《保险存量客户维护与营销》

  培训讲师:宋佳龙

讲师背景:
宋佳龙——银行高端客户营销专家★15年银行从业经验★美商格林证卷私人财管(香港)/资深副总★渣打银行/私行/行长★花旗银行/高端客户投资规划经理★中信银行/高端客户经理★北京大学特邀讲师★清华大学特邀讲师★上财大学特邀讲师★树德大学特邀讲师 详细>>

宋佳龙
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《保险存量客户维护与营销》详细内容

《保险存量客户维护与营销》

《保险存量客户维护与营销》

【课程背景】
目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题:
1、营销人员将工作做不好归于环境影响,职业素养薄弱;
2、营销人员与客户关系不佳,缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识;
3、营销人员无法深入了解客户需求,以致难以准确地向客户销售产品,成交率偏低;
4、处理客户对产品产生异议的能力较弱,容易被他人影响,失去销售的信心。

【课程目标及效果】
1、激发营销人员对本职工作的热情,重塑职业心态;
2、使营销人员掌握娴熟的客户破冰与需求挖掘技巧,提高销售成效率;
3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率;
4、掌握客户关系深挖技巧,有效解决客户信息不足问题。

【课程对象】
理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、对公个贷客户经理、基层主管


【课程时间】
1天,6小时。

【课程大纲】
一、客户需求深挖由我做起

1. 分组PK 与 积分竞赛
2. 首富的成功要素
3. 你跟客户是什么关系?
4. 客户关系三大定律
5. 客户破冰的不二法则
6. 头脑风暴-状元故事
7. 破冰大法梳理
8. 头脑风暴-如果我是一名顾客
9. 我的蓝海在哪里 ?
10. 头脑风暴-客户的购买动机
二、客户需求深入环节解析

1. 催眠的艺术
2. 卸下心防最通用的方式
3. 关系深入的关键
4. 头脑风暴 : 深入法则大解析
5. 头脑风暴 : 影响力
6. 感性情境设定
7. 深挖客户信息流程
8. 熟客深耕广耕训练
9. 陌客深耕广耕训练
10. 感性营销
11. 心灵分享

三、技巧与工具梳理

1. 一样的产品不同的需求
2. 一样的服务不同的需求
3. 需求导入的五大关键
4. Maslow 需求层级与情境法则
5. 头脑风暴-未来我该怎么作
6. 看电影学引导式法则
7. 电影剧情:捕捉销售机会
8. 传统KYC 与情境KYC的差异
9. 客户三大信息收集
10. 头脑风暴-写下适合自己的话术

四、掌握话术不求人
1. 制作专属于您的需求深入大法
2. 现在与未来的差异
3. 客户为什么要找我
4. 将客户带入情境三大关键
5. 如何掌握六大情境
6. 头脑风暴-情境分享跟我这样做
7. 头脑风暴-写下自己的情境故事

 

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