职场沟通
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职场沟通
——地产新员工必修课程
主讲:姚光林
1. 课程对象
房地产企业新进员工
2. 课程收益
Ø 引导新员工树立职业化思维与工作态度,提高自身职业素养,达到公司期望。
Ø 掌握沟通技巧和沟通策略,学会与上级、下级、同事、老员工、跨部门的沟通与协作,尽快融入团队,创造价值,实现个人成长。
3. 标准课程时长
1天(6课时)
4. 内容提要
第一单元:关于沟通(20分钟)
1. 沟通与聊天的区别
2. 人际沟通的怪想象
2. 沟通的意义
(1)沟通的目的——结果导向
(2)沟通的方式——双向沟通
(3)沟通的结果——达成一致
(4)有效沟通与无效沟通的区别
第二单元:职场沟通
1. 职场沟通的基本要求(40分钟)
Ø 遵循有效沟通的“1245”法则
一个目的
两个要点
四个关键
五项原则
互动:换位思考小练习
2. 沟通前的情绪与压力管理(45分钟)
中场休息(15分钟)
3. 职场沟通的锻造(20分钟)
Ø 沟通的路径
Ø 沟通的艺术——聆听与赞美
Ø 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
4.职场沟通的几种情形(40分钟)
Ø 如何与上级沟通
Ø 如何与下属沟通(仅限有下属的管理者)
Ø 如何与老员工沟通
Ø 怎样与部门内同级沟通
Ø 如何跨部门沟通
第三单元:房地产优秀员工的职业化塑造
1. 房地产行业特点与职场环境规则(5分钟)
2. 地产员工职业化塑造的三大理由(5分钟)
职业化产生竞争力!
职业化产生生产力!
职业化产生执行力!
3. 地产员工职业化的三大特征(5分钟)
敬业程度、专业追求、商业意识
4. 地产员工职业化塑造的“六脉神剑”
(1) 清晰职业角色(10分钟)
(2) 重塑职业道德(20分钟)
(3)强化职业意识(30分钟)
一个中心(以客户为中心,包括内、外部客户)
四个基本点(以主动为策略、以服务为手段、以责任为基础、以结果为导向)
(4)调整职业心态(15分钟)
阳光心态、进取心态、感恩心态、换位心态、合作共赢心态等
中场休息(15分钟)
(5)提升职业能力(30分钟)
(6)养成职业习惯(20分钟)
敢于担责任\敬业无条件\工作有计划\办事不拖延\执行找方法\行动有结果\事后有总结\学习无止境
(6)做好职业规划(30分钟)
A.如何进行职业规划
B.职业发展策略:如何将职业规划与企业发展结合起来,实现共赢
5. 地产员工职业化的四项基本要求(10分钟)
修心——心态“正”
擦眼——眼睛“活”
练腿——腿脚“勤”
守嘴——嘴巴“稳
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