《公关人员基本素养与危机公关》课程大纲

  培训讲师:陈滢妃

讲师背景:
陈滢妃老师————服务营销礼仪与管理落地培训讲师职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师高级营销服务专家担任地方企业管理咨询顾问多家电力、银行培训机构核心讲师多家企业长期合作活动现场舞台主持人实战经验:陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历 详细>>

陈滢妃
    课程咨询电话:

《公关人员基本素养与危机公关》课程大纲详细内容

《公关人员基本素养与危机公关》课程大纲

《公关人员基本素养与危机公关》
讲师:陈滢妃
【培训对象】公关人员
【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解
【培训时长】7小时
【课程大纲】
课程导入:案例引入----从奥运看公共关系:一个大国的形象树立

企业公共关系
公关的内涵
公关现象描述
公关在中国
公关组织的分类
不同阶段的公共侧重点
组织美誉度建设
对象公共关系
认识公共传播媒介
报纸、杂志、电视、广播
互联网与公共传播
新媒体:把握趋势,深度公关
公共传播的内容
CIS形象战略
案例(1)太阳神的升起
案例(2)联想电脑为什么换标?
案例(3)李宁公司CIS的解读
公共关系人员的重要意义
公关人员基本素养
广泛的学科知识
(1)公关理论
(2)公关实务
(3)相关学识(管理学、社会学、心理学、新闻传播、市场广告)
高水准的思想政策与道德
能力结构
(1)组织管理能力
(2)语言表达能力
(3)公众交往能力
(4)宣传推广能力
(5)创造能力
(6)应变能力
(7)相关的专业操作技能:计算机、电讯、制图制表、声像、音像、摄影
(8)良好的心理素质
五、危机公关
1.认识危机
危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应、多米诺骨牌效应
危机公关
解读危机关键词
危机公关小组建立
危机应对案例分享:安利兴奋剂事件
危机公关的核心
媒体沟通
危机公关演练巩固
家乐福中国风波
东航返航时间
百度裁员门
六、课程总结分享

-----------------------
3


 

陈滢妃老师的其它课程

《夏季养生》课程大纲课程模块1.认知健康、亚健康2.了解中医养生文化3.了解四季特点4.了解夏季养生要点5.了解夏季养生具体方法6.了解夏季高发病原理、预防方法内容大纲导入案例——中国女篮前国手陈鹭芸身患结肠癌晚期思考:国家运动员不缺乏运动,不缺乏营养,为何身患恶疾?第一章为何要养生1.什么是健康?2.小测身体:你亚健康了吗?3.中医解读亚健康4.从几个有趣

 讲师:陈滢妃详情


《电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升》讲师陈滢妃【课程背景】为什么电力企业中基层管理团队的执行力还有待提升?为什么电力企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?为什么电力企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?为什么电力企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?为什么有些中基层管理人员有心无力,很难把部门带到理想状态?为什么上、下级管理人员

 讲师:陈滢妃详情


《电力业职场魅力俏佳人——职业形象管理》课程大纲职业化人才讲师陈滢妃课程对象电力窗口服务人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中,乐在学中”课程模块职业化形象意识培养,职业淡妆五分钟技巧和方法传授内容大纲第一单元理论讲授职业形象的重要性图片展示比对,包括国家领导人(习近平、彭丽媛)、明星、空乘人员、银行窗

 讲师:陈滢妃详情


主持人训练讲师:陈滢妃【培训对象】意向人员【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】两天【课程目标】1、学习掌握主持人的基本功2、清楚个人特质进而开发塑造个性化特征3、寻找自体主持风格4、掌握主持人对现场的危机处理技巧5、学习主持人的自我修养【课程大纲】第一讲:主持人基本功主持人形体训练2、主持人体态语言的“要”和“宝”3、口腔控制和吐字

 讲师:陈滢妃详情


《职业素质培育》课程大纲讲师陈滢妃课程对象职场新人课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中,乐在学中”培训方法故事分享、案例分析、理论讲述、游戏互动、课堂练习内容大纲头脑风暴导入课程内容——你的职业需要哪些技能支撑个人的生存与发展?2、你的职业技能需要哪些职场素质协助呈现?第一讲自我表达职场测试:《你是否善于

 讲师:陈滢妃详情


《职业丽人》课程大纲————职业化礼仪训练与彩妆培训陈滢妃老师【培训对象】职业女性【培训形式】理论讲授、案例分享、操作示范等【培训时长】1天【课程收益】树立形象精细化管理意识和服务意识,通过提升个人形象和职业素养,进而提升银行服务窗口人员整体形象,最终提升整体服务水平和形象提高银行服务大厅人员整体素质,打造优质形象帮助窗口人员掌握业务活动过程中的基本礼仪规范

 讲师:陈滢妃详情


《职业生涯规划》课程大纲讲师:陈滢妃课程主题:银行员工职业生涯发展规划培训讲师:陈滢妃培训时间:1天培训对象:银行员工培训方式:讲师讲授、案例分析、情景模拟、分组练习培训背景:职业生涯中最根本的问题:“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底为什么干?”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业,最不愿意看到的就是银行员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识

 讲师:陈滢妃详情


《职业丽人》课程大纲————职业化礼仪训练与彩妆培训陈滢妃老师【培训对象】职业女性【培训形式】理论讲授、案例分享、操作示范等【培训时长】1天【课程收益】树立形象精细化管理意识和服务意识,通过提升个人形象和职业素养,进而提升银行服务窗口人员整体形象,最终提升整体服务水平和形象提高银行服务大厅人员整体素质,打造优质形象帮助窗口人员掌握业务活动过程中的基本礼仪规范

 讲师:陈滢妃详情


《健康,进而美丽——职业健康》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象电力业人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中,乐在学中”课程模块认知健康、亚健康、疾病,了解职业健康管理方法,在导师指导下制定个人健康管理方案内容大纲第一单元理论讲授导入数据——全国各地职业病占比导言:健康,是生命基石,没有健康,人生等

 讲师:陈滢妃详情


《职业发展的基础素质》课程大纲讲师陈滢妃课程对象服务业基层、中层人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中,乐在学中”课程模块1.了解“规划”对于生活与职业的重要性2.了解生活角色与职场角色的不同作用和影响3.学习职场基层人员自我认知重要性4.基层人员需了解的领导类型(管理层角色类型及定位)4.了解不同类型

 讲师:陈滢妃详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有