《人力资源管理业务操作技能实训课程大纲》

人力资源管理专业技能实训大纲
【课程背景】
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在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对
于人力资源的合理配置、管理和开发，如何做好人才的选、育、用、留，是一名
人力资源管理的基本功课。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技
能，将大大提高人力资源管理的专业能力，并进而发挥公司整体人力资源价值。


【课程目标】
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通过本课程的学习，将极大地增进人力资源管理者对人力资源管理重要性的认识
；促进人力资源管理树立正确的人力资源管理观念；
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强化人力资源管理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方
面的职能；提升人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
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让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效
；
【授课方式】
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本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频、
模拟活动、实战演练等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程特色】
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系统：课程涵盖人力资源管理者针对企业核心人才的选、育、用、留四大模块。


← 实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。
← 易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听即懂。
← 易用：易于复制，立竿见影。
【课程对象】企业从事人力资源管理的从业人员，直线经理。
【课程大纲】
|一、人力资源管理的认知 |有效培训员工的方法 |
|何谓人力资源管理 |培育员工的五个步骤 |
|企业人力资源管理的系统模型 |如何培养新进人员 |
|人力资源管理者的角色与职责 |技能辅导五步法 |
|人力资源管理如何与直线经理的配合 |如何再培育老员工 |
|人力资源管理的日常人力资源管理 |如何训练储备干部 |
|以人为本是人力资源管理的成功之道 |工作记录的指导方法 |
|二、如何甄选人才——慧眼识才 打牢根基 |班前会与班后会的辅导 |
|人才甄选工作的基本认知 |四、如何用好人才——适才适岗 挖掘潜力 |
|选才如何给公司带来竞争优势 |挖渠道打通人力资源 |
|人才甄选工作的实质 |全面了解员工的职业倾向 |
|优秀人才的基本特征 |落定员工的“职业锚” |
|人才甄选标准的“冰山模型” |用人所长合理分工 |
|著名企业人才甄选的标准举例 |对员工的能力进行挖掘 |
|如何制订明确的人才标准 |建立公平晋升机制 |
|人力资源部和人力资源管理的职责 |工作轮岗用活人才 |
|人力资源管理必备的人才甄选技能 |做好人才储备与接替计划 |
|工作分析与职位说明书 |让企业绩效飞轮转起来 |
|人才招聘渠道的选择与利弊分析 |企业绩效飞轮的六步大循环 |
|招聘流程及可能的误区 |人力资源管理在绩效管理中的角色 |
|招聘中的误区及控制方案 |提取关键绩效指标的方法 |
|人力资源管理必备的人才甄选技能 |格利·波特四分法的具体应用 |
|人力资源管理的面试实战技巧 |设定考评指标的权重 |
|如何阅读简历并发现问题 |绩效考评标准的设定 |
|如何设计面试维度与面试计划 |绩效计划与沟通落实 |
|面试前应该准备哪些工作 |绩效辅导与评估面谈 |
|面试询问/聆听/观察技巧 |绩效结果的有效运用 |
|如何掌握面试的进度 |五、如何留住人才——留人有道 “流”亦有法|
|如何建立双方的信任 |如何留住优秀人才 |
|如何做好面试的记录 |现代企业三大缺失 |
|如何友好的结束面试 |知道员工需要什么 |
|如何识别事实与谎言 |建立良好的工作环境 |
|面试时需提请注意的问题 |打破职业成长的天花板——生涯规划 |
|如何进行面试结果的评估 |留人要有自己的一招 |
|如何进行调查取证 |领袖品格留人 |
|如何培育人才——精耕细作 提升技能 |企业愿景留人 |
|正确认识和理解企业培训 |亲情感化留人 |
|企业培训的基本认识 |团队氛围留人 |
|培训流程及工作职责 |激励机制留人 |
|员工培训的三大内容 |福利待遇留人 |
|职业培训与传统教育 |做好员工的离职管理 |
|成人学习特点与应对 |员工离职的征兆 |
|部门二级培训流程与实施 |处理员工辞职申请的注意事项 |
|如何进行培训需求调查 |如何解聘不称职员工 |
|如何制定培训计划 |有效的离职面谈 |
|培训实施的关键事项 | |
|如何将培训效果转化为工作行为 | |




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