《开心工作快乐沟通(2天)》
《开心工作快乐沟通(2天)》详细内容
《开心工作快乐沟通(2天)》
开心工作,快乐沟通
——沟通的方法和技巧
【课程背景】
您是否遇到过以下场景?
很难真正理解老板想的是什么,总是在做过一轮之后才知道是老板不想要的;
和下面人沟通,有些人总是不能站在更宏观的角度看问题,经常需要我去救火;
与各部门沟通的时候,很难达成一致目标,经常不欢而散;
有些客户总是说不清自己想要的是什么,每次还总是颐指气使的说我们做得不好;
……
【课程目标】
能够更好地站在领导、下属以及客户的角度思考问题
让团队间有互相理解的意识
提升团队整体业绩
【课程收益】
学会与领导沟通的方法
学会给下属分配工作的方法
学习与不同类型的人如何沟通的方法
意识到团队沟通、团队达成一致的重要性
学会与其他部门合作的办法
在与他人意见不同时学会表达自己想法的正确方式。
【课程时长】
2天
【课程内容】
第一天
增加熟悉度
鸡尾酒会
通过该活动,增加学员间的彼此了解,增进同事间的关系;同时明确学员学习的目的
兴趣岛
认知到不同人的不同特质,接受他人与自己的不同
霍兰德介绍
通过对6大特质人物的介绍,学习如何与不同类型的人沟通的方法
团队合作初体验
看视频
通过视频总结不同沟通方式得到的沟通结果,让大家意识到好的沟通态度以及沟通方式才能得到更好的结果
模拟练习
通过视频学习,如果自己身处其中,如何沟通可以使得利益最大化
学会与领导沟通的方法
1.通过案例学习与领导沟通的正确方法
2.4D模型学习
学会给下属分配任务的技巧
日式“报联商”沟通方式学习
介绍任务→说明目标→重复任务→何种情形可以来汇报→有什么更好的建议
模拟练习
第二天
复盘
复盘原则及三大黄金问题学习
敏捷复盘原则
三大黄金问题:做得好的、需要提升的、学习到的
回顾前一天内容
与客户沟通方法学习
认识傻瓜式沟通方式
选择一:当面表示反对,把对方惹恼
选择二:沉默接受对方的错误,不管谁会为此遭殃
摆脱傻瓜式选择的宗旨:100%的坦诚,同时100%的尊重对方
杜绝傻瓜式沟通方式
(1)从我做起
①我们总以为苦恼是由他人导致的。
②其实只有改变自己才能改变结果。
(2).常见误区
战胜对方
惩罚对方
保持一团和气
这三种想法都是阻止你达成双赢沟通的障碍。
与客户沟通的正确方法:关注你的真实目的
(1)学会在对话前和对话中问自己问题
我希望为自己实现什么目标
我希望为对方实现什么目标
我希望为我们之间的关系实现什么目标
要实现这些目标我该怎么做
(2)为什么要问自己问题
①为对话寻找意义。
②控制好自己的身体。
做自己的观察者,你的身体和思想才会受控。在紧张的时候,观察自己,和自己对话,能够让自己很快放松下来。
进入关键对话的引导思维
(1)学会对比说明
①首先,阐明自己的真实目的。
②其次,说明你不想实现的目标。
③第三,问自己有没有两全其美的方法。
有什么办法能够实现这个目的呢?
做完这三步,恭喜你,你已经摆脱了傻瓜式选择!
如何保证对话的安全
(1)强调共同目的
(2)保持尊重
(3)具体的做法——道歉
①对比说明
②创建共同目的
沟通技巧
关键对话
分享事实经过
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表述
鼓励做出尝试
通过关键对话学习,掌握沟通技巧
情景演练
在特定的情况下,利用之前所学进行沟通
强化团队沟通意识
零碎正方形
通过零碎正方形了解到,对于集体而言,一个部门的优秀不代表一个集体的优秀,只有所有部门优秀,这个集体才能真正称之为优秀
学会如何在沟通的过程中,共享资源,互利共赢
挑战棉花糖
通过上一轮活动结合本场游戏增加团队凝聚力,同时让大家学习如何结合客户需求再进行合作的方法
超音速
学习如何在沟通中通过快速共享信息,进而能在多样化的目标中,高效完成任务
旋转木马
设定一些课程背景中的问题,让学员们通过旋转木马的形式进行解决
总结
对两天的课程进行总结,选取一到三个点,结合未来的工作和生活进行规划。
魏巍老师的其它课程
《企业微课的设计与成果呈现(2天)》 07.28
企业微课的设计与结果呈现——XX企业微课培训师培养及首届微课大赛【课程背景】在碎片化的学习形式越来越多的时代,培训师该如何丰富自己的技能,才能跟得上学员们的学习节奏?重复性的知识一遍一遍地讲解,培训师很无聊,学员听着也很枯燥,还有其他的解决方式吗?企业里很多人都可以有很好的工作经验和方法来进行分享,但是没有那么多的讲课机会,那么这一部分隐形的资源该如何更好利
讲师:魏巍详情
《如何提升职业内驱力(1天)》 07.28
