《有话好好说-职场沟通表达技能提升训练》
《有话好好说-职场沟通表达技能提升训练》详细内容
《有话好好说-职场沟通表达技能提升训练》
《有话好好说-职场沟通表达技能提升训练》
课程大纲
1069340107315课程概述
本课程，经过⾼云鹏⽼师及团队三年精⼼打磨⽽成。课程以提职场升沟通表达能⼒与技巧为出发点，围绕沟通、说服、谈判、演讲等四⼤场景，结合⼼理学、关公关系学、教练技术等多学科知识体系，全⽅位解析沟通表达本质，针对⼯作中常见的同事沟通、客户沟通、领导沟通等实战内容进⾏剖析，传授实战技巧，将理论与实战完美结合。
通过现场即兴⼯作汇报等实战训练，可以让学员从思想上转变沟通理念，快速掌握沟通表达技能与⽅法，指导⼯作实践，提升沟通效率与⼯作效能，实现业绩倍增。同时可以让受训⼈员增强⾃信、充满激情，改善⼈际关系，通过沟通表达能⼒的提升，推进解决问题能⼒的提升，增进团队合作，践⾏“共⽣”理念。
课程纲要
⼀、课程导⼊（0.5 ⼩时）
1、 痛点寻找：我们会好好说话吗？
沟通表达是思考的外化，寻找沟通短板背后的原因2、沟通概念解析：360 度理解“说话”实质
⼆、重新认识沟通（1 ⼩时）
1、 明确沟通⽬的：沟通⽬的阶梯理论
2、 沟通情报准备：间谍⽅法论／沟通专业知识准备／沟通内容设计
3、 了解你的沟通对象：DISC ⼈格分析在沟通中的实战应⽤（不同类型对象的沟通技巧）
22498052635254、 5W3H 沟通模型
2328545126365三、沟通技术（1 ⼩时）
1、 How to listen 聆听的技巧 ：学会聆听。3F 聆听法则，听事实，听感受，听意图
25088852114552、 How to ask 提问的技巧：开放式与封闭式问题的实战应⽤3、 How to speak 沟通表达中的“话语权⼒”理论
沟通技术：
1/权⼒在双⽅，平等下的双赢游戏
2/同理⼼下，学会换位思考
3/“沟通河流理论”的应⽤，化解沟通鸿沟
说服技术：
1/权⼒在对⽅，寻求认同、接纳、改变
2/维护⾃⾝利益与观点，是⼈类天性（说服的难点）
3/如何寻找利益点/切⼊点
谈判技术：
1/权⼒在双⽅，谈判时没⼈喜欢让步，每个⼈都希望⾃⼰利益最⼤化，但谈判正是要通过协商达成⼀致，实现“共⽣”
2/谈判组合拳：价格/价值/条件的组合战术
演讲技术：
1/权⼒在形成，演讲可以形成权威感/体现⼀个⼈的能⼒
2/如何克服公众演讲的恐惧感
3/演讲战术：开篇设计/逻辑设计/⽣动演绎
四、沟通实战（3.5H）
1、如何实现与领导的⾼效沟通
重新认识你的上司
1/如何正确解读上司的能⼒、性格和职业态度
2/设⾝处地，了解上司的处境，知悉上司的⼯作⽬标
3/理解上司对你的期望
4/与上司正确相处的六⼤原则
如何接受上司布置的任务
如何向上司做计划部署汇报
如何汇报过程进展
遇到困难如何获得上司⽀持
⼯作中出现了纰漏或重⼤失误，如何进⾏汇报和解决
个⼈的想法与上司出现了分歧如何化解
如何向上司进⾏总结汇报
如何说服上司接受你的新想法
1 分钟⾼效⼯作汇报法
2、 如何实现与同事的⾼效沟通
如何通过沟通快速融⼊新环境
如何通过沟通快速建⽴信任
越谈越投机的法宝
解读求教的妙处
如何让⼈配合你的⼯作/如何拒绝别⼈的请求
如何说服同事接受你的⽅案（说服黄⾦六原则）
如何化解协作分歧/团队协作中如何表达⾃⼰的意见
职场沟通禁忌
1143000660400讲师介绍
465518538100高云鹏
沟通与表达专业导师
公共关系管理实战专家
曾就职于伊利、珀莱雅等上市公司
硕⼠研究⽣就读于中科院⼼理所（管理⼼理学⽅向）
资深经历
⾼云鹏⽼师曾担任多家世界 500 强企业、上市公司的公共关系负责⼈、新闻发⾔⼈等
⾓⾊，在媒体沟通、政府关系管理、危机应对等⽅⾯，有着丰富的经验积累和独到见解。在负责公司⽇常经营管理⼯作之余，有着⼆⼗年专业主持⼈深厚功底的⾼云鹏⽼师，还曾担任伊利集团⾸席主持⼈⾓⾊，主持千⼈以上的重⼤庆典、集团会议、发布会近百场次，在沟通、表达、情绪调动、现场控制等⽅⾯可谓游刃有余、驾轻就熟。
多年来，⾼云鹏⽼师曾为超过 50 家企业，开展了 200 余场次的专业培训，受训⼈员超过⼀万⼈。曾经提供咨询顾问、培训指导的客户中有很多是世界 500 强和国内 500 强企业， 例如：伊利、雀巢、双汇、阿⾥、京东、AMD、福⽥汽车、新东⽅、36 氪、卓越地产等。
高云鹏老师的其它课程
《新零售框架下的营销创新与精准圈层营销》 01.30
