项目经理的综合能力提升

【课程收益】

Ø 个人收益：

学习项目管理的过程管理，并掌握项目化管理的综合能力；

系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法；

掌握现代项目管理的工具与技术；

提高项目团队协作精神与组织意识。

Ø 企业收益：

提高公司整体项目管理能力，掌握企业项目化管理的最佳思路；

增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。

【课程大纲】

第1章 全面认识项目管理

1. 什么是项目？什么是成功的项目管理

2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾

3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等

4. 实际项目管理中的挑战

5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型

6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人

7. 项目管理中的“六拍”“三边”“四没”

8. 项目合作模型：TOP公式

Ø T：成立超个体合作团队

Ø O：建立共同的战斗口号

Ø P：选择最佳的合作伙伴

9. 对项目需求的认真分析与准确定义

10. 对项目目标的清晰确定与正确理解

第2章 项目经理的计划管理

1. 什么是项目计划

2. 为什么项目计划总赶不上变化？

3. 制定项目计划的好处、特点、分类

4. 制定项目计划的原则

5. 制定项目计划的步骤

6. 项目分析

Ø SWOT分析

Ø 波士顿矩阵分析

Ø 项目可行性分析

Ø 项目成本分析

7. 制定项目计划的工具

Ø 思维导图

Ø 甘特图

Ø  PERT图

Ø 行动方案表

8. WBS及制作的方法和技巧

9. 项目方案的撰写

第3章 项目经理的协同管理（5P法）

1. P1：准备方案——有备而来，带上方案（Preparation scheme）

Ø 全面掌握相关信息

Ø 构思初步的行动方案

2. P2：拉人入伙——正式邀请成员（Pull people occupation)

Ø 给足面子，尊重项目成员

Ø 明确项目成员的职责与价值

3. P3：项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion)

Ø 项目跟进：不跟进，工作等于白做

Ø 项目反馈：反馈是工作很重要的一部分

4. P4：问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving)

Ø 项目问题解决的思维、方法和步骤

Ø “作战指挥室”：集中办公，攻克难关

Ø Scrum敏捷法：将长跑变成多段冲刺

5. P5：表扬大家——利用一切机会激励项目成员（Praise the people）

Ø 积极表达感谢与肯定

Ø 积极给项目成员“邀功”

第4章 项目经理的时间管理

1. 为什么项目经理很忙很累？

2. 时间管理的六大概念

3. 时间管理存在的误区

4. 效能：提高项目经理的时间ROI

5. 效率：提高项目经理的时间利用率

6. 要事第一的工作法

Ø 8020法则

Ø 四象限法

Ø ABC管理法

Ø 6点工作制

Ø 德鲁克的回馈分析法

Ø CPM关键路径法

7. 提高效率的“降龙18掌”

8. 节省时间的6个小建议

9. 精力管理的6V法

10. ＧＴＤ：时间管理工具实操

第5章 项目经理的沟通管理

1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗

2. 人际沟通“察颜观色”的准确比率

3. 有效沟通的三个基本步骤

4. 为啥组织的跨部门沟通比较困难

5. 横向领导力：怎样巧妙地影响项目成员

6. 为什么你无法说服同事协同

7. 高效说服同事协同的六个小步骤

Ø 主动表达他人的行为出于好意

Ø 主动承认自己的一部分责任

Ø 主动征求他人的意见，并说明提问的目的

Ø 适时表达你的想法，引导他按你的思路思考

Ø 邀请同事一起制定合作计划

Ø 必须做出示范，表明你正在共同努力

8. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同

9. 如何做好项目工作会议沟通

Ø 很多项目会议为啥会低效

Ø 高效会议的八大基本要求

Ø 高效会议的细节要求

Ø 罗伯特议事规则：美国国会的会议模式

Ø 头脑风暴和德尔菲会议

第6章 项目经理的冲突管理

1. 冲突对项目团队是好事还是坏事？

2. 注意，沉默未必是金；

3. 冲突与项目绩效的关系；

4. 分清建设性冲突与破坏性冲突。

5. 避免杜绝傻瓜式选择：

Ø 战胜对方

Ø 惩罚对方

Ø 为避免冲突，保持一团和气

6. 从“心”开始，明确对话目标；

7. 关键对话的全过程：

Ø 关注目的和氛围

Ø 营造安全的沟通环境

Ø 深入对话达成目标

8. 基本原则：基于立场（对与错），还是基于利益（得与失）；

9. 冲突处理的TK模型及管理者的应用；

10. 项目运作化解冲突的基本步骤；

Ø 明确化解冲突的目标和意义

Ø 梳理头绪，保持理智

Ø 提出一个革命性的问题

Ø 准确定义各方的要求

Ø 建立合作的氛围

Ø 利用头脑风暴寻找解决方案

Ø 制定计划让对方承诺并行动

11. 化解项目成员间冲突的小技巧；

12. 如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗？

13. 处理项目冲突的CPR思维法。

第7章 项目经理的人力资源管理

1. 项目经理的如何树立权威和提高影响力

Ø 人格魅力

Ø 威信

Ø 激励能力

2. 项目团队的组建与人员搭配

Ø “以招为抢”：如何获取更多优秀人才？

Ø “木匠思维”：如何看透人员的规格？

Ø “严丝合缝”：如何让项目成员最大合力？

3. 项目团队的辅导：聆听、提问和引导

4. 项目团队的授权：授权人选、授权模型和授权技巧

5. 项目团队的激励：关联性、可能性和渴望度

Ø 创意激励

Ø 赞美激励

Ø 感情激励

6. 项目团队的考核：绩效指标、绩效评价和绩效面谈

7. 项目组织形式与“一仆二主”问题

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