《核心员工与问题员工的管理》（12H）

核心员工和问题员工的管理

课程背景curriculum background

在资金、设备、厂房等所有的企业要素中，员工是最具有能动性的核心要素，他们是
企业的财富和资产。
而，如何有效的管理核心员工和问题员工，把他们的价值发挥到最佳状态，这个课题
值得所有管理者去思考和揣摩。

本课程为你提供了清晰的思路和解决方案，将专门针对这两类员工进行深入分析，教会
您因人而异的管理方法，用人所长、唯才是用，让核心员工创造更大的价值，让“问题员
工”不再成为问题！

课程收益curriculum earnings

1．掌握核心员工的概念、特征和主要类型，重新认识核心员工对企业的重要意义
2．掌握管理核心员工的关键方法，更好的把握他们的需求，以留住核心员工
3．掌握问题员工的特点和相应的管理技巧，发挥他们的长处，为企业创造价值
4．了解问题员工的表现形式和判定方法，能够把握他们的离职动向，学会离职成本
分析和淘汰管理
5．了解组织行为管理中对人的思考和企业用人的原则，以有效管理好企业里的各类
员工

课程对象 curriculum target

企业各阶层管理人员、储备干部

课程方法curriculum methods


通过讲授、互动、研讨、演练，使每位受训学员在有限时间内获得高效的观念更新与技
能传递。

课程大纲curriculum introduction
第一单元：核心员工的管理
   1．核心员工的概念、特征和主要类型
   2．核心员工对企业的重要意义
     ■ 核心员工流失对企业的影响
     ■ 核心员工的流失分析
     ■ 留住核心员工的八个关键：
尊重、锻炼、事业、发展、待遇、感情、制度、文化
   3．核心员工管理的关键
     ■ 人员管理的关键——情境领导艺术的运用
     ■ 成功及有效的领导行为
■ 掌握三种与人相处的技巧  
■ 领导的四种风格——工作行为与关系行为的四种组合
4．核心员工系统化管理方略

第二单元：问题员工的管理
   引例：他们是问题员工吗？
   1．问题员工概述
   问题员工的判定、表现形式和离职成本分析
“问题”员工产生的原因
   2．问题员工的管理－用人之长
     ■ 管理功高盖主的员工
      ■ 管理标新立异的员工
     ■ 管理闷葫芦型老黄牛
     ■ 管理完美主义的员工
     ■ 管理推诿责任的员工
视频案例：不同的槌敲不同的鼓
3．问题员工的管理－容人之短
■ 推诿责任
■ “爱找茬”
■ “光说不干”
■ “脾气暴躁”
■ 消极悲观
4．问题员工的管理－与狼共舞不受伤
■ “小人”的特点
■ “小人”的惯用伎俩
■ 如何对付“小人”
5．员工管理中的“硬”技巧
■ 纪律管理
■ 淘汰管理
6．员工管理中的“软”技巧
■ 同理心
■ 倾听
■ 辅导
案例：鹰的训练课程
视频案例：辅导下属三步骤
■ 赞赏
视频案例：如何发精神薪水
7．如何辞退不良员工
辞退不良员工六部曲

第三单元：组织管理及其管理的使命
   1．企业用人的原则
   2．组织管理的运行模型
   3．组织管理中对人的思考

行动计划[pic]

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