《九型人格与客户辨识》(中级版)

  培训讲师:马媛

讲师背景:
马媛导师简介【主要背景】·实战管理、训练课程导师·国家注册高级企业培训师·国家企业培训师联合会专家委员·国际培训师精英联盟执行会员·北京大学人力资源班课程导师·中国建材商学院课程导师·武汉大学EMBA课程导师·超过1000场的管理训练类课程 详细>>

马媛
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《九型人格与客户辨识》(中级版)详细内容

《九型人格与客户辨识》(中级版)

《九型人格与客户辨识》
课程大纲
课程目标
了解职销售工作中自我的优势与局限;
明确团队风格和职业定位,如何扬长避短与取长补短;
培养销售沟通的艺术性,促进销售团队的成长;
了解九型辨识工具,判断客户的人格模型;
了解与不同性格的人交往时应采取的语言与行动;
解决团队中个体与个体不可融合的矛盾 ;
促进组织间的理解、融合与沟通;
培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间 2-3天(12—18小时)
主讲老师 马媛导师
培训对象 企业管理者、销售人员
课程大纲   
第一讲、卓越销售员的职业化定位
销售组织的职业化要求
职业发展的三大利器
销售过程中的自我优势与局限
销售工作的重点及策略
自我模式调节矛盾的方式
第二讲、思维模型与性格类型在销售过程中的引导
开户是谁?—核心思维模式解读(男性VS女性)
如何确定客户性格特征在职场中的优势发挥
■ 案例分析:职场案例
销售中识人辩人和引导技术
思维模式—情感表达方式—行为方式
了解自我的成长之路
第三讲、卓越销售人员高效沟通的技巧方法
一、职场产生沟通障碍的原因
■ 案例分析:沟通的问题
二、完整的沟通过程
三、了解人性的沟通艺术
■ 案例分析:有效沟通的“科学性”与“艺术性”
四、职场高效沟通的障碍
第四讲、卓越销售人员的逻辑层次与应用方法
论—证—类—比(思想—结构—表达)情境演练
论点先行(用最短的时间逻辑清晰)
分类清楚(MECE原则在工作中的运用)
逻辑排序(任何情况下,不会出错的原则)
上下对应(注重框架结构和必然联系)
第五讲、不同类型客户的辨识与沟通要点(事例+视频)
性格风格的分类与购买点的平衡
完美型的思维模式、辨识特征与兴趣点
助人型的思维模式、辨识特征与兴趣点
成就型的思维模式、辨识特征与兴趣点
自我型的思维模式、辨识特征与兴趣点
思考型的思维模式、辨识特征与兴趣点
忠诚型的思维模式、辨识特征与兴趣点
快乐型的思维模式、辨识特征与兴趣点
领袖型的思维模式、辨识特征与兴趣点
和平型的思维模式、辨识特征与兴趣点
■ 案例:不同类型人格的购买要点
第六讲 九型人格在工作中的综合应用
九型人格与工作模型
应用案例:工作模型的运用
九型人格与销售工作定位
九型人格与客户管理
九型人格与团队融合
■ 案例分析:思维模式不同的一群人
九型与压力舒缓的方式方法
案例与讨论
第七讲 九型人格与迁善
知识巩固:九型测试与技能训练
案例:经典团队分析
九种风格的职场表现
性格迁善的 、方法与步骤
九型销售冠军的自我修炼
■ 案例分析:自我的优势与局限
现场访谈
第八讲、总结、提问与答疑
一、九型人格的自我测评
透视镜——管理者的思维模型
二、总结与疑问解答

 

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