一线班组长综合素养与管理能力提升
一线班组长综合素养与管理能力提升详细内容
一线班组长综合素养与管理能力提升
【课程大纲】
î 课程时长：2天
î 课程大纲
第1章 摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型
1. 一线班组长的角色认知
1) 讨论：何谓管理，何谓管理者？
2) 根据能力坐标，你属于哪一类？
3) 班组长的全新角色及所需要的技能；
4) 班组长常犯的错误；
5) 班组长的六项职能转变。
2. 一线班组长的自我修炼
1) 讨论：团队心中的主管形象；
2) 合格班组长的心态修炼；
3) 如何树立班组长的威信？
4) 如何舒缓工作压力？
第2章 执行到位，做好表率——形成“快准狠”的干事文化
1、 案例讨论：谁的执行力最强？
2、 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？
3、 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
4、 工作重在到位：到位的力度与发展的速度成正比；
5、 提高执行力的四个方法：
1) 三个“万一”：远离问题；
2) 5个WHY：让你找到根本原因，逼近问题的本质；
3) 24字方针：快速实现自己想要的结果；
4) 接力棒机制：有效协同，减少衔接上的漏洞。
第3章 掌控时间，高效工作——让团队的工作卓有成效
1. 讨论：为什么总是很忙，但工作成效却不高？
2. 要事第一：如何提高工作效能？
1) 二维四项限法；
2) 六点优先工作制；
3) 德鲁克回馈分析法；
3. “快准狠”：如何提升工作效率？
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六个建议；
3) 番茄工作法；
4. “班组长的一天”案例讨论。
5. 实操问题：班组长如何合理分配自己的时间？
第4章 充分沟通，信息畅通——建立互信的工作氛围
1. 有效沟通的基础
1) 和对方沟而不通，谁之过错？
2) 沟通三步骤：编码、解码、反馈；
3) 沟通的品质取决对方的回应；
4) 说清楚、问明白、写下来；
5) 沟通到位的四个妙招；
6) 有效沟通的3个经典句式；
2. 向上沟通，让上级省心、安心
1) 如何做好向上管理？
2) 如何向上级请示工作？
3) 如何向上级汇报工作？
4) 如何和上级相处；
5) 情景演练：一对一演练、点评。
3. 向下沟通，营造积极向上的竞争文化
1) 当员工情绪不稳定时，如何有效沟通？
2) 当员工工作有挫折感时，如何有效沟通？
3) 当员工发生纠纷冲突时，如何有效沟通？
4) 当员工不配合你工作时，如何有效沟通？
5) 遇到资历比较深的人员，如何有效沟通？
6) 情景演练：一对一演练、点评。
4. 冲突管理，如何化冲突为双赢
1) 如何正确看待冲突；
2) 冲突与团队绩效的关系；
3) 竞赛还是共赢？
4) 冲突处理的5种方式；
5) 管理者处理冲突的技巧。
第5章 目标驱动，过程管理——打造狼性十足的业务团队
1、 目标驱动：正确的目标是团队管理的核心；
1) 如何制定目标和规划工作？
2) 如何宣导目标和布置工作？
2、 责任管理：责任心是管理出来的；
1) 为什么员工对责任敬而远之？
2) 为什么员工常常表现推脱责任的行为？
3) 关于责任管理的三大定律；
4) 责任管理的4个方法。
5) 实操问题：如何发挥下属的主观能动性？
3、 跟踪检查：人们不做你希望的，只做你所检查的；
1) 查核化——不检查就等于不重视；
2) 例行化——你强调什么，你就检查什么；
3) 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；
4、 即时反馈：工作的动力来自对结果的反馈
1) 即时性和黑白分明；
2) BEST反馈法；
3) 情景演练：一对一演练、点评。
第6章 有效激励，鼓舞团队士气——让下属持续充满热情
1. 思考：先褒后贬，还是贬后褒？
2. 思考：关注优秀员工还是落后员工？
3. 基层需掌握的激励原理；
4. 班组长常用7个的激励菜谱；
5. 班组长实用的五个激励机制；
6. 情景演练：激励菜谱的运用。
7. 实操问题：如何快速形成团队凝聚力？遇到业绩差的人，怎么办？
第7章 辅导下属，改善团队绩效——班组长的必备技能
1、 如何做好员工的一对一的辅导？
1) 情境领导：因人而异的四种不同领导方式；
2) 四种辅导方式和话术范例；
3) OJT教练四步法；
4) 辅导时机的把握；
5) 纠正行为的反馈话术；
