基于行动学习法——银行管理者网点经营核心问题解决策略
基于行动学习法——银行管理者网点经营核心问题解决策略详细内容
基于行动学习法——银行管理者网点经营核心问题解决策略
课程名称:
基于行动学习法——银行管理者网点经营核心问题解决策略
课程时间:2天(12小时)
课程内容:
行动学习法对网点经营管理的战略意义行动学习法概念
商业银行实施行动学习的关键环节
行动学习法实施工具:鱼骨图、逻辑树、世界咖啡
课题案例分享:某商业银行网点经营管理之行动学习法的运用
商业银行网点在竞争中如何进行战略发展定位?
银行网点战略发展定位的关键要素
客户
区域特点
团队
商业银行网点战略发展定位的现状解读
社区银行网点发展定位
综合高效能型网点发展定位
智慧银行网点发展定位
课题案例分享(一):某城区支行综合高效型网点发展定位分析
课题案例分享(二):某分行社区银行网点发展定位解析
【思考讨论】:客户线下服务转为线上服务的当下,我们如何进行网点的发展定位?
商业银行网点服务营销体系如何实现无缝衔接,提升岗位协作及团队效能?
商业银行网点服务营销体系现状解读
岗位职责
流程
衔接工具
数据分析/效果跟踪
网点“三综合”推行、解决策略
产品、业务类型带头人学习机制构建策略
定岗与轮岗学习执行策略
课题案例分享(一):某支行网点“渔网式”服务营销体系建设
课题案例分享(二):某银行网点柜员产能提升10%实践策略
如何有效提升客户经理产能?
客户经理产能决定因素分析
客户基数
客户贡献值
客户需求及产品组合
技能与团队
营销策略
商业银行客户经理发展趋势/解决策略
综合客户经理制
公私联动营销
资源整合运用
课题案例分享(一):张经理拜访公司客户“某新材料科技有限公司”解析
课题案例分享(二):王经理的苦恼:“没有营销费用”的营销
网点管理者如何实施以“绩效结果”为导向的过程管理
网点管理者经营管理现状分析
粗放式管理:下计划要结果
缺乏有效管理工具
管理者缺方法:教练技术、授权……
解决策略
银行网点发展过程中的管理角色的转变:管理与营销
过程管理实践模型
工具运用:岗位工作月度计划表等
课题案例分享:某银行管理者“战略指标达成及人才培养”过程管理分享
如何打造商业银行网点团队与文化,树立品牌形象?
现状解析
网点客户基数大,但网点缺乏人气
对服务客户主要群体分析不够
网点文化内涵传递过程失真
解决策略
网点文化“两面性”的有效结合
提升文化传播者的综合素养与职业化
课题案例分享:某银行网点“女性元素”主题文化的打造
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