《结果管理®——打造高效团队执行力》

￠课程目的

有战略无执行等于盲行,有执行无战略等于盲目，无执行无战略等于盲干，伟大的公司是把正确的战略“执行力到位”的结果管理全过程！企业的发展离不开正确的战略及正确的执行，更离不开强大的推动力组织，多少企业因人才内耗，资源消耗，沟通隐耗，组织执行力拖延，效率低下，管理成本代价高导致企业存活的重要因素！后疫情时代，如何提升全员效率、组织绩效，是赢在下行环境的最好竞争力，持续打造执行结果型团队，以结果说话，以价值交换，以市场导向，以服务价值，以客户为中心，持续研发产品核心竞争力是赢在执行型团队的关键所在！ 本次课程设计基于企业执行系统七大版块开发：1战略经营管理、2人才意愿、3执行思维能力、4执行结果管理、5执行型团队、6执行责任管理、7执行文化与机制的课程体系！

￠课程收获

1、   提升执行效率，梳理执行流程，优化执行方法，学习先进管理

2、   打造结果型团队，提升一流团队执行作风，提升团队执行策略

3、   理清盲点，消灭懒性，解决不负责任推脱扯皮推诿的问题现状

4、   打造结果管理体系，3S、4R执行体系五指行动管理优化执行力

5、   提高管理者执行战略思维，执行层的结果管理，执行思维意识

6、   提升团队人才的执行意愿，执行思维，执行态度执行责任管理

7、   提高内部和外部客户的沟通方式，对上、对下、平行高效沟通

8、   执行落实工作中的职责与权限，责、权、利对等执行标准流程

￠培训方式

￠心智启迪+案例解析+情景演练 +觉醒感悟

（演讲+训练65%+体验15%+10%案例讨论+10深化）

  案例生动实效、举一反三论证

  学习深化转变、转换课程要点

  复盘总结要点、操练知行合一

￠培训时间

￠2天（12小时）

￠培训对象

￠企业经营者、经理、中层管理者

￠培训师 ：董波浪

赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、榜上书院导师 、CISPT 国际职业培训师   中国诚信品牌讲师

从事培训咨询管理十多年时间，对心智管理和团队管理专业深入，对人才梯队打造、组织管理、结果管理、目标绩效、企业运营管理、软文化机制、领导力、销售团队建设有着深刻的理解与项目解决能力，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600+余次，受训学员超过60000+余人，授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣，讲课激情生动，启迪心智，语言流畅，课程专业，培训效果客户满意高的专业培训师！培训客户满意度高达95%以上。

授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣。

培训过的部分企事业单位有：广州供电分局、中国移动（深圳）分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂（国企）、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团（河南公司）、正大集团（河北公司）、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、美力置业房地产、UL（中国）有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过600多家企业。

￠课程大纲

第一讲：战略经营——上接战略、下接管理执行模式

￠前言：全局思考我们最大的优秀是什么——管理优势

￠解读：企业发展人才如何有效做好人才战略布局

一、企业经营战略——执行——结果管理的系统

※解读：是什么让执行力上不去三大归因、什么是战略执行力

※企业执行管理上下战略执行模型

二、企业战略的三层三面三要

Ø  高层领会战略目标---上接公司执行战略 高层做对的事情

Ø  中层领会战法指标---中接公司执行战法 中层把事情做对

Ø  基层领会战役地标---下接公司执行战役 基层把事情做好

三、企业战略执行四大管理模式

※解读：企业现状管理方式：文化、制度、人才、事业   

Ø  文治、法治、人治、事治    

Ø  物质收购人 、荣誉塑造人、精神铸造人、事业影响人

四、企业文化执行力渗透的四大影响力

∴价值观念

∴行为驱动

∴素质外化

∴信念意识

五、企业执行机制的保障力

∴为什么制度执行不力

￠能人经济 ￠熟人经济  ￠权利经济  ￠案例：《当当网》 《后厨团队》

∴企业执行力三大战略机制

六、企业战略执行措施三大管理

∴战略思想——从上到下贯彻到基层

∴人才梯队——打造人才梯队执行力

∴结果管理——用结果达成企业绩效

★解析：企业人才战略开拓布局，提高全局执行力

第二讲: 高效执行力——人才意愿管理

￠前言：为什么企业人力生存成本越来越高，而人才执行意愿不高？

￠解析：如何提高人才执行意愿？铁军执行意愿如何提升?

