《优秀员工职业化塑造》
《优秀员工职业化塑造》详细内容
《优秀员工职业化塑造》
【课程大纲】
一、员工如何实现职业化
Ø 员工职业素养的冰山
Ø 个人职业化的标准
Ø 深刻理解个人的职业化
Ø 个人职业道德
二、作为职业人应该具备的职业意识
1、职业意识之积极的心态
Ø 什么是心态？
Ø 职业化的三种态度
Ø 塑造积极心态黄金定律
Ø 如何培养积极的心态
2、职业意识之角色定位
Ø 角色理论的由来
Ø 作为基层员工的心态和工作行为
Ø 人才的真义
3、职业意识之正确认识企业
Ø 企业的本质
Ø 职业人应具备的三种意识
4、职业意识之作为职业人的工作观
Ø 创新与遵守
Ø 仔细了解自己的职务
Ø 深刻把握工作关系
Ø 重视自己的工作业绩
Ø 提升自己的环境适应力
Ø 看重自己的工作
三、职业人应具备的职业技能
1、对职业技能的种种思考
Ø 工作方法
Ø 工作意识
Ø 思维方式
Ø 个人知识管理
2、职业技能之商务礼仪
Ø 良好的**印象
Ø 服饰的颜色、款式与搭配
Ø 各种基本仪态
n 站姿
n 坐姿
n 手势
Ø 表情：你的另一张名片
n 眼神――许可空间与禁忌
n 微笑――工作中的**大财富
Ø 商务拜访礼仪
n 预约
n 拜会前修饰准备
n 守时
n 拜见礼节
n 告退
Ø 商务接待礼仪
n 握手——自信与热情信息的传达
n 如何做到专业的介绍
n 得体的使用名片
n 正确合理的安排座次
n 引导客户的礼仪
n 礼貌的乘坐电梯
n 乘车座次礼仪一二三
Ø 商务谈判礼仪
n 国际谈判的类型与原则
n 国际谈判的程序与技巧
ü 谈判地点
ü 谈判座次
ü 谈判表现
ü 谈判风格
3、职业技能之科学的工作方法
Ø PDCA工作法
Ø 如何用甘特表做计划
Ø 团队工作方法
Ø 了解您在团队中的职责
Ø 职责分析表和期望值分析表
4、有效沟通的技巧
Ø 理解沟通的过程
Ø 避免沟通的障碍
Ø 在沟通中运用聆听、反馈等技巧
Ø 理解并合理运用沟通的模式
Ø 掌握对话沟通技巧
5、时间管理的技巧
Ø 认识时间
Ø 时间管理中的陷井
Ø 如何跨跃时间陷井
Ø 时间管理中的效能原则
Ø 时间管理的工具
6、职业技能之企业人际关系
Ø 建立和谐人际关系要点
Ø 与同事相处之道
Ø 与上司相处之道
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