非人力资源主管的人力资源管理

《非人力资源的人力资源管理》
培训课程简介


一、课程背景
人力资源是现代企业经营资源的第一要素，人力资源管理与开发成为企业角逐市
场的重要战场。但企业人力资源管理的实质问题、人力资源管理角色与责任承担问题、
非人力资源部门经理人如何选育用留员工问题、非人力资源部门与人力资源管理职能部
门的配合问题等却成为萦绕在企业各级管理者头脑中的迷思，让企业、团队的人力开发
与员工管理效能事倍而功半。这些问题亟待解决。
人力资源管理是企业各级管理者的共同职责，非人力资源部门经理人应改变关于
人力资源管理的理念与认知，致力于学习、运用现代人力开发与员工管理的知识与技能
，努力成为非人力资源的人力资源管理高手，与人力资源管理职能部门共同努力，为企
业获取、培养、开发优质的人力资源，从人的角度做好所辖部门的员工管理与团队建设
。


二、课题分析
1、培训对象：
企事业单位中高层管理人员（部门主管）、储备干部、人力资源管理者
2、课程目标与培训收益：
通过启发、互动讨论等培训方式，使企业用人部门经理人及直线主管作为非人力
资源专业的管理者能了解一般意义上的员工管理的理念、原则，并认知、理解员工选聘
、任用、培育、考核、激励的员工管理实战方法和团队建设思路，提升人员管理的水平
。
3、课程重点内容：
• 人力资源管理/员工管理在企业经营中的作用；
• 用人部门经理人的人力资源管理角色与职责；
• 经理人识别、选聘员工的方法与技巧；
• 经理人如何辅导、教练、培养员工的理念与技巧；
• 经理人对员工绩效考核、评估、区分、反馈员工的实战操作；
• 经理人激励员工的心法与手法。
4、培训方式：
本课程重在实际效果，力求语言简洁、深入浅出、发人深省，采用知识宣导、案
例启发、分组互动讨论、现场评测、练习相结合的授课方式。
5. 课程长度：2天，共12个课时。

三、课程内容（大纲）
（一）第一单元——非人力资源的人力资源管理之“道”
1、人力资源管理的重要性
• 企业经营的本质：创造价值——企业价值链分析
• 案例讨论：“秦灭六国”的成功奥秘
• 人力资源在企业经营管理中的地位
2、现代人力资源管理的实质：人“心”的管理
• 泰坦尼克号的启示：决定员工绩效的是素质冰山以下部分（人的内心世界）
•
对员工人“心”的看法决定了对员工的管理方式的不同——四种人性假设及其管理应
用
• 激活个体——移动互联网时代员工个体的特征与管理对策
3、非人力资源部门经理人的人力资源管理角色
• 讨论：企业人力资源管理工作由谁承担？
• 职能分工造成的“专业深井”思维误区
• 从“事”到“人”，从“管控”到“领导”——经理人领导角色转换的要求
• 人力资源管理是企业全体管理人员的事儿
• 协同——专业人力部门与用人部门在人力资源管理上的分工
4、非人力资源部门经理人的人力资源管理系统
• 人力资源管理系统要素——员工的选、育、用、留
• 经理人的人力资源管理技能要求
（二）第二单元——非人力资源的人力资源管理之“术”
1、经理人员工招聘与甄选之术
• 知人善任，经理人领导力的实力体现
• 没有最好的，只有最合适的——“人岗匹配”是人员招聘甄选最重要的原则
• 建立识人的依据和标准：从岗位胜任素质到招聘标准与评价量表
• 你会做面试考官吗——招聘面试中“问、听、察、觉、析、判”的实战技巧
• 避免面试中的主观误差
• DISC等人格测评工具的应用
2、经理人员工辅导与教练之术
• 经理人是园丁——美国通用电气长青之道
• 教练型领导风格塑造理念认知
• 学什么——建立岗位知识、技能矩阵，持续、准确定义员工培育需求
• 怎么学（教）——培训教学循环
• 用标准、用流程、用问题指导员工
• 培训效果来自后续评估与转化措施
3、经理人员工绩效管理之术
• 案例：“八千元的哥”的故事
• 绩效——衡量部门人力资源管理成效的终极标准
•
团队绩效管理循环第一步：目标设定——目标的来源、考核指标与标准设定、如何
用目标引导员工
•
团队绩效管理循环第二步：过程支持——运用绩效干预，消除员工绩效目标达成的
干扰与阻碍
• 团队绩效管理循环第三步：结果考核——绩效考核中的操作要点
•
团队绩效管理循环第四步：面谈反馈——绩效反馈的重要性，绩效面谈的实战运用


• 绩效考核结果的运用——员工区分管理“九宫格”
4、经理人员工激励驱动之术
• 激励原理——挖掘员工需求、强化员工动机、调整员工行为、优化员工绩效
• 案例：如何搞定吵闹的小孩子？何以能“得民心者得天下”？
• 马斯洛需要层次理论使用的秘诀
• 强化的黄金法则：千方百计做到正强化（奖励），少用负强化（惩罚）
• 千万不要忽视“消退”现象？
•
精神激励的实战方法与技巧——关怀与尊重、赞美与认可、参与与信任、竞争与压
力
5、经理人员工沟通反馈之术
• 向下沟通常见的障碍和问题？
• 如何消除因信息传递不对称造成的障碍？
• 基于管理任务的结构化沟通模型
• 达成团队共识的ORID聚焦式会话法
• 督导员工、探询员工内心的先跟后带的谈话技巧
• 化解员工隔阂和抵触的4D台词转换技巧
• 批评员工的汉堡包法则


四、配套设施
分组培训场地、移动式麦克风、音响、翻页笔、白板、白板笔、白板纸、记号笔
（水彩笔）。

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