一、人才愿意度关联的四个维度

※解读：人才没有意愿做事的四个归因，人才执行意愿外因与归因

※管理思考：人才要什么？人才为了谁？人才成为谁？

二、人才执行意愿三大动力

￠案例：人才执行驱动模型、人才的冰山理论与需求论

￠解析：激活三意三大驱动力：思想、价值观、成长（薪酬激励）

三、人才执行意愿三大愿动力

￠事愿　（事业＋愿景）

￠情愿　（感情＋心情）

￠心愿　（理想＋期望）

￠解析：三大愿力所带来的生产效率

￠案例：《麦肯锡的调研》、《亮剑执行意愿》、《沃尔玛停车位》

四、激活人才执行意愿三大共同体：利益共同体、责任共同体、荣誉共同体

五、赋能人才执行意愿非常二加一

∴非常赋能人才一对一师徒制

∴非常赋能人才事业共同体

∴加一：发展机会积分制

￠解决人才没意愿, ,员工没动力,执行没效力！愿意干胜过无数的要求，

第三讲：赋能高效执行——执行思维管理

￠启示：牛耕田时，戴上头套有什么作用，企业绩效上如何借用？

￠解读：工作中需要什么样的执行思维

一、战略思维——战术思维——战果思维三大渗透

1、 战略思维首战效应

2、 战略执行战术思考

3、 战略解码战果管理

★解析:  商业思维

￠案例：《兰州拉面成功之道》《五星级酒店的客户思维》

二、高效执行管理的三大思维

∴客户思维

∴价值思维

∴结果思维

※解读：客户思维中如何体现的感性服务与理性服务

￠案例：《抖音商业思维》《华为的客户思维》《价值思难》

三、战略执行力思维流程管理

∴战略目标——定责任——执行方案——执行管理——结果管理——奖罚管理

四、高效执行思维决策能力与措施管理

∴执行目标因果关系分析能力

∴执行目标逻辑平衡量管理

∴执行目标决策分析五个考量成本

￠案例：《MBA案例》 《错误执行》

五、结果执行思维五个维度管理

∴能力维度、资源维度、收益维度、成本维度、结果维度

★解析:  缺少思维管理的执行为什么成本很高？

￠案例：《茅台冰淇淋》《瑞幸咖啡危机成本》

第四讲：高效结果执行——结果管理

￠启示：没有结果的努力在客户眼中是什么？我们的努力是为了什么？

￠解读：执行结果管理、客户要什么！

※解读“企业战略执行三大要素”企业发展基于人才战略，文化、机制的客户导向，是企业高绩效产出的重要归因！

※客户价值=+人才+文化+机制+服务+产品

一、执行没有结果的三大归因（内外与外因）

二、什么是结果管理

￠结果管理的三要素 ￠结果执行弹性与硬性定量 ￠结果管理三大意识

三、执行结果流程管理与沟通管理

1、执行结果管理流程表

2、执行结果管理过程管理

3、执行结果管理教练式引导与管理措施

4、执行结果管理四个流程

四、执行结果管理与问题处理管理

1、执行分析五步骤：是什么——为什么——要什么——做什么——凭什么

2、执行问题叠层与利益冲突关系的分析

3、执行问题管理成本流程管控五个步骤

4、执行解决问题后果与因果关系管理

5、执行解决问题的沟通方式与解决方案

五、执行结果“四讲五定”管理

六、执行结果管理五大步聚

∴沙盘推演《执行结果》在体验沙盘中学习先进管理思维与流程

七、结果管理的九个段位阶梯

八、结果管理三个要素：责、权、利

九、结果管理应用措施工具

￠4R结果执行工具

∴R1（Result）：结果定义∴R2（Responsibility）：一对一责任

∴R3（Review）：跟踪检查∴R4（Reward）：即时激励

￠结果目标管理3S流程工具

∴S1事前  --计划与责任∴S2事中  ---检查监督∴S3事后   ---奖罚机制

￠内部客户结果管理改善工具

￠结果管理六个凡事做到

∴凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍

￠提高执行结果效率四大优化

￠案例：《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》

第五讲：打造铁军团队——高效执行型团队

￠启示：最有执行力的组织是？什么样的组织最有战斗力？向军人学习执行力！

￠解读：强大的团队执行力

￠解读人才：用人量才，使用的人才管理

一、赢在打造铁军执行型团队

∴执行型团队特性 ∴执行型团队生命力

二、团队执行力24字执行意识

￠八字执行方针：结果导向、客户至上

￠八字执行态度：认真第一、专注用心

￠二十四字执行意识：执行开始前：决心第一、成败第二、执行过程中：速度第一、完美第二执行结束后：结果第一、理由第二

￠解读：人才执行意识背后的结果管理  案例《开会迟到》

三、打造高效铁军团队三大作风

四、打造执行型团队三大特质

￠案例思考：人性劣根性如何成长，人才发展如保超越人性的弊端？

￠管理思维：规范行为背后的良知与习惯性，规避人性盲点与无知

∴解决职场中害死人的“五大”人性陋习《海底捞全员服务执行力》

￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的￠我不会就“练”--能力是练出来的

￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的￠没办法就“想”--办法是想出来的

￠不相信就“做”--成绩是做出来的

五、执行型团队上通下达快速反应机制

∴执行沟通中流程快速反馈机制

￠对上执行沟通、对下执行沟通、平行执行沟通，如何高效沟通

￠对上司沟通的“三大注意、八大要点

￠工作节点沟通的细节要点

∴执行部门责、权、利的保障机制

∴执行团队上通下达的沟能执行效率

￠解读沟通成本，沟通原理，沟通方式，沟通表达 案例《视频教材不在频道》

