系统思维解决问题
系统思维解决问题详细内容
系统思维解决问题
《系统思维解决问题》课程大纲
课程说明
作为企业的经营管理者，您是否也在为如下的情境进行深入思考：
情境一：职场中的所有人员都会说自己面对着许多问题，并由此苦恼、报怨、困惑，可是当问及什么是真正的问题时，大家的回答却莫衷一是，那么究竟什么是问题呢，企业中的全体人员能够对问题的界定达成共识吗？
情境二：提高效率是所有组织和个体追求的目标，谁不愿意高效率的工作呢？可是积极的行动就一定能够提高效率吗？当我们面对问题正在努力的寻找答案时，你的耳畔能想起佛陀的那句话吗？--“凡人畏果，菩萨畏因”。
情境三：公元前47年，恺撒大帝（Caesar）率军进入小亚细亚的吉拉城，只用了5天的时间平定叛乱，他将自己的全部成功融入在6个字中—我来，我见，我征服。同样，我们对于工作中的问题，能否也能做到根本性的解决，而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……如何系统性的找到问题答案呢？
情境四：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，环境的变化和由此带来的风险，时时发生。在执行方案的过程中，如何能够对风险做出预判，做好计划管理，保证方案落地、使命必达？
“问题求解”是西方大学普遍开设的课程。问题分析与解决的技巧也是我们生活所必须的，在商业环境中，它是每个职业人士的必备能力之一，在世界财富500强中超过200强企业500多万人次参与学习培训。
本课程强调标准化的流程和程序化管理的益处，并通过国内外大量先进企业的实例来印证此观点。因此问题分析与解决课程不但是教授方法的课程，同样是一门介绍先进管理经验的课程。课堂中现场收集学员曾经遭遇或正在遭遇的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的思维方法和问题解决工具，学员群策群力共同寻找解决办法。
在解决真实问题的案例练习中，学习各种工具的使用方法，讲师将对每种工具的使用要点进行点评，以提高学员在未来工作与生活中的工作效率。
课程目标
通过学习系统思维解决问题的技巧，您将学会：
如何从全新的角度看待问题
如何更清晰准确地界定问题
如何发现问题的关键原因
如何设计有效的解决方案
如何对工作计划进行分析与管理
如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考
如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
如何简单而有效地贯彻公司的解决方案
标准课程时长：1天
课程大纲
系统思维解决问题的步骤
工作中经常会遇到一种人处理问题思维混乱，毫无程序，而有一些人却能够迅速地分辨出问题的实质，找到解决问题的途径。这种差异并非源于智力上的差别，而是有人掌握了解决问题的程序和方法，而有人却没有。这种差别将直接导致员工在工作绩效上的差距。 本部分的内容将教授学员掌握解决问题与系统思维的专业程序和方法。
确定问题
描述现状的工具：白色思考方式
黄金原则----SMART原则
学习并掌握多问题设定优先解决顺序的工具—优选矩阵
练习：在掌握问题界定阶段工具基础之上，去界定问题
要因分析
面对要因的思维方式：黄色思维、白色思维
头脑风暴式的集思广义
鱼骨图 - 原因/结果图
掌握因分析阶段的常犯错误之一—结构不清（MECE原则）
掌握因分析阶段的常犯错误之二—归因他人（或部门）
掌握因分析阶段的常犯错误之一—非控因素
要因分析阶段的深入分析原因的工具：Why-Why图。
练习：使用要因分析法做所选问题的要因分析。W制定方案
确认方案：
制定方案阶段的紫色思维方式
无处不在的创新
方案设计与决策阶段的工具—方案决策四步法、丰富化的优先矩阵
双团队法
确定最优解决方案表
计划行动
Gantt 图即行动计划清单
风险管理
估方案风险阶段的工具—风险管理矩阵、黑色思考帽
实施方案
评价结果
孙继东老师的其它课程
001问题分析与解决 05.19
《问题分析与解决》课程大纲课程说明各个层级的管理者或员工，手边都会有很多的工作，他们也往往感慨或报怨于事情繁多、分身无术。工作做不好是不行的，但只完成常规性任务、不能发现本岗位中的那些关键核心问题是不行的。你能够分清手边的常规性任务和关键问题吗？我们从入职起就与问题打交道，都觉得自己能够找到问题，但什么才是工作中应当寻找的好问题呢？我们花很多时间关注的，是否
