
3.     三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？
4.     团队游戏：体验与感悟团队合作的意义

二、               认识团队：如何真正发挥的团队作用？
1.     理解团队：团队的定义与与群体的区别
2.     行为曲线：如何理解发展的阶段？
3.     建设原则：团队建设6种基本原则
4.     团队角色：如何识别与理好团队角色问题
5.     人员配置：团队组建的人员安排与协调
6.     发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？

三、               团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情？
1.     基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.     激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.     2大关键：即时性与创意性；
4.     实战演练：训练你的真诚赞美；
5.     头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

四、               当好教练：如何培养“打胜仗”的团队？
1.     理解教练：教练是什么？
2.     注意事项：如何当好教练？
3.     日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；
4.     管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5.     教导下属：离场管理的7个步骤。

第二部分：高效沟通

一、      沟通是什么？
1.        沟通目标：鼓舞对方达成行动；
2.        沟通步骤：编码、解码、反馈；
3.        沟通之道：100%的责任
4.        沟通底线：说对方想听的，听对方想说的

二、知已知彼，百战不殆
1.        问对问题：了解他的心/发问的技巧
2.        有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
3.        有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、 不战而屈人之兵（亲和力）
1.            微笑：欲取之，先予之
2.            赞美：面子给你，里子给我
3.            频道同步：原来都是同道中人
四、运畴惟幄，志在必得（同理心）
1.      区别：换位思考与同情心
2.            步骤：辨识与反馈
3.            准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳
五、组织沟通有效策略
1.            如何与上、下级沟通？
2.            如何跨部门沟通？
3.            如何处理沟通中冲突？

第三部分 领导提升

一、领导力的基础
1.            为什么需要领导者
2.            领导力的缺失
3.            关于领导力的一些错误观念
4.            领导力是什么
5.            领导者该做些什么？
6.            领导他人，管理自己
二、解析五大关系
1.            领导VS管理
2.            速度VS完美
3.            结果VS过程
4.            怀疑VS相信
5.            战略VS执行
三、领导力模型
1.    愿景唤起专注
1） 组织如何实现“人心齐泰山移”？
2 )   使命、愿景、价值观的应用；
3)   造梦聚人四步曲。
2.     造物先造人
1)        人才浪费与人才缺失
2)        外企“掠夺”人才的7种方式
3)        如何复制人才？
3.     修人先修路
1)        3R修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了。
2)        1种思维：好的制度制造好人
3)        1个心态：做企业就是做制度
4.        育人先育魂
1)        《猴子与香蕉》的实验
2)        第5级经理人的推动
3)        从海尔砸冰箱看文化的根植
4)        文化落地三步曲

 

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