压力与情绪管理
压力与情绪管理详细内容
压力与情绪管理
Professional Stress Relief Skills
压力与情绪管理
（2天课程）
Program Objectives
培训意义：
← 帮助员工正确认识压力产生的来源及形成原因
← 学习正确应对和缓解工作压力的科学方法和有效手段
← 帮助提高员工学习和工作效率
← 帮助员工培养乐观、积极、向上、自信的工作和生活态度
Target Audiences
培训对象：
← 面临工作、学习和生活压力的所有员工及各层面干部
建议人数：
← 15-20人
Key Contents
培训要点：
第一天
• 职场压力概述
← 压力的定义及分类
← 压力在职场中的作用
← 过度压力的常见症状
← 职场压力现状统计与描述
← 职场压力测试及测试结果分析
• 压力产生的原因及分析
← 压力产生的宏观因素分析
← 压力产生的微观因素分析
← 压力在职场中的5种典型表现形式
• 学会化解来自上司的压力
← 设计好自己的职业生涯规划
← 搞清上司使你焦虑的原因
← 学会巧妙避免正面冲突
← 注意说话的艺术
← 争取完美地自我表现
← 让不满适当地“流”出来
• 学会化解来自下属的压力
← 淡化自身的优越感
← 帮助下属化解烦恼
← 虚心倾听下属的意见和建议
← 坚持原则，巧妙回绝下属的无理要求
← 不钻牛角尖，多用创造性思维解决矛盾
• 学会化解来自同事的压力
← 避免对同事有过高的期望值
← 大度些，允许有不同性格的同事存在
← 不必充好汉，你毕竟不是救世主
← 交往过深，有时伤害也最深
← 不必管得太宽，你和他只是同事关系
← 用理智驾驭情感
← 学会适当地妥协
第二天
• 学会化解来自客户的压力
← 学会在客户面前培养自信
← 赢得客户欢心的实用秘籍
← 化解客户怨气的实战技巧
← 循序渐进，切勿急于求成
• 学会化解来亲友的压力
← 择友的基本原则
← 朋友交往的6条戒律
← 维系朋友关系的三大法宝
• 面对压力，学会选择正确的工作、学习和生活态度
← 针对压力的正确态度
← 避免过于追求完美
← 牢记“工作不是生活的全部！”
← 学会正确评估自我，接受自我
← 学会努力避免归因错误
← 学会有效平衡工作与生活的关系
• 几种有效的专业减压技术
← 自我催眠
← 瑜伽
← 理智情绪法
← 肯定性训练
← 呼吸法
• 企业为员工减压的科学实践
← 清晰展示工作分析的内容
← 建立员工帮助计划（EAP）
← 帮助员工建立职业安全感
← 合理配置员工岗位
← 让员工有“控制感”
← 避免把员工工作安排得过于紧张
← 让员工的思想、情绪有合理的释放渠道
Program Implement approach
培训方式：
• 技巧讲授、实例验证
• 角色扮演与模拟
• 现场评述
• 特点：兴趣、参与、互动、提升
Language
授课语言：
中文/英文
Duration（课程时间）
二天[pic]
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《卓越的领导力》•解析领导力构成的四项基本要素←IQ，智慧商数←EQ，情绪商数←AQ，逆境商数←LQ，领导商数←案例分析与评述•领导权利的基础及其正确认识与使用←合法权←报酬权←强制权←专家权←典范权←案例分析与评述•学会掌握高超的沟通技能与领导艺术←沟通的科学内涵←产生沟通障碍的根源解析←沟通中的行为及分析←提高沟通效率的有效方法和实用手段←四种典型的沟通
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