绩效导向的萃取与复盘技术大纲
绩效导向的萃取与复盘技术大纲详细内容
绩效导向的萃取与复盘技术大纲
课程大纲**天上午教学目的1、让学员了解萃取技术的价值及误区
2、让学员知道萃取前应该做什么
3、让学员学会知识萃取的工具及方法教学方式讲授、演练、点评一、萃取技术在企业中的价值及应用
(一)、萃取技术概述
(二)、萃取的误区
1、分享不等于萃取
2、讨论不等于萃取
3、总结不等于萃取二、开启萃取前的五定
(一)、方向的确定
1、知识萃取
2、经验萃取
(二)、主题的确定
1、度量值原则
2、主题描述
(三)、人选的确定
1、人选的要求
2、不同角色的职责说明
(四)、受众的确定
1、给谁讲
2、受众对象认知分析
(五)、目标的确定
1、复制与传承价值
2、改进与提升价值
三、萃取的方法及应用
(一)、知识萃取的方法
1、知识(技能)萃取九宫格
学员现场演练知识(技能)萃取的工具及方法,点评 辅导 **天下午教学目的1、让学员知道经验形成路径
2、让学员掌握CRSRMP模型
3、让学员学会经验萃取的方法和工具教学方式讲授、演练、点评(二)、经验萃取的方法
1、经验形成路径图
2、经验萃取CRSRMP模型
学习体验一:请客专家养成记
3、经验萃取的两大类
(1)、流程类萃取工具
(2)、问题类萃取工具
学员现场演练经验萃取的工具及方法,点评 辅导
(二)、复盘的三大价值
1、探究内在的行为
2、基于情景的剖析
3、促动改进与迭代
第二天上午教学目的1、让学员深刻认识复盘技术
2、让学员完整掌握萃取与复盘技术并能运用教学方式讲授、演练、点评四、复盘技术的应用
(一)、复盘工具表运用
1、回顾目标
2、深挖隐性
3、设计预案
4、对比分析
5、**萃取
演练、分析、点评、辅导
(二)、学员主导二次复盘
1、主导萃取全流程
2、主导复盘全流程
目的:
(1)、在课程中学会并掌握萃取与复盘的流程与方法
(2)、发现问题、分析问题、解读问题 第二天下午教学目的让学员建模与制版,实现传承应用教学方式讲授、沙盘演练、点评五、建模与制版
(一)、建模的价值
1、固化价值
2、传承价值
3、迭代价值
(二)、四型建模
1、树状型
2、矩阵型
3、流程型
4、图表型
(三)、制版
1、手册编写
2、表单设计
六、限制条件与教学形式选择
(一)、限制条件
(二)、教学形式
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