《职业化素养提升》-课纲

职业化素养提升
——种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养
【课程背景】
企业员工的职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养，使员工明确知道在为谁工作，真正的职业化素养提升对谁有提升、有帮助，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。
帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状，解决工作效率低下，团队执行力不强、沟通不畅等问题，从自身出发，找出不足，提升效能。
【课程收益】
树立：正确的职业化工作心态，改善工作精神面貌；
了解：细节入手，商务场合中的各项职业规范，塑造专业的职业形象;
培养：积极主动的思维模式，提升自我与团队以结果为导向的执行力；
掌握：高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务；
学习：高情商的沟通技巧，让员工更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。
【课程特色】
专业性：课程架构系统、完整，规范标准施教。
趣味性：课程中穿插情景模拟，理论讲解和实际操练充分融合为一体，提升学员的学习体验感和参与度。
深入性：结合企业特色，种植职业化概念，从而建立起企业内部高素质职业化队伍
【授课时长】1-2（6H/天）
【授课方式】
课程讲授+案例讨论+视频资料+角色扮演
【授课对象】全员
【课程大纲】
破冰导入
脑洞全开---关于分组的那些事游戏带入课程--你对时间的掌控
第一章：你的时间去哪了
一、什么是时间管理
二、正确认识时间价值
令人窒息“数字人生”
1、一生时间的分配
2、一生时间的度过
时间的特征
1、无法伸缩
2、无法积蓄
3、无法取代
4、无法再生
5、无法停止
时间管理的误区
1、缺少工作计划
2、组织工作不当
3、时间控制不准
4、整理整顿不足
三、时间管理的本质是—自我管理
游戏体验：不可思议的“撕纸游戏”
第二章：态度篇——树立职业化心态，比知识重要
一、境随心转 职场素养
行为特征
1、对人懂得感恩
2、对己懂得克制
3、对事懂得尽力
4、对物懂得珍惜
必备素质
1、正确观念--做事和说话=对
2、专业知识--相关的知识=懂
3、娴熟技能--知识转结果=会
4、健康心理--成熟的心态=当
职业境界
1、对客户：要结果，不要理由
2、对上级：要价值，不要讨好
3、对同事：要对事，不要对人
4、对自己：要原则，不要人情
二、职业化思维
5眼洞穿
修炼之道
视频案例：杨振宇清华演讲
第三章：方法篇——职业化工作方法，比努力重要
一、高效执行能力
执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力
分析执行不力关键——案例解析思考
执行不力三大事——降低执行效能
1、完成差事，让我办的我都办了
2、例行公事，该走的程序都走了
3、应付了事，做的差不多就行了
执行力三化——提高执行效能
1、工作标准化
2、工作流程化
①复杂的事要简单化
②简单的事情要量化
③量化的因素流程化
④流程化的因素细化
3、工作专业化
①工作前
②工作中
③工作后
小组讨论：如何建立我们的执行力文化,部分开会前中后
二、目标与计划能力
目标设定——制定目标的原则
目标分解——分解目标的方法
目标达成——目标达成的法宝
工作计划——做什么、怎么做
现场制作：下周工作计划
第四章：形象礼仪篇——职业化工作形象，比能力重要
一、印象良好的职业形象塑造
55387原则
首音印象
职业化形象对工作产生的影响
职场着装TPO 原则
1、男士职业装
①男士领带的个性与情绪表达②手表、公文包、眼镜、皮鞋
2、女士职业装
①妆容色彩的搭配艺术②鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
③配饰的佩戴艺术
职业形象三个层次
1、干净整洁
2、场合着装
3、彰显品味
二、价值百万的商务举止礼仪
如何通过微笑拉近心灵距离
1、表情管理
2、善用目光
如何通过站走坐行体现专业姿态
1、标准站姿的要点和注意事项
2、坐姿的标准入坐法
3、标准的走姿呈现和注意事项
4、蹲姿的基本要点和注意事项5、鞠躬的不同标准和具体含义
如何介绍来访者与上级领导相识
1、介绍他人注意事项
2、介绍的原则和顺序
如何通过握手方式提升初次信赖感
1、握手的正确打开方式
2、握手的正确位次方法
角色模拟：A公司的A董带着A秘书到B公司对B董进行拜访 B秘书接待
商务接待礼仪
1、接待流程6步骤
2、接待注意事项
商务拜访礼仪
1、拜访流程4步骤
2、拜访前、拜访中的注意事项
角色模拟：上一个互动基础上加上接待与拜访细节
递/接的正确打开方法
现场展示：签千万大合同
三、细节影响成败商务位次礼仪
座次礼仪
1、商务宴请中座次礼仪
2、不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等不同场合的座次礼仪
乘车座次礼仪
1、双排5座与7座
行进礼仪
1、行进间的前后上下
2、上下楼梯在老板前面还是后面
进出礼仪
1、 进入领导办公室汇报工作注意事项
现场模拟：乘车
【课程回顾与总结】　　老师带领学员用行动学习法进行课程回顾与总结：带领学员深度学习职业化的重要性，并对学员提出的疑难问题与解决对策深入探讨，让职业化在工作生活中发挥作用，提升核心竞争力。
【以上课程大纲可以依据企业实际和授课时间做增删调整】

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