讲师：孙继东详情
002商务演讲与公众表达 05.19
《商务演讲与公众表达》课程大纲课程背景公众演讲与表达能力，是各级管理者必备的核心能力之一。管理者在面对关键人物的提问，或在重要场合对上级领导进行演讲表达，或是对下属进行一对多的思想传达，或者对外进行路演或商业演讲等，都需要应用公众表达的能力。公众演讲是指个人在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对某一事物，当众公开陈述自己的主张和看法，以
讲师：孙继东详情
003结构化思维课程大纲 05.19
《结构化思维》课程大纲课程说明结构化思维是职业管理当中最基本的思维方式，也是我们在沟通中最需要运用的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，金字塔原理作为商务行文、演讲表达的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整写作的顺序，让文章的结构清晰合理，从而
讲师：孙继东详情
005高效沟通课程大纲 05.19
《高效管理沟通》课程大纲课程说明：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组经典的调查结果显示，在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。在新的时代背景和职场环境下，沟通的价值更加的无可替代。作为职场任何层级中
讲师：孙继东详情
007国学精华与领导之道 05.19
《国学精华与领导之道》课程大纲课程说明我们挚爱脚下的这片土地我们有理由为之自强不息、深深奋斗全面的了解过去，有助于帮助我们更好的预测和把握未来中国的文明有5000多年了，翻开历史画卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圆月缺、花开花谢。有的人少年得志，晚景凄凉；有的人历经挫折，大器晚成。有的人此生辛酸，后代繁盛；有的人进退有道，融于自然……有些人从传统
讲师：孙继东详情
卓越管理者的角色与技能-1901 02.26
《卓越管理者的角色与技能》课程大纲课程说明研究显示国际上优秀、成熟的企业和组织中，一个“业务骨干”转变为“卓越的管理者”通常需要5年以上时间，并且这个过程通常缺乏有针对性的、系统而完整的指导与培训。很多快速提升的中高层管理者面对绩效要求、复杂问题、人员发展、团队建设、沟通激励等，而手忙脚乱、有心无力甚至寝食难安——这是“管理高山病”的典型症状。《卓越管理者的
讲师：孙继东详情
卓越领导力 02.26
《卓越领导力》课程大纲课程说明管理作为一门独立的学科，百年来为企业的发展做出了卓越贡献，也由此产生非常多的著名理论。管理在为企业做出贡献的同时，它也在愈发的引起人们的反思：考虑被管理者的情绪了吗？管理有了大量的制度、流程和标准，作为制定者，我们自己能按照这个执行吗？别人听从了你的管理，但是从心里对你认同了吗？我们知道有X、Y理论，但什么时候是X/Y呢？管理给
讲师：孙继东详情
资治通鉴、个人成长与幸福生活 02.26
《资治通鉴、个人成长与幸福生活》课程大纲课程说明我们挚爱脚下的这片土地我们有理由为之自强不息、深深奋斗全面的了解过去，有助于帮助我们更好的预测和把握未来中国的文明有5000多年了，翻开历史画卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圆月缺、花开花谢。有的人富有四海，有的人无立椎之地；有的人极尽荣华，有的人朝不保夕；有的人一出生就在富贵之乡，但是成年以后却倍
讲师：孙继东详情
思维导图的原理、工具与应用 02.26
《思维导图的原理、工具与应用》课程大纲课程背景：思维导图是一种优化思维、提升工作效率、解决工作难题的简单而高效的工具。世界500强企业特别喜爱这项工具，目前越来越多的国内优秀企业开始学习并运用思维导图。思维导图的原理很简单，问题是如何快速建立思维导图的逻辑思维模式，掌握思维导图绘制应用方法，进而延伸到通过思维导图进行思维创新、提高工作效率、解决工作难题。课程
讲师：孙继东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
