小微企业营销技能提升（初、中级客户经理）   03.19

课程名称：《小微企业营销技能提升（初、中级客户经理）》主讲：杨树峰老师6-12课时课程简介：随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，经济环境不断变化。随着国家政策和金融政策的调整，在小微企业业务方面各家银行投入了前所未有的资源与精力。如何快速有效的开展小微企业金融业务，除了不断创新产品外，如何提升客户经理的小微企业营销能力已经成为各家银行的面临的一大

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小微业务团队营销策略与管理(小微团队业务负责人)   03.19

课程名称：《小微业务团队营销策略与管理(小微团队业务负责人)》主讲：杨树峰老师12课时课程收益：通过本课程的学习使学员能够：了解银行客户经理团队业务管理客户经理活动量管理，客户经理业绩目标制定，目标市场营销活动策划，销售计划设计与执行客户经理团队成员管理与辅导课程大纲/要点：一、小微企业客户营销策略1、商业银行客户类型分析与营销核心2、商业银行营销概念与特点

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杨树峰-《打造金牌客户经理特训营》培训辅导项目   03.14

课程名称：《打造金牌客户经理》主讲：杨树峰老师18课时课程简介：随着金融市场的深入改革，客户需求的多样化，商业银行的竞争与日俱增。金融人才的培养如何与之匹配，成为各家银行不得不面对的现实问题。面对这样的现状，很多新行员需要快速成长，老同事的持续业务提升，都需要系统化的培养，找到行之有效的方式。现在的业务人员培养更加讲求内容有针对性，方式方法能够落地，可持续的

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打造金牌客户经理   01.01

一．客户经理高价值营销概述1、销售的概念2、银行业营销的特点3、客户经理的工作内容和职责4、客户经理的角色5、客户经理的营销分析6、对公客户经理成长必经的三个阶段7、怎样快速的胜任案例：胜任客户经理的五大要点二．客户需求分析1、企业客户的需求分析2、个人客户的需求分析3、产品和营销亮点分析4、取得营销的机会5、客户需求的挖掘6、客户解决方案的提供案例：结合自

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目标客户开发与关系维护技巧   01.01

一、目标客户开发1、银行业营销的特点sup2;银行销售的概念sup2;商业银行销售的特点sup2;对公业务的客户定位sup2;对公业务营销流程2、目标客户分析的三个维度sup2;行业与业务维度分析sup2;行内业务方向与本人资源维度sup2;优势客户特点分析维度sup2;目标客户锁定3、目标客户拓展渠道sup2;服务营销：服务营销的四个关键时刻sup2;交叉

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《打造高效业务团队》——客户经理团队管理   01.01

一．零售客户经理销售分析1.销售活动分析（命中率、覆盖率、成交率）2.商业银行零售业务销售分析3.零售客户经理的角色定位4.客户经理工作内容分析5.客户经理的业绩来源6.影响业绩的主要因素7.RAC模型（result-activity-competent）二．客户经理活动量管理与业务管控1.销售平台的概念sup2;销售平台的原理（市场平台、工作平台、购买平台

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个金客户经理网点营销能力提升   01.01

一、客户经理的角色认知1、网点客户经理的职责sup2;客户经理的价值和作用sup2;客户经理的工作内容sup2;客户经理的四个关键角色sup2;客户经理的定位2、优秀客户经理的要素sup2;客户经理的三勤：眼勤、嘴勤、腿勤sup2;客户经理网点营销的四个好习惯：分析数据、注重观察、形象打造、语言提炼sup2;客户经理的黄金心态二、网点组合式营销模式1、网点服

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向自己要业绩——客户经理营销技巧   01.01

一．客户经理高价值营销概述1、银行业销售的三层次2、销售业绩的来源分析3、客户经理的营销自我分析4、产品与客户的匹配度二．销售活动量分析1、销售流程梳理2、销售活动量平台3、找出高价值的营销活动4、提升业绩的四大个法宝三．客户营销技巧四步法1、步骤一：销售前准备人、资、信三元素准备2、步骤二：取得销售机会的四个通道开场话术ABC倾听三要点环境因素的作用关键事

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金融服务方案定制与商务展示   01.01

　　一、金融服务方案定制化　　1、金融服务方案概述　　什么是金融服务方案　　为什么要定制方案　　客户需求与方案设计　　2、金融服务方案设计的思路　　充分理解银行产品内在联系与特点　　客户需求的深入挖掘：知己知彼　　方案设计三个原则　　方案设计流程　　提取客户关注点与方案的亮点用来重点展示　　3、金融服务方案设计案例　　天津华润万家　　西安某大型综合医院　　沙

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商业银行客户分层管理与关系营销   01.01

　　一、网点客户分层管理　　1、客户价值的分析　　现代商业银行网点布局与客户群分析　　网点客户营销成本新老客户对比：工行的客户跟进之道　　客户需求与营销挖掘的对比：为什么一个客户需要那么多个银行服务　　例子：三个商业银行网点不同思路的成功之道　　2、客户分类　　客户分类的必要性：网点有限的营销资源得以合理分配　　客户分类的维度：从四个维度对客户进行分类　　C

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