《高效沟通汇报与应用文撰写技能提升》
《高效沟通汇报与应用文撰写技能提升》详细内容
《高效沟通汇报与应用文撰写技能提升》
高效沟通汇报与职场应用文写作技能提升
【培训时间】：1天
【培训对象】：企业中层和基层管理者
【课程背景】：
没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服
力、甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，
诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础
上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果
全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
【课程收益】
通过对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的
准确度
通过对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题
和目标。
3、依托于金字塔原理，帮助学员梳理职场应用文写作的基本思维逻辑；
4、专题学习掌握常用职场应用文的写作技巧；
5、了解常用应用文在该企业的使用特点，将公司企业文化内涵融入内部应用文，提高企
业内部书面沟通效率；
【课程大纲】
第一讲 高效沟通概述
1、决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧
2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3、高效沟通概述
第二讲 高沟通技巧
1. 完整的沟通过程：编码、解码、反馈
2. 高效编码的技巧
1）高效编码的出发点——终点思维
2）高效编码的逻辑性——结构思维
3、高效解码的技巧
1）关键的沟通技巧之有效提问
2）关键的沟通技巧之有效聆听
4、积极反馈技巧
第三章：向上沟通——高效汇报的内容设计
1．确定沟通的目标的目的三问
1. 给谁听（看）
2. 啥意图——从隐形到显性
3. 达共识——提高说服力
2．设计沟通结构
1）沟通结构设计原理——“金字塔原理”
2）高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎
3）高效沟通的两种表达结构
3.设计沟通的内容
1）沟通的要点设计
2）沟通的观点设计
3）沟通的论据支撑
第四讲 向下沟通——有效辅导技能
破除辅导下属的三个误区
1）辅导没效果是因为对方笨
2）辅导就是告诉对方应该做什么
3）被辅导者应多听少讲
2、辅导前的准备
1）重新认识下属
2）重新认识您的辅导风格
3、辅导对话的GROW模型
1）确定目标——Goal
2）澄清现状——Reality
3）选择方案——Option
4）承诺行动——Way Forward
4、辅导的技巧
1）聆听三层次
2）进阶三技巧
A、建立责任感
B、运用直觉
C、情绪处理
第五讲 公函（内部联络函）写作技巧
1、公函的格式规范
1）公函的标题撰写规范
2）公函的正文结构规范
2、公函的写作技巧
1）利他性原则
2）沟通性原则
3）单一性原则
【课堂任务】找到给定材料的错误并进行改写
第六讲 报告与请示的写作技巧
1、报告与请示的区别
1）行文目的不同
2）内容要求不同
3）时限不同
4）篇幅长短不同
5）收文处理不同
2、撰写报告的四个步骤
1）确定目标
2）设定问题
3）回答问题
4）回答必须是结论
【随堂练习】:根据要求构建报告结构
万盛兰老师的其它课程
营销活动策划与实施课程大纲- 11.07
《营销活动策划与实施》课程大纲【课程主题】：营销活动策划及方案撰写【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的
讲师：万盛兰详情
优秀员工职业生涯成长规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《优秀员工职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：0.5天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的
讲师：万盛兰详情
与媒体沟通与接受采访的技巧 11.07
与媒体沟通与接受采访的技巧|一、与媒体沟通的技巧||| 1．举行记者招待会|||（1）善待记者，态度友好|||（2）把握时间，控制提问|||（3）直视发问记者，注意力集中 |||（4）回答诚恳，简明扼要|||（5）重申主要信息，避免说“无可奉告”||| 2．接受采访||（1）准备接受采访的提纲，做好采访前的准备||（2）接受采访时，如在办公室接受采访
讲师：万盛兰详情
职业生涯规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的目标是什么…
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务- 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务-的副本 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销方案的策划与提案 11.07
《营销方案的策划与提案》课程大纲【课程主题】：营销方案的策划与提案【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【教学目的】1.学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2.正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并在活动方
讲师：万盛兰详情
消费者心理学-（半天） 11.07
《消费者心理》课程大纲【课程主题】：消费者心理学【培训时间】：0.5天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消费者决策和驱动
讲师：万盛兰详情
消费者心理学与需求挖掘- 11.07
《消费者心理与需求挖掘》课程大纲【课程主题】：消费者心理与需求挖掘【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消
讲师：万盛兰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
