员工职业素质提升
员工职业素质提升详细内容
员工职业素质提升
《员工职业素质提升》
课程纲要
主讲：王进华
引题
职业化：21世纪的第一竞争力 （由美伊战争想到的---视频）
职业化的两个理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做！
2、专一理念：一辈子只做一件事！
职业人的四项基本素质：职业态度、 职业技能、 职业素养、 职业意志
第一部分 职业态度（塑造六大积极心态）
1、自信的心态（心态对人的能动作用
——《水知道答案》、心理实验：过桥）
2、竞争的心态（只有付出努力，才会实现价值
——故事：让老板刮目相看）
3、责任的心态（是“全力以赴”，还是“尽力而为”？
——兔子和猎狗的故事）
4、阳光的心态（不是要我做，而是我要做
——砸石工人的故事）
5、付出的心态（舍与得的辩证法
——先舍后得）
6、感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝！
——感恩故事：25岁前的毛裤）
思考：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？
第二部分 职业技能 (着重提升两大技能)
1、“执行力”落地难的根本原因（情景再现）
2、天下大事，必做于细；
3、流程化管理 (对传统做事方法的颠覆----“没有管理”的管理)
（1）流程化=标准化+规范化+精细化（流程与ERP的关系）
（2）流程管理的四大作用（复制能人、解放老板、消除浪费、提高效率）
（3）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程）
（4）标准作业程序（SOP）的推广（案例：出差流程卡）
（5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……）
游戏： 三位数字的减与加……
4、时间管理
（1）“守时”——职业人的第一要求
（2）时间管理的技能 （“大石头”理论）
第三部分 职业素养 (着重培养三大素养)
1、学习与应用
（1）学历代表过去，学习力才代表现在和将来（李嘉诚成功的奥秘）
（2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇）
（3）学习的最好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密）
（4）学习需要日积月累（荷花池的谜题）
2、沟通与合作
（1）沟通创造价值（分橙子的故事）
（2）沟通的三要素（游戏：1+1=3）
（3）有效沟通的五条法则（“换位思考”的常态化）
（4）沟通技巧
a、下级对上级沟通技巧
b、平级沟通技巧
c、上级对下级沟通技巧
（5）团队沟通的工具--头脑风暴法
（6）从“海豚的故事”看团队的力量
思考：你如何成为团队中最受欢迎的人？
3、形象与礼仪
（1）职业化的形象
a、仪表的规范与训练方法
b、口才的规范与训练方法
c、书写的规范与训练方法
（2）职业化的礼仪
a、基本社交礼仪
b、基本职场礼仪
第四部分 职业意志 (着重强化两大意志)
1、受挫力的锤炼
（1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功）
（2）受挫力的心理训练
2、持续力的锤炼
（1）“不抛弃，不放弃”，巨大的成功来自于坚持（撞钟的启示）
（2）职场是意志力的较量——俞敏洪演讲--视频分析
结语：信心、细心、用心、恒心，成功者“四心”，一个都不能少!
其他课程：
《流程打造执行力》 （一天）
《流程精细化管理》 （两天）
《员工职业素质提升》 （一天）
《房地产及物业流程化管理》 （一天）
《煤炭企业流程化管理》 （一天）
《中层执行力如何落地》 （一天）
《6S实战管理》 （一天）
《企业文化如何落地》 （一天）
《训练式学习型组织建设》 （一天）
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