新零售框架下的营销创新与精准圈层营销高云鹏老师课程背景在市场环境巨变的当下，企业营销急需不断优化迭代以适应时代需求。如何在新零售思维的指引下实现营销创新，如何能通过精准圈层营销、社群营销将营销创新战略有效落地，是本课程聚焦的核心重点。课程收益在为期两天的课程中，学员将掌握营销创新策略及创新方法论，更好的结合行业、企业自身特点，制定符合实际需求的营销创新计划，
讲师：高云鹏详情
《中流砥柱—销售管理者领导力提升与高绩效团队打造训练营》（课时2天2晚）高云鹏老师课程背景对于高速发展的企业而言，有两个问题会始终伴随左右。一个是如何才能找到并培养合适的人，而且能够留得住。另一个，便是如何能让个体与团队始终保持良好的工作状态，做到使命必达。本课程，基于全方位提升销售团队管理者领导力这一核心目标，着眼于团队领导者管理素养提升与团队氛围打造，围
讲师：高云鹏详情
《最强尖兵—销售战斗力提升训练营》 01.30
《最强尖兵——销售战斗力提升训练营》高云鹏老师课程背景对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。优秀的销售、沟通技巧，是业务精英的必备技能。高效的客户拜访与维护，是业绩提升的核心保障。本课程结合大量快销品行业实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售
讲师：高云鹏详情
《渠道为王——快消行业客户管理实战训练营》 01.30
《渠道为王——快消行业客户管理实战训练营》高云鹏老师课程背景对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是销售战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。优秀的销售、沟通技巧，是业务精英的必备技能。高效的客户拜访与维护，是业绩提升的核心保障。本课程结合大量快品行业实战经验，深入洞悉客户需求，帮助销售精英、
讲师：高云鹏详情
《社群营销-销售业绩拉动与客户价值发掘》 01.30
社群营销——销售业绩拉动与客户价值发掘高云鹏老师课程背景随着移动互联网的普及以及消费者媒介接触习惯、购买习惯的巨变，营销环境发生了质变。如何借助移动互联网下“社群营销”这一高效的营销手段真正实现业绩拉动与客户的引流、依附、转化，成为了时下大多数企业营销团队亟待解决的问题。如何能让“社群营销”跳出“拉人头、发广告”的怪圈？如何能让社群营销低成本高效能的实现客户
讲师：高云鹏详情
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》 01.30
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》高云鹏老师课程背景对于高速发展的企业而言，有两个问题会始终伴随左右。一个是如何才能找到并培养合适的人，而且能够留得住。另一个，便是如何能让个体与团队始终保持良好的工作状态，做到使命必达。目标和结果之间“最重要的一环”，就是执行力。再好的企业战略，如果没有精准、到位的执行力做保障，一切皆空谈。很多企业会错误的认为，
讲师：高云鹏详情
《消费者深度管理与零售创新实践》 01.30
消费者深度管理与零售创新实践商业观察amp;趋势洞见高云鹏老师【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、
讲师：高云鹏详情
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》 01.30
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》高云鹏老师课程背景越来越多的企业发现，伴随着行业增速放缓、市场竞争激烈，线上销量蚕食，销售团队的士气日渐低迷。很多企业销售一线人员和中层管理者，在业绩指标高压下，情绪消沉、士气低落、消极抱怨，甚至丧失信心，痛苦压抑，自暴自弃。如何再次调动和激发销售人员热情，如何有效的提振团队士气，如何通过心态调整提升单兵效能和团队战斗力，
讲师：高云鹏详情
《高潜人才营销管理能力提升特训营》 01.30
《高潜人才营销管理能力提升特训营》高云鹏老师课程背景本课程，是专门为营销团队中层管理干部、储备人才定制化开发的训练营课程。旨在全面提升高潜力人才的管理素养与营销水平。通过为期“两天两晚”（可压缩至两天一晚）的高强度、高互动、高收益学习，让学员真正成为课堂的主角，实现团队的快速融合，战斗力迅速提升之目的课程收益1、让管理者掌握个人及团队心态与情绪压力管理的实用
讲师：高云鹏详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
