《高绩效销售训练与客户分析技巧》(2天)
《高绩效销售训练与客户分析技巧》(2天)详细内容
《高绩效销售训练与客户分析技巧》(2天)
课程简介
课程背景
为什么销售员说的口干舌燥,客户却无动于衷?
针对不同性格客户采用一成不变的销售方式?
我的客户是什么类型?他们最关注的是什么?
如何读懂客户的内心戏?如何分析客户的真实需求?
如何才能赢得客户信任?如何才能引导客户成交?
销售是一项考验各方面综合能力的职业,需要从业人员掌握丰富的知识和技巧、超高的情商、良好的职业素养。本课程旨在通过销售的“软、硬技巧”、客户的需求分析、销售环节的掌控,辅以职业化能力提升和销售情商训练,让销售人员提升自我综合素质,明确个人职业规划,并且了解销售各环节中的关键成功要素,并通过同理心、亲和力、自信、情绪控制等方面着重提高销售人员技能,让销售人员更加认知自己,更好的协调团队,更细致的了解客户,有效提升销售结果!
授课对象
客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表
授课方式
讲解+工具+方法+训练+点评
学员收益
熟练运用根据不同销售阶段运用不同的销售策略;
学习不同销售阶段的软、硬技巧和问题应对策略,提高客户认可和成单;
学习情绪控制与表达沟通技巧,不用说太多话就能达成更多的销售额;
帮助更好的把握销售机会,同时缩短销售周期;
以技能教练为主,确保掌握实战工具,提高销售业绩;
提升个人综合素养,锻炼职业化思维,培养优秀的职业化能力;
协作同事成为情商型销售团队,吸引和留住更多优质客户。
课程时长
2天, 6小时/天
课程纲要
第一部分:自我认知及定位
营销团队性格特征及分析
性格销售力
销售风格九宫格
自我销售力修炼
第二部分:“修身、知彼”职业化销售成长
“修身”-销售人员的自我修养
销售职业素养提升
职业化思维训练-思考更清晰,表达更准确
电话沟通技巧-高效沟通,精准表达
商务邮件撰写及公文写作规范
方案汇报及演示技巧
销售商务礼仪
“知彼”-让你的客户爱上你
客户性格分析
消费动机和因素分析
客户组织关系分析
不同性格特点的客户沟通技巧
日常客户维护技巧
第三部分:绝对成交的八步秘诀
第一步:销售前的准备之道
把产品卖给每一位客户
撒网之道—如何与每一位客户建立沟通
愉悦之道—如何让每一位顾客都如沐春风
雨露之道—不揣测客户的能力和意愿
沟通之道—正确称呼不同客户
职业化工作状态
情绪之道—不要把私人问题带进职场
职业之道—专业的职业形象和行为
顾客服务技巧
倾听之道—如何识别顾客的想法而不是他们的话
敏锐之道—善于捕捉和发现购买信号
专业之道—用专业让客户信任和喜欢你
第二步:开场白-开启销售的关键步骤
化解抵触情绪
如何快速打破僵局建立沟通
开场白一定不要谈及销售
说什么顾客才愿意听
如何抛出创造性、机智的问题
如何引导和鼓励顾客交流
开启销售的秘密武器就是闲聊
第三步:购买动机的秘密
发现客户底层的购买动机
挖掘客户的购买需求—顾客要的是钉子还是墙上的那个洞?
