《清楚表达与有效沟通》
《清楚表达与有效沟通》详细内容
《清楚表达与有效沟通》
课程内容：
**节、有效沟通概述
1.沟通的定义
2.沟通的过程
3.沟通种类
4.沟通的方式
5.有效沟通的4特点
86.有效沟通的4原则
第二节、倾听的技巧
1.听的五个层次
2.倾听的六大好处
3.倾听的六个技巧
4.自我评估
5.了解自己的倾听风格
第三节、表达的技巧
1.没有表达就没有沟通
2.向谁表达？
3.表达什么？
4.不良表达与有效表达
5.交谈时的表达技巧
第四节、反馈的技巧
1.没有反馈的沟通是不完整的沟通，也是不良的沟通
2.沟通的四种区域
3.反馈的七个技巧
4.接受反馈的六个技巧
第五节、 沟通障碍与策略
1.三种沟通障碍
2.有效沟通的策略
3.增强沟通中影响力
4.提高沟**程中的说服力
5.正视批评
第六节、 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.**印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
第七节、高效沟通的步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施
第八节、人际风格与沟通
1、性格分类
2、判别自己和别人的性格
3、各种性格的优缺点
4、提升性格魅力，弥补性格缺陷
5、如何与不同性格的人相处
第九节、电话沟通技巧
1.接听、拨打电话的基本技巧
2.接听和拨打电话的程序
3.转达电话的技巧
4.应对特殊事件的技巧
第十节、与领导进行沟通的技巧
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.与各种性格的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧
第十一节、与部下进行沟通的技巧
1.下达命令的技巧
2.赞扬部下的技巧
3.批评部下的方法
4.与不同类型的下属沟通
第十二节、接近客户的技巧
1.如何使用接近语言
2.接近客户的技巧
3.面对接待员的技巧
4.面对秘书的技巧
5.会见关键人士的技巧
6.获取客户好感的六大法则
第十三节、与客户有效沟通步骤
1、设定交流的目标
2、选择交流形式
3、组织交流内容
4、在交流过程中对各种变化作出预计
第十四讲 会议沟通技巧
1.会议的安排
2.会议的主持
3.成功地开始会议
4.会议主持人的沟通技巧
5.圆满地结束会议
6.灵活地应对会议的困境
王兴茂老师的其它课程
如何持续提升企业的盈利能力 05.07
《如何持续提升企业盈利能力》主讲：王兴茂课程背景：在互联网思维的影响下，传统企业的发展面临着各种各样的困难与问题：扩大规模，负债经营，经营压力大经营成本高，盈利水平低下，可支配资金少，无力更换先进设备电商的冲击，传统利润空间进一步被压缩传统分配模式下，难以发挥激励作用，员工收入灰色化缺乏资金，产品创新与技术研发缓慢管理水平低，浪费现象严重，也进一步压缩了盈利
讲师：王兴茂详情
职业经理人综合能力提升 05.07
《职业经理人综合管理能力提升》主讲：王兴茂课程背景：从企业到国家一切的落后均因管理落后而造成，企业管理者无好坏之分，企业管理无对错之分，只有有效和无效之分。在人类历史上，从来没有像今天这样有这么多的人肩负着管理的使命，尤其是作为上司，如何有效地管理下属，充分调动下属的积极性，一直是经理人的必需课之一。本课程的思想精髓来源于当代世界上最伟大的三位管理大师（美国
讲师：王兴茂详情
组织变革与人员整合 05.07
《组织变革与人员整合》主讲：王兴茂课程背景：顺丰速运在新的组织变革下，面临着区域拆分、业务拆分和人员拆分等诸多问题，面对新的组织变革，很多员工选择回避、拒绝、不接纳等方式消极应对，对地区经营业绩达成产生不利的影响。但与此同时，公司面对外部竞争今年又提出业务和市场占有率等更高指标要求，所以如何让领导者带领全体员工（含各级管理者）尽快接纳变革、理解变革，尽快全情
讲师：王兴茂详情
组织设计与组织变革策 05.07
《组织设计与组织变革》主讲：王兴茂课程背景：组织是有确定目的，有精心设计的结构和协调活动系统的社会实体。组织架构是从战略的功能定位出发，涉及组织架构设计，公司治理结构，以及责权体系，管理流程、业务流程，控制体系等一整套的工程，组织是实施战略的保证。“一等人用组织，二等人用人才，三等人用奴才”。变革是高效地做错误的事情→低效地做正确的事情→高效地做正确的事情这
讲师：王兴茂详情
提高全员执行力与绩效突破 05.07
《提高全员执行与绩效突破》主讲：王兴茂课程背景：为什么中国企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60？执行力在企业成功关键因素中究竟占多大分量？当今国内企业管理最大的黑洞是什么，未来十年我们企业管理面临的挑战又是什么？战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程，这句话的理论和实践依据又在哪？君合智联执行力体系构建框架，是如何通过”六化”将企业执行力落实到可运作层面？
讲师：王兴茂详情
问题分析与有效的解决 05.07
《问题分析与有效决策/七步成诗法》企业成功经理人的基本能力主讲：王兴茂课程背景：为什么拥有类似产品、地理位置和市场战略的企业在表现上会迥然不同？为什么很多组织能力强、经验也稍胜一筹的管理者仍不能达到自己的目标？为什么许多聪明绝顶的人在经营几乎万无一失的生意时也会以失败告终因为智商的高低、经验的多寡以及拥有资源等因素并非是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素
讲师：王兴茂详情
现代企业人才梯队建设 05.07
《现代企业人才梯队建设》——人才战略与关键人才培养主讲：王兴茂课程背景：“让雇主和总裁们夜不成眠的事情是什么？”在一家国际咨询公司对全球200家成长最快的公司进行的跟踪调查中有这样一个题目。调查结果显示，排在第一位的是“如何吸引高素质的人才？”，紧随其后的就是“如何留住主要雇员？” 有些公司高层可能有过如此的经历：自己正在重用的人才在眼皮子底下，被猎头或竞
讲师：王兴茂详情
用企业文化凝聚正能量——落地式企业文化建设与实施 05.07
《建设企业文化凝聚正能量》——落地式企业文化建设与管理实操主讲：王兴茂课程背景：就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随即决策要重要的多。当然，所有的这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的
讲师：王兴茂详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
