《精准厅堂营销四部曲》
《精准厅堂营销四部曲》详细内容
《精准厅堂营销四部曲》
《精准厅堂营销四部曲》
【课程背景】
目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：
1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；
2、营销人员售动机不强，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；
3、营销人员产品与客户匹配了解不全面，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；
4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。
【课程对象】
投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管
【课程时间】
2天，12小时。
【课程收益】
1、激发营销人员对本职工作的热情，重塑职业心态；
2、使营销人员掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率；
3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率；
4、掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、公司流程约束等问题引起的客户投诉。
【课程大纲】
一、厅堂营销是什么? 谁是系统控制者?
网点转型的必由之路
营销团队建立的球场-厅堂
猫型与犬型管理团队领袖差异
团队建立第一步认识伙伴
活动说明:5分钟游戏认识伙伴,认识最多伙伴者加分,被介绍最多次者加分
活动目的:团队建立
谁是超级中场?!
传递信息的小工具-转介卡的使用
每个岗位信息衔接与顺畅
谁是讯息王活动-30分钟
活动说明:传递数字不说话3次机会
活动目的:传递讯息要用心也是团队默契展现
二、服务为营销之本
服务是什么?
服务的层次差异?
服务是目标行为外的附加价值
影片观赏-海底捞变脸
活动讨论:鼎泰丰的蛋炒饭与隔壁餐厅炒饭差异化
确认基本服务基本功-仪表、仪态、礼仪
每个岗位的服务重点-广、快、专
超越服务基本功-如何做到超乎客户想象
脑力激荡-岗位SOP流程设计如何超越客户的期待
如何鉴别网点服务素质-第三方不定时不定期不拘形式确认
三、厅堂营销首部曲-发现客户
大堂经理如何快速识别目标
如何抓住客户眼球
大堂的精采微沙龙设计与使用时机
如何挖掘客户潜在需求
Maslow的需求心法应用
活动:训练你的观察力,与对面学员互相观察1分钟后老师问问题
目的:让大家明白自己观察不够入微与用心
客户经理/大堂经理如何细分客户给予建议
如何让客户推荐客户?
MGM活动设计几个流程
四、厅堂营销二部曲-激活需求
倾听是了解客户需求的开始
提问是引爆需求的导弹
成功的问题结构包含因子
思考：在与客户的沟通中你最常用的5个问题？案例分析：如何把梳子卖给和尚
提问成功应用的模式：SPIN模式
客户需求探测问题树的建立
头脑风暴:客户需求探询
8. 柜台提问小卡/客户经理的需求探寻问题树/大堂经理分类客户提问技能树
五、厅堂营销三部曲-精准服务营销话术
利用产品解读FABE方法
FABE方法应用技巧
保险商品的FABE解读分析范例
影片问答-用FABE解读食神销售案例
柜台营销快狠准
大堂经理-三句话勾起客户营销兴趣
ROLE PLAY营销话术 PK
六、厅堂营销四部曲-异议处理与化抱怨为营销机会
拒绝是成交的开始
听懂客户拒绝的原因
客户异议分类
异议处理方程式-先赞同再赞美后转移
客户异议协助处理小组
如何提升大堂经理/柜员/客户经理异议问题的处理能力
利用职位提升异议处理的效果
善用第三人处理-谁是最后终结者?
七、客户关系维护-聚人气才有好业绩
1. 提问:目前银行服务中没有什么?