如何提升职业内驱力课程背景:对于企业经营者来说,员工的自主学习能力是一个企业能否持续发展的必要条件,然而对于大多数企业来说,有些工作时间比较久,尤其是在同一个岗位工作年限较久的员工说,他们的自主学习能力往往会更很弱。自主学习能力弱就会引发一系列问题,例如团队间的合作性、个人的沟通能力、领导能力以及对于业务及工作的创新能力都会受到影响。因此提升员工的自主学习能
讲师:魏巍详情
《如何做有故事、有结构的演讲(2天)》 07.28
如何做有故事、有结构的演讲课程背景:对于我们大多数人来说,最大的恐惧莫过于在公众场合演讲。您越是能够有效的进行演讲,您越能够在任何沟通交流中发挥您的影响力,在很大程度上,它影响着您整个职业生涯的发展。演讲时,人们通常做的事情如下:——用到PPT之类的演示文件——寻找某个遮挡物(如讲台)——不自觉地偏离舞台中央——要么时间没用完,干巴巴——要么时间不够用,嗨翻
讲师:魏巍详情
如何做有故事、有结构的演讲一、课程背景:对于我们大多数人来说,最大的恐惧莫过于在公众场合演讲。您越是能够有效的进行演讲,您越能够在任何沟通交流中发挥您的影响力,在很大程度上,它影响着您整个职业生涯的发展。演讲时,人们通常做的事情如下:——用到PPT之类的演示文件——寻找某个遮挡物(如讲台)——不自觉地偏离舞台中央——要么时间没用完,干巴巴——要么时间不够用,
讲师:魏巍详情
《一线经理培训大纲(3次课程6天)》 07.28
一线经理成长记系列课程引言如果说一线员工企业的原动力,是一艘航行大船的舵手,那么一线经理就是舵手们的喊号人。舵手心齐不齐,舵手能力气是否能用到一起去,甚至舵手是否能够航行到正确的赛道上,喊号人都起着至关重要的作用。因此,对于一家企业来说,一线管理者的自我修养及管理能力尤其重要。因此本系列课程将会按照一线管理者成长记的标准进行设定。为此,我们为一线经理们也安排
讲师:魏巍详情
《一线员工能力提升系列课程介绍前言》 07.28
一线员工能力提升系列课程介绍前言对于一家企业来说,一线员工是企业最基础的原动力,一线员工的工作状态影响着企业的发展进程。因此,及时为一线员工进行技能补充以及状态调整对于企业来说非常有必要。为此,我们为一线员工梳理了需要其提升技能的方向,如下:为此,除办公软件外的软性技巧类课程,我们为企业提供了三个方向,即1.通过团建方向提升职业内驱力的课程;2.做一名卓越的
讲师:魏巍详情
《职业生涯规划(1~2天)》 07.28
企业职业生涯规划【课程意义】有调查显示,“薪水”是大多数人更换工作的首要因素,占被调查者的39,第二个原因即是“职业道路的拓展性”以27成为人们选择工作单位和评估所在企业的第二大标准。随着信息时代的到来,以人为中心的管理已成为现代企业管理的共同发展趋势,企业开始更多的依赖员工的工作主动性和创造性,同时科技的迅速发展和市场的竞争机制使员工有了较强的自我意识和对
讲师:魏巍详情
《卓越的职场人》 07.28
做一个卓越的职业人一、课程背景二八定律告诉我我们,世上80的财富和话语权掌握在20的人手中。在一家企业亦如是。我们只有将自己打造得更完美才有更多选择的机会。然而现在很多职场人士,尤其是工作过几年的一些所谓的老职场人,更会有这样的心里,大家甚至经常会将“内卷”拿出来做不努力的说辞。其实将自己变得优秀甚至卓越并不是让大家内卷,而是让大家发挥自身优势,将自身价值放
讲师:魏巍详情
做一个思维敏捷的优秀管理者一、课程背景您基层管理者们是否遇到过以下问题?很难站在更宏观的角度看问题,经常需要我去救火;很少做更全面的规划,做事情几乎没有过PLANB,一旦出现变化就容易产生问题;汇报的时候调理不清晰,经常说了一堆不知道他要表达什么;给下面人开会或不知人也很难被人信服;害怕面对客户,当面汇报更是难题;……二、课程目标1.学会具备宏观思维,考虑问
讲师:魏巍详情
《做一个卓越的职业人(基层第二天)》 07.28
做一个卓越的职业人一、课程背景二八定律告诉我们,世上80的财富和话语权掌握在20的人手中。这一原则,在一家企业亦如是。我们只有将自己打造得更完美才有更多选择的机会。然而现在很多职场人士,尤其是工作过几年的一些所谓的老职场人,更会有这样的心理,大家甚至经常会将“内卷”拿出来做不努力的说辞。其实将自己变得优秀甚至卓越并不是让大家内卷,而是让大家发挥自身优势,将自
讲师:魏巍详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16209
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184