六、打造铁军执行力二十四字军规

∴态度上：快速反应

∴行动上：马上行动

∴能力上：不找借口

∴结果上：达成结果

∴组织上：决不放弃

∴管理上：坚决服从

七、打造管理者必备的团队管理思维

∴执行管理者的白皮书思路

∴执行管理者的贯彻战略——战法——战术——战役

∴执行管理者的执行管理思维

￠案例思考：管理者VS领导者如何区分与原则把握

∴解决管理本身过硬管理能力与领导力

八、提升团队执行力三把尺子

∴凡事结果：用数字量化

∴凡事执行：用价值体现

∴凡事目标：用业绩说明

九、赋能团队执行力教练式激励与辅导

∴双因素理论

∴团队教练式软激励与辅导

∴如何激励人才，方法论与人性论，科学与智慧

￠案例：《军人以服从为天职》、《华为软激励》

￠三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日   批评改成:  给一个钻石  …

￠实施落地工具有:《五指行动成功管理法》《SWOT分析法》《5W2H》

第六讲：赋能高效执行——执行责任管理与目标管理

￠启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？责任意识如何提升，内在隐形消耗如何化解！

￠解读：责任管理与个人责任意识

一、责任管理三大意识

二、执行责任管理与授权

1.      建立一对一责任制

2.      责任管理三不放过

3.      责任的猴子管理法：别让猴子跳回你的背上——把猴子圈起来——分化之

∴源源不断的猴子：被迫承担下属的工作、下属经常请示真的一定是好事吗？

∴管理者为何总会被下属反授权？、是什么导致下属没有尽职尽责？

∴教练式责任管理如何有效对话管理  体验式环节《责任的猴子》

∴责任流失的二大因素

∴指定一对一人责任人(建立明确、清晰的一对一责任)

∴责任人．责．权．利要对等

∴责任的授权与监督   

∴权力不能大于2，不能小于1

三、目标管理PDCA循环

∴如何高效的实现目标闭环管理，形成目标管理思维

∴目标管理GROW执行工具

∴发现问题——鱼骨头分析法

四、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺     C：事中——第三方的监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果   A：事终——黑白分明，兑现承诺

五、提升运营效率四大要点管理

六、高效执行管理的九个重点

七、高效管理授权的三把尺子

∴解决管理如何量权，分权，使权，控权的做法，不得法者累死也！

∴管理人员的授权6步骤

￠案例解读《聚焦问题》、《万达执行力》

第七讲：创造高效团队——软文化与软机制管理

￠启示：什么样的组织文化约束力惊人，而且信奉极为虔诚

￠解读：软文化与机制的推动力

一、软文化战略四大驱动力

※解读：企业文化的影响力与作用，思想渗透的巨大影响力

二、执行型文化渗透力的影响力

“迅速反应，马上行动”                           ------海尔

“除了老婆和孩子不变，其它的一切都变”           ------TCL

“懂得客户生活”客户导向                         -----万科

“一是说到做到、二是算到拿到、没有不可能”       -----万达

三、打造执行型团队软文化共识性

四、执行软文化导入四个要素

∴软文化导入的四个要系

∴软文化导入正向聚焦影响力

∴软文化的宣传与VI设计

∴软文化的执行与机制保障

五、软文化实施的五大方法

∴形式（庄严）

∴宣传教育

∴感召（红色体验）

∴环境文化

∴心锚心智

六、软机制提升执行效率四大导向作用

七、激活执行软机制四大要素

八、企业硬性与软性制度二合一人本管理

∴解读硬性与软性制度人本管理推动

￠情制与法制的平衡点  ￠软制度与绩效推动力  ￠硬性与软性制度二合一

九、激活软制度运营执行的生产力

￠管理启示：硬制度与人性化的相对论，如何兼容管理

￠管理应用：激活人性动机，推动组织人性生产力

十、推动企业发展的四大机制

￠人才赛马机制  ∴赛马不相马，能者居，良者下！∴人人竞争有机会升职！

￠人才选用机制  ∴用人考核，PK机制∴用人长处

￠薪水能力机制  ∴以能力论收入 ∴以结果说话 ∴执行软制度四个要点

￠轮岗学习机制  ∴提升人才全方面成长阶段

十一、激发执行人才驱动力的软机制

1、轮值机制激发让下属自己上发条　

2、人才成长规划成长路径

3、薪酬机制没钱也能使“人材变人才”

4、管理者运营软机制的六种方式

5、运营执行软激励驱动力

十二、管理者激活组织激励机制与非物质激励

∴合伙人机制、股权（内部）激励、积分卡机制、分红机制、连带机制、蓝海机制

∴团队管理者非物质激励与辅导

￠向内激励￠向外激励￠双因素激励

∴奖金PK原则∴末位淘汰制

∴结果奖罚制度∴荣誉感文化墙∴动员士气大会法∴情景观摩法∴蓝图梦想板

￠案例：《军人以服从为天职》、《华为软激励》

￠三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日   批评改成:  给一个钻石  …

★工具实施：《PDCA质理环》《4R结果管理工具》《五指行动管理法工具》

★课程总结、回顾二天的收获与成长！

★课程感悟深化

★课程工具落实

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