目的:带领大家从没有找答案
2. 客户关系的四个维度
3. 如何让客户有贵宾客户有感:一场满意的沙龙
4. 沙龙活动流程的设计重点
6. 如何用一条短信提升客户服务满意
7. 各网点怎么办理-SOP流程设计
8. Q/A
宋佳龙老师的其它课程
《银行数据库管理与精准营销》 04.25
《银行数据库管理与精准营销》【课程背景】在过去的几年中，“大数据(BigData)”的概念引起了各行各业的关注，并且在某些行业正引领行业变革。作为具有高质量数据天然优势的银行业，大数据分析的重要性已是行业共识。在“大数据”时代背景下，各家商业银行都在拼抢主动权，争夺数据资源，旨在精准营销产品。面对日趋激烈的行业内部竞争及互联网金融带来的冲击，商业银行继续一种
讲师：宋佳龙详情
《银行网点精准营销、员工激励管理、客户分层维护、三合一经营策略》【课程背景】在“大数据”时代背景下，各家商业银行都在拼抢主动权，争夺数据资源，旨在精准营销产品。面对日趋激烈的行业内部竞争及互联网金融带来的冲击，商业银行继续一种更为精准的营销解决方案。与传统的上门营销、电话营销，甚至是扫街营销等方式相比，精准营销可节约大量的人力物力、提高营销精准程度，并减少业
讲师：宋佳龙详情
《资产配置与金融服务方案设计》 03.12
《资产配置与金融服务方案设计》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管【课程时间】1天，6小时。【课程收益】1、透过真实金融市场情境，提升金融智慧，让你了解过去，预见未来，掌握现在！2、全球金融时事为研究基础，透过大数据统计分析，以真实金融市场的资产变化为依据随机变化。3、与时俱进：透过全球金融时事，练习权衡机会与风险4、
讲师：宋佳龙详情
《资产规划与配置能力大解析》 03.12
《资产规划与配置能力大解析》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、【课程时间】1天，6小时。【课程收益】1、透过真实金融市场情境，提升金融智慧，让你了解过去，预见未来，掌握现在！2、全球金融时事为研究基础，透过大数据统计分析，以真实金融市场的资产变化为依据随机变化。3、与时俱进：透过全球金融时事，练
讲师：宋佳龙详情
《中美贸易大战下资产配置沙盘推演实战》 03.12
《中美贸易大战下资产配置沙盘推演实战》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、【课程时间】3天，18小时。【课程收益】1、透过真实金融市场情境，提升金融智慧，让你了解过去，预见未来，掌握现在！2、全球金融时事为研究基础，透过大资料统计分析，以真实金融市场的资产变化为依据随机变化。3、与时俱进：透过全球
讲师：宋佳龙详情
《铸剑师-神州内训师之大类金融产品》《演绎.方案.组织三合一实战营》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管【课程时间】2天，12小时。【课程收益】1、了解市场上各式金融商品的架构并组织推动2、学习并熟练运用各项金融商品的销售模式3、运用理财规划流程与资产配置的技巧完成多项金融商品的销售方案与实战【课程
讲师：宋佳龙详情
《智能化变迁下银行存款与中收产品高效能管理提升实战班》【课程背景】随着利率市场化进入关键期、互联网與智能銀行的加速演进和外部竞争者不断深入银行腹地，银行发展陷入困局。您和您的团队可能正面临着如下的挑战：•零售指标越来越重，而提升却比过往更加的困难……•零售指标越来越复杂，而投入的资源却仍然有限……•零售团队越来越年青，而工作要求却丝毫没有减轻……•周边银行越
讲师：宋佳龙详情
《智能化冲击下银行发展趋势》 03.12
《智能化冲击下银行发展趋势》【课程对象】柜员、投资顾问、理财经理、财富管理顾问、营运主管、金融业人员、客户经理、基层主管、支行负责人、分行行长【课程时间】2天/12小时【课程大纲】一、智能化冲击全球银行业改革1.为什么全球银行要进行智能化改革A.改善体验B.降低成本C.增加销售D.提高价值2.案例:美国华盛顿银行A.高科技B.高接触3.案例:欧洲最佳银行GA
讲师：宋佳龙详情
《中高端客户电访与面访综合销售技能提升战斗营》 03.12
《中高端客户电访与面访综合销售技能提升战斗营》【课程背景】目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2、营销人员售动机不强，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3、营销人员产品与客户匹配了解不全面，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信
讲师：宋佳龙详情
《中高端客户资产配置规划与客户识别开发》 03.12
《中高端客户资产配置规划与客户识别开发》适合对象---------------------------------------------------------------------投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、课程时间----------------------------------------
讲师：宋佳龙详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