6) 辅导的八大忌语。
2、 如何做好一对多的员工辅导？
1) 摆正辅导工作的心态；
2) 一对多辅导的基本步骤和基本流程；
3) 一对多辅导的注意事项及跟进的方法；
4) 培训演练与点评。
3、 实操问题：怎样让下属独立成长，减少依赖性。
Ø 最后总结：用思维导图制作班组长的素质模型
蒋小华老师的其它课程
7R执行体系建设 04.20
【课程说明】没有执行力就没有竞争力，这是一个不争的事实。但问题是，怎样铸造强大的团队执行力，实现理想之巅。然而，截至今日，依然是困扰企业的“痛点”之一。更糟糕的是，企业上过不少的执行力课程，由于不够系统，或者不能落地，或者仅停留在思维的层面，并没有带来实际效果。显然，企业需要能解决问题的、有实效的系统课程。蒋小华老师经过10多年的沉淀、积累，并不断打磨，开发
讲师：蒋小华详情
8E领导力模型构建 04.20
【课程说明】本课程为蒋小华老师专属的版权课程。它全面深入地帮助管理者提升个人影响力，从而达到高效领导的目的。课程内容涉及到管理者的人格魅力、远见力、决策力、执行力、鼓动力、教导力等八个方面的内容，既有理念的高度，又有落地的工具。【课程收益】1.让管理者全面掌握有关领导的基本理念、思维和方法，从而实现高效领导。2.让管理者掌握有效的领导方法，从而塑造强大的团队
讲师：蒋小华详情
《扁平化管理：如何让员工自治》 04.20
【课程说明】扁平化管理，无疑是现代企业管理的发展趋势。彼得德鲁克说：组织不良最常见的病症，也是最严重的病症，便是管理层次太多，组织结构上一项基本原则是，尽量的减少管理层次，尽量的形成一条最短的指挥链。杰克韦尔奇说，确保组织未来成功的关键，在于有合适的人去解决最重要的业务问题，无论他处在企业的哪一个等级和组织的何种职位，也无论他处在世界上任何角落。【课程收益】
讲师：蒋小华详情
《冲突管理:化冲突为双赢》 04.20
【课程说明】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24的工作时间是花在冲突管理上的。可以说，冲突管理一门学问，无论是企业
讲师：蒋小华详情
打造企业新中层 04.20
【课程收益】（1）让学员认清自己的角色，清楚自身的定位，懂得说什么话，做什么事，工作重心在哪（2）提高学员自身的执行力，把工作管理到位，使团队的效力发挥到最大化。（3）让学员懂得要领导下属，非管制下属，从而帮助学员提高自身的影响力。（4）让学员学会定目标，做计划，善跟进，确保团队工作落到实处，从而实现团队目标（5）学会时间管理，优先提高效能，再提高效率，最终
讲师：蒋小华详情
高情商的沟通技巧 04.20
【课程说明】为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？——问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定
讲师：蒋小华详情
高效时间管理 04.20
【课程说明】为什么做的是同样工作，业绩却大不相同？为什么有的人碌碌无为，有的人硕果累累？为什么有的人总感叹——时间根本不够用？为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑；关键在于是否懂得时间管理，是否能够掌控自己的时间。我们知道，时间是唯一对每个人都公平的资源——不能管理时间，便什么都不能管理。事业有成的人，成功原因有很多种，但共同之处——时间管理的专家。做好
讲师：蒋小华详情
工匠精神的培育 04.20
【课程说明】Ø中产阶级崛起，消费水平升级，若不提供高品质产品与服务，难以持续发展；Ø人工智能普及，万物互联，对职业能力的要求越来越高，不匠心将难以生存；Ø时代的主旋律：经济适应慢一些节奏，企业培养细一点耐心，个人每日精进。【课程收益】（1）感悟工匠精神的内涵，认知工匠哲学的伟大，明白死磕极致的迫切，立志成为一名匠人；（2）学习匠人的思维和行为，像匠人一样的做
讲师：蒋小华详情
互联网时代的变革与创新 04.20
【课程说明】过去，30年河东，30年河西；现在是三年河东，三年河西；甚至是一年河东，一年河西；对于互联网企业，三个月可能是一个分水岭。在这样一个时代，变革与创新成为最重要的核心能力。不仅个人的思维和能力要具备变革和创新的基因，企业经营更是如此。因此，本课程不仅告诉管理者如何创新与变革，更探讨企业的经营的变革与创新。【课程收益】1.深刻认识管理者在企业变革与创
讲师：蒋小华详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
