零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销(1-2天)

  培训讲师:李成宇

讲师背景:
李成宇老师Ø上海财经大学高级工商管理硕士EMBAØ美国注册财务策划师,瑞士私人银行与财富管理师,实战型银行营销培训师,资深金融营销顾问Ø上海财大国际银行学院特聘培训师,上海交通大学特聘培训师Ø十多年金融营销实务经验,先后担任金融机构客户经理 详细>>

李成宇
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零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销(1-2天)详细内容

零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销(1-2天)

零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销模型
课程目标:
帮助零售部门和支行更好的经营本行的存量客户,按照生命周期理论进行精准营销,提高客户的满意度和贡献度。
课程时间:1-2天课程大纲:
课程理论储备:倒漏斗理论和客户生命周期理论介绍
潜在客户转化
目标客户的确定
适销金融产品的设计
客户决策的逻辑分析
如何吸引流量并成功转化客户
新客户关怀计划
切入点产品的设计
新客户专属服务
客户沟通互动渠道的建立
新开户客户的信息收集与需求挖掘
潜力客户提升计划
客户名单梳理:临界客户、信用卡客户、贷款户、结算户、代发户
设计服务产品计划
设计营销活动和渠道
实施管控和调整
客户流失预警以及挽留
存款户的731维护策略
理财户的资金承接策略
高端客户的流失信号预警
分支行的维护公关计划
睡眠户激活
睡眠户信息收集
睡眠户分类与分工
激活产品和活动的设计
激活渠道的使用:短信、微信、电话
流失客户重新唤醒
分支行流失降级客户表格梳理
流失降级原因分析
唤醒计划的策划与实施

 

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