《情绪压力与沟通管理》
《情绪压力与沟通管理》详细内容
《情绪压力与沟通管理》
《情绪压力与沟通管理》
胡丹
【课程背景】
在竞争日益激烈的当今社会,企业在新晋员工的管理过程中往往存在以下现状:
新晋员工压力过大,甚至会引起心理疾病不断上升,导致企业绩效起伏不定;
企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么,给企业的经营带来损失和影响;
总是感觉在与新晋员工沟通中,与新晋员工不在一个频道上;
5、感觉团队内耗非常大,执行力差、一盘散沙;
以上现状形成的主要原因是:
各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说,战争、地震、水灾、火灾等灾害,都会给人们带来沉重的心理压力和负担;从小的方面讲,面临一次考核,自己生病或亲友生病,也会给我们正常的生活、工作带来意外的冲击和干扰;
新晋员工压力情绪的形成和产生有客观原因,也有主观原因;新晋员工心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因;
新晋员对新环境还没有完全适应,同时也需要掌握职场有效沟通的技巧,让沟通变得更具艺术性;
新晋员工需要进行职场内在心态修炼
新晋员工情绪会对工作绩效产生影响,这早已被管理界所关注和研究,对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。
近年来随着人本管理的普及和深入,给予新晋员工的人文关怀越来越多,管理者应随时关注新晋员工的情绪变化,并给情绪异常的新晋员工以适当的安抚、疏导,这已渐渐成为人员管理的一项新内容。
如何引领新晋员工适应时代的急剧变化,找到心灵的栖息地,无疑对企业新晋员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力,让新晋员工在平静愉悦的心态下工作,不仅关系到企业的效率更关系到新晋员工的健康。因此,情绪管理已被推到管理的前沿,可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本,改善组织氛围,预防和解决企业危机等。
【课程目的】
帮助新晋员工正确认知压力,分析压力来源及压力产生的原因
使新晋员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用,推动工作进展;
帮助新晋员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏,培养新晋员工积极心态;
从心理学的角度,挖掘情绪的来源,从根本上找到情绪发生的心理动因,起到标本兼治的疏导作用;
让新晋员工掌握职场有效沟通技巧;
让新晋员工了解职场沟通艺术修炼;
【课程特色】
1、理论与实践相结合
2、通过自身体验,拿到切实感受,总结与自己相辅的方式方法
3、讲解+示范+演练+指导+再演练,做到真正掌握相关技能
4、真实案例呈现更贴近现实
5、教学方式多样:故事、案例、视频
【课程对象】企业新晋员工
【课程时长】1天/6小时
【课程大纲】
模块一、情绪究竟是怎么来的?如何进行情绪的调节与管理一、关于情绪
1什么是情绪
2情绪的真面目
3影响情绪的核心——信念
4 不合理信念的三个特点
5 了解信念形成的途径
二、职场情绪的调节与管理1情绪释放的六种方式
2情绪释放的三种专业处理
3不迎不拒顺其自然的状态
4转化的三看
5清理之信念入手
6改变习惯
模块二、新晋员工职场中需要修炼哪些心态?
一、积极的心态
1、“积极心态”之树
2、“消极心态”之树
3、积极心态修炼
二、学习的心态
1、市场在发展,企业在发展,不进取、不学习,就有可能被企业淘汰。
2、韦尔奇对你的忠告?
3、超越竞争对手的唯一方法是什么?
4、为什么要建立学习型组织?
【课程现场,互动思考】:你有学习的心态吗?
三、敬业的心态
1、敬业的现实状态分析
2、敬业的理由
3、敬业的三境界
4、如何做到敬业
模块三、职场有效沟通技巧与艺术是什么?一、有效沟通的内涵及基本原则
1.何谓职场有效沟通
2.职场有效沟通的基本原则
3.阻碍职场有效沟通的五大障碍
4.PDP性格分析
测评:PDP性格测评工具
二、新晋员工的职场沟通艺术修炼
1、对上沟通艺术
(1)通过实例来分析阐述对上高效沟通的五个原则
(2)通过实例来分析阐述对上高效沟通的五种技巧
2、同级沟通艺术
(1)通过实例来分析阐述同级高效沟通的五个原则
(2)通过实例来分析阐述同级高效沟通的五种技巧
3、对下沟通艺术
(1)通过实例来分析阐述对下高效沟通的五个原则
(2)通过实例来分析阐述对下高效沟通的五种技巧
4、对外沟通艺术
(1)通过实例来分析阐述对外高效沟通原则
(2)通过实例来分析阐述对外高效沟通技巧
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