文化铸就能力

〖课程大纲〗（**终课程内容可能会根据实际需求和时间等因素作适当调整）

必要篇－务虚（氛围营造）

一、 重新认识企业文化---文化管理是管理的**高境界（勾化于根 追本溯源）

引言：三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱；二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱；一流企业依靠卖品牌、技术挣其他企业的钱；超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱；卓越企业依靠卖文化挣全世界人的钱

1. 企业文化建设的8个误区：

1) 注重企业文化形式，忽略内涵

2) 不知从何下手,缺乏可操作性的指导

3) 东施效颦，把别人的东西拿来就用

4) 对企业文化理解模糊

5) 将企业文化等同企业精神或VI、标语口号

6) 将传统文化在管理中直接应用

7) 认为企业文化建设就是纯粹多花钱

8) 忽视企业文化的创新与个性化

2. 一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须**管理手段解决

3. 一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须为企业经营服务

4. 我们对企业文化的新认识

5. 企业**需要什么文化？

6. 传统价值理念的新定位

7. 企业也需要心灵解放

二、 应当倡导的文化和反对的文化（内化于心 凝聚人心）

1. 企业高层应当反对的糟粕文化

2. 企业高层应推行的执行文化与职业文化

3. 没有制度不成方圆。制度为何不能发挥作用

4. 管理中的情、理、法

5. “战为练，不为看”的思维模式

三、 企业家文化（德化于思 领导有方）

引言：领导层的价值观或想法对企业文化起决定性的影响。人是企业中**活跃、**积极的因素，而影响企业人思维和行动**主要的核心因素是企业家文化。企业间竞争的外在表现主要是核心竞争力的竞争，而核心竞争力的竞争**终映射出的是企业家文化这一运营哲学理念的竞争。美国西南航空公司老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。”

1. 领导人重视什么，部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格

2. "主文化"下有"次文化"，次文化可能随波逐流，也可能冲突对抗，也可能会取代主文化。案例：当年联想的孙宏斌

3. 企业家因工作的特点，决定了他善于做选择题，不善于做问答题；或者说决策是选择的艺术。

4. 企业家是企业文化的设计师和倡导者

5. 企业运营的两大核心就是企业家文化与核心竞争力

6. 企业家文化分三个层次：领袖风范（表层）、经营哲学（中间层）、企业家精神（核心层）

必须篇－务实（脚踏实地）

四、 文化铸就能力的五大核心（外化于行 自我经营）

1. 理念：拥有满足人们心理需求的愿景

有名人说：“根据星光而不是过往船只发出的灯光来确定自己未来的方向”。实际上，愿景就是这样的星光！对于目前我国绝大多数企业而言，都缺乏愿景

2. 品格：以客户导向的企业原则

有品格的人才能制造有品格的产品，才能提供有品格的服务！企业文化就是培育有品格的员工，也才能真正建立产品的品质！

案例：联想的原则

3. 行为：建立一切行为中的责任感

人人都应该对公司的成长负责，而不仅仅是领导者！一个在行动中缺乏责任感的团队是一个失败的团队！成功的管理者一定是负责任的管理者

案例：我国军人的责任感培育

4. 导向：建立追求整体绩效的文化

1) 文化必须成为绩效之船的海洋，而不是港湾！

2) 员工绩效：人力资本的真正价值体现

3) 组织绩效：竞争能力的保持与强化

4) 顾客绩效：为顾客创造真正的价值

5) 股东绩效：创造投资价值

6) 社会绩效：与社会环境的和谐与社会责任

5. 意识：保持永远创业的精神

1) 如何避免公司口号(或运动)来得快、去得快

2) 怎样判断员工对企业文化的积极性与认知度，怎样调动员工积极性？

3) 不管什么样的企业文化模式，似乎都是双刃剑，既可以推动企业走向繁荣，也能导致企业走向衰落，但是有一种核心意识，却能够让企业基业常青，那就是－永远创业的精神！

案例：华为的“创业文化”

五、 执行文化（固化于制 人人平等）

引言：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？万科的房子也会漏水、也会有毛病，但万科有执行文化的保障，你有吗？

1. 各类型企业管理的几大乱象

2. 执行力启蒙

3. 打掉人治文化、含糊文化和面子文化

4. 执行的三大法则

Ø 决心**、成败第二

Ø 速度**、完美第二

Ø 结果**、理由第二

案例：某大型国有军工企业集团的执行文化

六、 强势文化（外化于行 自我经营）

引言：“以我为主，**众长”是中国企业**终形成竞争优势之道，以西方制度管理为基础，以中国管理哲学为指导，只有文化的差异化，才是中国企业建立真正差异化竞争优势的根本

1. 竞争深处是文化

2. 市场因文化而征服

3. 日本企业的竞争力80%是精神

4. 文化统御一切

5. 卓越的文化如同宗教

6. 文化投入1美元能产生277美元的利润

7. 文化发展根本比销售增长更重要

8. 有强势文化必然会有弱势文化，对比差异的现实意义

案例：国美的黄光裕、阿里巴巴的马云都是强势文化的代表

必然篇－落地（生根发芽）

七、 如何进行企业文化建设（显化于物 氛围营造）

1. 企业文化建设是一个过程

2. 企业文化建设要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案

3. 继承发扬 创新模仿。企业文化适合自己就是**的

4. 企业文化建设的系统解决方案

5. 提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动

6. 将核心价值观融入制度建设和流程建设之中

7. 与员工进行沟通、辅导并达成共识

八、 影响企业文化传播效果的六大效应（教化于乐 传播有道）

文化**终要落地实施，关键是传播，而影响传播落地效果主要是：

1. 威信效应

2. 名片效应

3. “自己人”效应

4. 晕轮效应

5. 投射效应

6. 从众效应

九、文化落地实施重点案例：海尔文化解读（实化于质 标杆引领）

1. OEC管理（管理体系，具体操作流程；考核：哭脸、笑脸、平脸）

2. “用”“管”人的“四和十”：

1) 用人理念：人人是人才，赛马不相马。用人程序：进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习

2) 用人之一：你能翻多大的跟头企业就给你搭多大舞台

3) 用人之二：在位要受控，升迁靠竞争，届满应轮流末位要淘汰

4) 用人之三：用人要疑，疑人要用

5) 用人之四：三工转换，动态管理（三工及待遇）

6) 管人之一：日清管人（案例：发现地下水管破裂的案例）

7) 管人之二：目标效果管人（海外及市场工作人员）

8) 管人之三：观念转换管人

9) 管人之四：责任兑现管人（雨天关窗）

10) 管人之五：80/20原则管人（范萍事件）

11) 管人之六：时间限制管人（任何工作都有时间要求，达不到就要从激励上找原因）

12) 管人之七：规范细节管人（上门服务不喝水）

13) 管人之八：思想政治工作管人（三心换一心：解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的忠心）

14) 管人之九：培训（周六的高级经理人培训）

15) 管人之十：到现场终端发现问题（为何胶带要缠三圈）

3. 服务理念：用户永远是对的

4. 海尔企业文化=日本的敬业精神 中国儒道文化 美国的管理经验

1) 追求卓越——要干就要争**  

2) 日清日高——明天的目标比今天更高

3) 人才观念——人人是才，赛马不相马

4) 竞争战略——先谋势，后谋利

5) 创造市场——卖信誉而不是卖产品

6) 服务理念——真诚到永远的

7) 扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂

8) 领导之道——领导就是借力

9)

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