干系人管理
干系人管理详细内容
干系人管理
干系人管理
【课程对象】项目总监,项目经理、其他管理者及相关人员等
【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论
【课程背景】
项目的成败和客户满意越来越决定于对干系人的管理。项目经理如何规划、管理、
领导与影响干系人的期望和参与,就成为至关重要的管理内容和技能。
【课程大纲】
|模块 |内容 |
|引论 |项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色 |
| |项目核心六要素(范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险)|
| |项目经理所需的领导技能 |
|识别与规划 |项目需要怎样的团队?如何获得和组建团队? |
|(建立关系 |对干系人进行识别和分析 |
|) |识别干系人的沟通需求,并建立沟通计划,项目会议 |
|管理干系人 |怎样建设项目团队来提高团队绩效与项目绩效 |
|(提高关系 |项目团队发展的五个阶段及与情景领导力 |
|) |恰当使用多种激励理论来建设团队和管理干系人 |
| |项目经理特别依赖的人际关系技能(软技能) |
|控制参与 |项目沟通的障碍,沟通模型、沟通方法及有效沟通要素 |
|(管理关系 |运用多样的沟通方式,跨越项目干系人沟通的障碍 |
|) |理解冲突、冲突的影响以及解决方法 |
| |个人性格会对团队和项目造成怎样的巨大影响 |
|收尾 |干系人满意是项目收尾的必要条件 |
| |PMI主义 |
| |干系人管理总结 |
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