《社区银行精细化管理》
《社区银行精细化管理》详细内容
《社区银行精细化管理》
社区银行精细化管理
课程背景 ：
社区型银行网点作为商业银行服务社区、服务村镇、服务商圈的“最后一公里”
入口，承担着获取大量基础客户群、长期经营客户的重任。目前，众多社区型网点因多种原因存在着三大问题：1）社区共建浮于表面，营销活动蜻蜓点水，缺少对周边社群、商业街区的深入渗透；2）营销活动及过程缺乏控制管理，社区活动与客群分层维护脱节；3）团队人员缺少对社区营销活动的系统性规划，批量客户开拓和客户后续经营提升乏力；4）社区商户拓展能力较弱，商户渠道合作及联合营销手段单一。
这些问题的解决不仅仅需要方法学习和技能提升，更需要在管理上练内功，将
产能的提升回归到依靠团队管理、营销规划和客户的持续经营上来，只有如此才能奠定社区网点的“线下入口”优势，真正成为亲民便民、持续经营的社区首选金融机构。
课程收益：
社区网点作为银行渠道的最前沿阵地，承担着良好客户体验和业绩达成责任，
因此如何通过精细化管理提升社区支行的营运管理、营销管理和风险管理水平是社区银行日常管理的重中之重。
课程大纲：
一、 社区网点的日常管理
1. 社区网点的日常工作安排
2. 社区网点的主要工作内容
1) 日常管理
2) 营销准备
3) 服务营销
4) 客户维护
3. 社区银行的服务管理??如何展现更亲和的魅力？
1) 社区服务基本规范
2) 社区服务的接触管理
二、 社区网点的风险管理
1. 社区网点的常见风险点
1) 客户接触
2) 厅堂管理
3) 营销过程
2. 社区网点内控及风险防范
三、 社区网点员工的选聘和培养
1. 社区店人员??从招募到培养
2. 能力结构决定门店的盈利结构
3. 如何培养一支能征善战的社区团队？
1) 沉的下来
2) 走的出去
3) 用的轻松
4) 学的容易
四、 主动出击??狼性社区银行团队打造
1. 社区团队为什么需要狼性文化？
1) 对商机的灵敏
2) 对目标的执着
3) 对团队的忠诚
2. 社区狼性团队三大系统打造：
1) 协同作战系统
2) 新兵训练系统
3) 持续激励系统
五、 立行之本:社区客户的分层管理与维护
1. 回归客户：探析服务营销本质
社区银行小本经营之道
2. 如何分类匹配客户以适合的金融产品与服务
3. 客户营销生命周期的五个阶段
获客期客户的特点和抓手产品
提升期第二产品的构建
成熟期粘性营销体系
衰退期客户的预警和回流
休眠期客户的唤醒
4. 建立客户为中心的大营销思维
六、 客户所在网点片区开发概述
1.什么是真正意义上的网点周边市场开发；
2.网点周边市场开发的意义和目的；
3.网点周边市场开发的“1373”原则；
七、 生态型的社区商户管理
1. 什么是社区生态系统？
2. 如何搭建一个充分链接客户需求的社区生态系统？
3. 一家社区支行如何将“社区生态系统”落地实施？
4. 重点商户的客户维护
5. 线上线下联动??如何与电商合作？
6. 价值重构??社区银行客户＋生态系统构建
八、 思维导图介绍
九、 社区银行虚拟实战-分组对抗
1. 社区银行考核与指标解读
熟练掌握社区银行考核指标
社区银行重点发展方向
社区银行经营计划的 workshop
2. 客户经营的五个阶段
不同阶段的领先策略
困难遇见以及解决办法
3. 对抗赛复盘和讲评
吴迪老师的其它课程
《银行理财经理营销高手》训练营 03.09
《银行理财经理营销高手》训练营课时设计：1-2天模块一：理财经理目标拆解与时间管理（一）有效的目标计划管理1.设定目标的原则2.确定目标的行动计划3.实践目标，解决问题4.目标执行反馈（二）时间管理的核心1.时间管理的原则2.如何进行有效的时间管模块二：客户关系管理与维护（一）客户识别1.了解你的客户？2.你需要了解客户的哪些基本信息？3.你需要特别关注哪些
讲师：吴迪详情
《银行开门红营销技巧》 03.09
银行开门红营销技巧课程背景：在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了开门红活动设计策略、大客户精准性营销等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。心态决定一切，必须统一思想、团结一致、抢占先机；成功
讲师：吴迪详情
《银行理财全产品解析》 03.09
