战略绩效管理

前言

一、什么是绩效？

二、绩效考核与绩效管理？

三、如何突破绩效管理的瓶颈？

【应用工具】企业绩效模型、绩效管理循环图

【案例分析】华为、阿里的绩效管理的成功经验、绩效主义害了索尼成就了三星

**单元 战略绩效管理系统的构建

一、绩效管理的组织系统

1、绩效管理的目标

2、绩效管理的功能定位

3、绩效管理的组织分工与人员职责

【案例分析】某IT企业失败的绩效管理

【小组讨论】该谁对绩效管理负责？

二、绩效管理的人员系统

1、职位分析明确岗位职责

2、流程梳理明确岗位权限

3、提升素质夯实绩效基础

【应用工具】岗位说明书、分权手册、冰山素质模型、金字塔素质模型

【案例分析】中情局人才招聘的绩效、某公司岗位说明书分析

【小组讨论】两个工程师的差异？两个人才录用谁？该如何管理提升绩效？

三、绩效管理的目标系统

1、企业战略与绩效目标

2、绩效目标的来源

² 公司战略

² 业务规划

² 职责使命

3、 绩效目标确定的原则

【案例分析】绩效目标确定的常见误区、华为的目标体系、某企业研发经理与市场经理的绩效考核

【小组讨论】目标与任务的关系？这些是目标吗？新公司的业绩考核为什么不理想？

四、绩效管理的经营系统

1、绩效管理与企业战略实现

2、企业战略与平衡计分卡

² 平衡计分卡模型解读

² 平衡计分卡目标分解的方法

² 平衡计分卡使用时的注意事项

【应用工具】平衡计分卡、企业战略地图

【案例分析】某企业战略地图与平衡计分卡实例分析

【小组讨论】以下情况该如何进行考核？

【实战演练】某小微企业战略地图绘制

第二单元 战略绩效管理实施的方法

一、战略性KPI体系的建立

1、经营目标分解与绩效落地

2、KPI分解的常用方法

² 价值树分解法

² 流程关键节点法

² 关键结果领域法  

² 贡献路径图法

【应用工具】素质词典与KPI指标库

【小组讨论】绩效管理为什么要抓KPI？

【案例分析】某企业关键岗位KPI分解实例

【实战演练】行政职能类岗位KPI的梳理与分解

二、KPI指标分类与定义

1、KPI分类与定义的目的

2、KPI定义的内容与方法

3、指标责任与考核周期的界定

【案例分析】人员流失率、采购降价率的定义

【实战演练】考核周期的确定、指标来源区分

三、任务型指标量化的方法与技巧

1、任务型指标量化考核的方法

2、职能部门考核难点分析及解决对策

【应用工具】等级评判法、行为锚定法、关键事件法

【案例分析】某公司的能力态度考核量表

【小组讨论】任务量不均衡、难度不同的任务如何进行考核？团队任务如何考核到个人？高管如何考核？职能部门与研发部门该如何考核？如何平衡部门之间考核的差距？如何避免轮流做庄现象？

四、KPI目标值与权重的设置

1、KPI目标值确定的方法

² 标杆基准法

² 历史比较法

² 绩效差距法

² 目标推算法

² 联合确定基数法

2、指标权重设计的两种常用方法

【小组讨论】数据不准如何设定KPI目标值？

【实战演练】某岗位KPI目标值与权重的设计

五、KPI评分的方法

1、常见的KPI评分方法

² 层差法

² 比率法

² 底限基准法

² 减分法

² 非此即彼法

² 说明法

2、特殊情况的KPI评分

【案例分析】某副总的考核指标？各种KPI计分实例分析、某关键岗位的否决指标与奖励指标设置

【小组讨论】这三名项目工程师该如何进行考核？

【实战演练】岗位KPI评分方法与评分标准设计

第三单元 战略绩效管理推行的要点

一、正确评价让考核反映真相

1、绩效结果评价的方法

2、绩效评估系统设计与纠偏

3、主要绩效与基础绩效的平衡

【应用工具】排序法、强制分布法、主基二元考核法

【案例分析】HW的末位淘汰、GE如今为何放弃活力曲线？

【小组讨论】如何避免考核者的主观误差？如何解决考核结果的趋中现象？

二、有效激励推动员工绩效提升

1、有效激励对员工绩效的影响

2、常见的绩效激励方法

【案例分析】MD的事业部总经理考核与职位升降

【小组讨论】A公司的绩效考核为什么推行无力？

【实战演练】利润分享计划与绩效奖金设计      

三、科学辅导促进员工绩效改进

1、绩效面谈的难点分析及解决对策

2、绩效计划面谈辅导的方法与技巧

3、绩效结果面谈辅导的方法与技巧

【应用工具】绩效沟通GROW模型、三明治面谈法

【案例分析】某经理与下属的绩效计划面谈、员工绩效申诉的处理

【小组讨论】如何让员工接受挑战性指标？如何促进员工提升指标的实施力？

【实战演练】绩效面谈提纲拟定

四、变革创新推动绩效管理效率提升

1、理念变革推动绩效管理正确实施

² 投资理念

² 分工协作理念

² 务实与创新理念

2、方法创新推动绩效管理高效实施

【实用工具】球队理论与包产到户理论

【案例分析】某国企的积分制绩效管理、阿里的价值观考核、某公司绩效工资与奖金设置的争议

【小组讨论】小米的去KPI的本质是什么？如何消除360度评估的误差？

【实战演练】某行政岗位的量化积分设计

张剑老师的其它课程