《高效团队之教练式员工辅导与激励》

高效团队之教练式员工辅导与激励

课程背景：
VUCA时代，所有的管理者都面临着更多的不确定性、易变性，企业发展面临更多挑战
，竞争形势更为严峻。当前企业普遍规章制度严格，绩效目标快速提升，员工工作时间
长、个性化突出、企业的有效激励手段相对单一，造成很多员工职业倦怠感明显、目标
方向不清晰、内在动力不足。面对这种情况，传统的管理模式和领导方式已不能最大效
率地激发员工积极性、支持员工成长、推动企业绩效提升。
新时代、新形势召唤赋能型领导。目前很多优秀企业已经引进教练型管理技术，支持
管理者成为一名优秀的赋能型领导。赋能型领导通过自身的不断学习成长、丰富管理手
段、提高深度聆听、有力提问、有效反馈、多维沟通等能力，关注员工的职业发展和内
在需求，开展同员工的赋能对话，协助员工提高自我认知，发现内在潜能、从而运用赋
能管理技术激发员工内驱动力、引爆员工潜能，使员工快速实现绩效提升、实现目标；
同时，带领团队共创组企业/团队愿景、更高效地打造员工和企业目标的一致性，从而营
造正向激励氛围、上下形成有效合力、实现企业绩效提升、合作共赢！

课程收益：
● 帮助企业管理者提高对赋能型领导方式的自我认知
● 帮助企业管理者掌握深度聆听、有力提问等辅导员工的技巧
●
帮助企业管理者学习有效反馈、对上对下、对话模型等多维度高效沟通的方式和工具
● 帮助企业管理者洞察员工内在深层需求，运用引导、教练技术激发员工内驱力
● 帮助企业管理者开启愿景、赋能员工，做赋能型领导者，有效提升领导力
● 支持企业打造自驱型组织，开发和提高人力资源利用效率，有效提升组织绩效

课程对象：企业管理者
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：知识讲授+课堂演练+小组共创+案例分析+行动学习

课程特色：
● 内容针对性强——为管理者量身定制，讲授通俗易懂
● 案例身临其境——结合工作实际场景，具有借鉴性
●
授课灵活多样——讲授、演练、共创、具身化等，融入国际最前沿的教练技术、引导技术
、NLP技术等，使课堂独具特色
●
成果就地转化——辅导技巧工具化、模型化、流程化，简单实用易落地，学习演练、课堂
转化

课程大纲
导入：什么是团队？为什么员工需要有效辅导和激励？员工辅导的挑战是什么？
案例：A公司高潜人员跳槽带来的思考
第一讲：创建——高效团队
一、什么样的团队是高效团队？
1. 高效团队的定义
2. 高效团队的特点——八个一
1）一个目标
2）一个愿景
3）一个文化
4）一个领导
5）一份责任
6）一种沟通
7）一个优势
8）一个规则
二、组织杨三角模型
1. 团队中员工的三种类型
1）自燃型
2）助燃型
3）阻燃型
2. 组织杨三角模型
1）打造员工能力
2）塑造员工思维
3）改进员工管理

第二讲：教练——关注成长
一、员工能力意愿类型与管理方式
1. 员工能力意愿模型
1）能力强意愿强——人才
2）能力强意愿弱——人财
3）能力弱意愿强——人材
4）能力弱意愿弱——人裁
案例：你愿意用谁？
2. 员工能力意愿模型下的管理方式
1）能力强意愿强——授权
2）能力强意愿弱——激励
3）能力弱意愿强——指导
4）能力弱意愿弱——命令/（激发）
案例：新来的员工该如何培养？
二、关注内在的教练式辅导
导入：什么是教练式辅导？
1. VUCA时代呼唤教练式辅导
1）易变性
2）不确定性
3）复杂性
4）模糊性
2. 教练式辅导的优势
1）成果导向
2）关注成长
3）正向思维
4）脑神经科学

第三讲：激发——内在动力
一、探索员工内在需求
1. 冰山模型
1）外显——行为、语言等
2）内隐——信念、需求、价值观
工具：冰山模型
案例：不开心就辞职的新生代员工
互动：照镜子
2. 聆听海螺
1）选择性聆听
2）聚焦式聆听
3）全方位聆听
工具：聆听海螺
练习：运用聆听海螺练习聚焦式聆听，聆听员工内在需求。
二、开启员工动力之源
1. 员工工作动力来源的三个层面
1）内在动力
2）外在压力
3）优势匹配
案例：小苏明明有能力，可为什么总是不尽力？
2. 正向思维——限制性信念的反转
练习：自我限制性信念的反转练习
3. 神奇的魔力思维激活员工愿景
案例：一次没有推销的销售

第四讲：辅导——教练式沟通
一、沟通技巧之有力提问
1. 提问的两种类型
1）封闭式
2）开放式
课堂互动：超级警探
2. 提问技巧的三多三少
1）多开放少封闭
2）多成果少问题
3）多启发少追因
3. 魔力思维层次提问法
案例：微软的清洁工
课堂练习：魔力思维六层次提问法
二、团队沟通之正面反馈
1. 及时反馈
互动：你玩过的游戏
2. 零级反馈
3. 一级反馈
4. 二级反馈
情景案例：新未来公司的主管收到的不同反馈
课堂练习：郊外采摘
三、对上对下的高效沟通
1. 向上工作汇报
案例：项目对接会取消了
2. 向上请示工作
案例：客户要来拜访
3. 向下分配工作
4. 向上接受任务
四、开展员工绩效面谈
1. 绩效面谈7步走
第一步：准备
第二步：情境
第三步：反馈
第四步：倾听
第五步：商讨
第六步：总结
第七步：跟进
2. 绩效面谈的三大关注点
1）事前准备
2）给予反馈
3）商讨改变

第五讲：对话——赋能成长
一、教练式赋能对话模型——GROW模型
1. GROW：模型
1）Goal：目标
2）Reality：当前现实
3）Options：选择
4）Way/Will：步骤/意愿
2. GROW对话模型的应用
1）G（Goal）：目标—我们要达成什么样的目标？
2）R（Reality）：现状—目前情况下正在发生什么？
3）O（Options）：选择—有什么样的可选方案可以帮助我们推进？
4）W（Way）：步骤—要实现既定目标下一步具体需要做什么？
二、教练对话的四种语音语调
1. 朋友式
2. 战士式
3. 智慧长者式
4. 魔法师式
课堂练习：四种语音语调的演练
课程回顾总结

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