银行理财全产品解析课程背景：随着国民理财知识的丰富和资讯的扩大化，银行客户的个性化要求越来越高，传统的营销模式越来越难以满足客户日益增长的服务要求；而伴随着同行竞争的日益白热化，客户自主选择权意识也日趋增强，如何在业务营销思路上创新，寻找适应新形势的营销模式，走出一条银行业务营销的康庄大道，顾问式营销将告诉您答案。课程收益：一、同步行业趋势--更新业界发展资
讲师：吴迪详情
《营销技能及情景应用》 03.09
营销技能及情景应用课程背景本课程是以讲解产品技巧为核心内容，通过场景，演练和研讨快速帮助学员建立营销中的必须掌握的方法：如何树立积极销售心态、如何快速成为客户的朋友，如何发掘创造客户需求、如何建立信赖感、如何进行产品陈述、如何解除客户的异议…课程收益：树立良好的职业心态；了解营销与客户的重要性；掌握电话沟通的技能；掌握开拓客户的技能；掌握存量客户激活的技能；
讲师：吴迪详情
《资产配置与综合理财方案制作》 03.09
资产配置与综合理财方案制作课程背景：理财规划是指运用科学的方法和特定的程序为客户制定切合实际、具有可操作性的包括现金规划、消费支出规划、教育规划风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划等某方面或者综合性的方案，使客户不断提高生活品质，最终达到终生的财务安全、自主和自由的过程。真正的理财规划包括现金规划、投资规划、风险管理和保险
讲师：吴迪详情
《理财规划原理及营销技能提升》 03.09
《理财规划原理及营销技能提升》■课程简介：一、理财的起源与金融的关系1、理财的起源2、理财的重要性3、理财与金融的关系二、家庭生命周期理论1、什么是家庭生命周期2、家庭生命周期划分3、家庭生命周期与理财4、案例分析三、确定客户理财目标与需求开发1、识别客户类型2、确定客户理财目标3、客户需求深度挖掘4、匹配客户与理财产品四、理财服务的业务流程1、建立客户关系
讲师：吴迪详情
《房地产业营改增政策解析及应对策略》 03.09
房地产业营改增政策解析及应对策略第一部分：营改增简介一、增值税渊源及优点二、增值税同营业税的区别三、营改增的意义及积极效应四、营改增历程第二部分：房地产业营改增实务操作一、增值税基本规定及疑难问题解析二、房地产建安业营改增具体政策及实务操作纳税人和扣缴义务人营改增税率设计营改增应税服务范围营改增纳税义务发生时间营改增计税方法进项税额抵扣销售额差额政策不动产抵
讲师：吴迪详情
《厅堂联动营销及管理》 03.09
厅堂联动营销及管理课程背景：银行零售业务大多都是通过网点大厅和柜面交易来实现的，但受互联网金融及银行自助渠道分流的影响，如今到银行网点办理业务的客户逐步减少。从营销的角度来看，这部分主动上门的客户就显得尤为重要，因此“大厅制胜”是提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。根据观察和数据分析，网点个人金融产品营销业绩的好坏基本取决于本网点厅堂管理的水平。课程目标
讲师：吴迪详情
《网点特色化经营与主题银行打造》 03.09
网点特色化经营与主题银行打造课程背景：银行的竞争已经开始白热化，民营银行、互联网金融、社区银行、村镇银行、p2p等竞争主体的不断出现，利率市场化及存款保险制度不断推出，对银行经营者而言，总分行的指标不断提升，新员工管理难度不断增大，压力前所未有，银行网点今后的重新定位与经营策略都在不断变化，银行网点到底怎样经营才更有竞争力？网点的重新定位需要注意哪些要素？网
讲师：吴迪详情
《一点一策网点片区开发和拓展活动》 03.09
一点一策网点片区开发和拓展活动课程背景：许多网点在做业绩时，通常都是网点负责人及网点中的某几个员工拥有“资源”，利用个人资源做业绩提升，而非对网点资源进行有效的经营和管理。从分行层面来说，网点业绩仅靠个别人支撑，这样的网点业绩好比堆砌在沙滩上的城堡，当发生人员流动、市场环境变化这样的“潮水”涌过来，都会让城堡坍塌。过去粗放式的银行网点管理显然已经不适应新常态
讲师：吴迪详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21162
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政专员岗位职责 19054
- 4品管部岗位职责与任职要求 16225
- 5员工守则 15464
- 6软件验收报告 15401
- 7问卷调查表(范例) 15114
- 8工资发放明细表 14557
- 9文件签收单 14202