不被第一需求迷惑—如何开放性,发现性的提问
挖掘购买动机的高级技巧—问答赞
第四步:产品展示的魅力
魅力产品展示五步法
FABG终极演示话术
第五步:继续挖掘客户的购买潜力—试探成交与附加销售
试探成交的黄金法则-附加销售
试探成交的有效步骤
第六步:处理异议的原则和技巧
客户出现异议的原因
销售的工作没做到位
顾客不清楚自己的需求
如何应对客户的异议
倾听完整的异议
承认异议
请求许可后再继续
确认价值
错误检测
向顾客询问价格
问题检测策略
FABG再次检测
当顾客抱怨价格过高时
判断价格过高的最后原因
第七步:让顾客主动说成交
促进成交的10种基本技巧
如何应对客户的打折要求
客户的“不忘初心”
移交销售
邀请其他人参与,更好的帮助销售
礼貌的介绍新的销售人员,并回顾销售细节
第八步:成交确认与下次邀请
犹豫应对——对是否购买产生犹豫的客户应对
发出邀请——建立二次销售机会
第四部分:情境化学习复盘-不同销售阶段技巧演练
分组进行不同销售阶段的情境化实操演练(老师结合企业需求命题)
学员互相点评,领导观摩
学员知识点复盘总结
导师总结(领导总结)
卢孟媛老师的其它课程
《新员工职业化塑造与职业规划》(2天) 07.26
课程简介1.课程背景市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争,竞争就是用结果说话。从这个意义上讲,我们处在一个“用结果说话”的时代。领导个人执行只是神话,全员执行才是关键;让员工给你想要的结果,打造真正的全员执行力团队的执行力,就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和职业技能的竞争;
讲师:卢孟媛详情
《业绩为王-新商业思维及销售实战系统》(2天) 07.26
课程简介课程背景在我们念叨“传统行业不好做”“竞争太大没利润”的时候,一批企业主已经更换了赛道,升级了思维,改变了商业模式,继续过着多现金流,高利润,开门红的好日子,时代的快速发展犹如在跑步机上走路,拼命奔跑才能做到原地踏步。“微商时代”的来临,“圈人经济”“个人IP”的趋势,越多行业从“暴力期”进入“微利期”甚至“无利期”,社会在变,模式在变,思维在变,但
讲师:卢孟媛详情
《引爆终端业绩的客户读心术》(2天) 07.26
课程简介课程背景为什么销售员说的口干舌燥,客户却无动于衷?我的客户是什么类型?他们最关注的是什么?如何才能赢得客户信任?如何才能引导客户成交?如何读懂客户的内心戏?如何分析客户的真实需求?针对不同性格客户采用一成不变的销售方式?我们每天不是在成交/被成交,就是在成交/被成交的路上。有的时候逛商场,我们经常对殷勤的销售员说:“不用,我只是随便看看!”。又有很多
讲师:卢孟媛详情
《赢在职业化--营销团队综合素养提升》(2天) 07.26
课程简介课程背景销售是一项考验各方面综合能力的职业,入行门槛低,从业者非常多,但是能坚持下来并且取得一定的销售业绩,需要从业人员掌握更多元丰富的知识和良好的职业素养。同时,有很多销售人员勤勤勉勉却收获甚微,究其原因缺乏正确的销售技巧和情商能力。本课程旨在通过职业素养和职业化能力的提升,辅以职业规划引导和销售情商训练,让销售人员提升自我综合素质,明确个人职业规
讲师:卢孟媛详情
《有礼有节-职场精英客户商务礼仪》(2天) 07.26
课程简介课程背景古云有曰“不学礼,无以立”,崇尚礼仪是中华民族的传统美德,现代社会,礼仪形象更是被称为商务人士的第一张名片。专业的形象气质以及在商务场合中体现的商务礼仪已成为当今职场取得成功的重要手段,良好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解,尤其对于销售人员来说还是人际关系的润滑剂,可以大大促进业务的成交。学习商务礼仪
讲师:卢孟媛详情
《战略规划与落地执行》 07.26
课程简介1.课程背景清晰、科学的战略规划,细致、可行的年度经营计划,和全面预算、绩效考核一起,组成了企业经营管理的“方向感”。也是企业从战略到执行、建立核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。本课程帮助学员掌握制定战略规划的思路、方法与工具;理解战略规划、年度经营计划的内在关联和实质,进行过程监控以保障战略结果。通过实战案例剖析,拓展中高层管理者的战略思维广
讲师:卢孟媛详情
《职业化综合素养提升》(2天) 07.26
课程简介课程背景根据客户的培训需求调研,了解到本批学员目前存在的问题有:工作不积极、不投入、不承担团队协作力差,人际关系紧张工作态度消极,配合度差,管理成本太高抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我缺乏清晰思路和坚定的认识,职业化综合水平不高综上问题,推荐《职业化综合素养提升》课程,本课程主要针对企业储备干部、骨干员工、未经系统培训管理者等人群,通过管理者角
讲师:卢孟媛详情
《高品质商务有效沟通》(1天) 07.26
课程简介课程背景年轻干部和储备管理人员是企业快速发展的中流砥柱,在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。他们不仅承担着一线工作的重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力,让这部分员工快速成长起来,掌握科学规范的管理技能和沟通技巧,会让团队绩效显著提高。本课程通过管理者角色认知、有效沟通表达、
讲师:卢孟媛详情
《跨界营销与创新思维》 07.26
课程简介学员收益培养创新意识,应用创新技巧解决问题;开发潜能,激发创意;转变消极想法为积极有价值的创意;将新创意转化为可实施的解决方案;课程时长2天,6小时/天课程纲要案例分析:消费+积分+优惠+推广营销的底层逻辑案例分析:私人银行+艺术品鉴的跨界营销分析案例分析:私人银行+直升机+黑卡申请的跨界营销分析案例分析:地产生态商圈+科技+金融+地产的创新方式案例
讲师:卢孟媛详情
《领导力之管理角色认知与管理能力提升》(2天) 07.26
课程简介课程背景作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自
讲师:卢孟媛详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189