2017年应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧
2017年应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧详细内容
2017年应收帐款管理及信用风险控制与催收技巧
**单元 应收帐款管理
n 应收帐款概述
Ø 什么是应收帐款
Ø 应收帐款产生的原因
n 应收帐款持有成本
Ø 短缺成本
Ø 机会成本
Ø 管理成本
Ø 坏账损失
n 应收帐款对企业经营的影响
【案例分析】应收账款对企业销售、现金流、利润的影响
n 应收帐款管理目标
n 应收帐款管理原则
n 应收帐款管理模式
Ø 应收帐款管理的三大误区
Ø 信用管理模式
n 信用政策
Ø 信用期间
Ø 信用标准
Ø 现金折扣政策
n 信用政策决策
Ø 信用政策决策原则
Ø 信用政策决策步骤
n 应收帐款收帐政策
Ø 收帐政策的定义
Ø 收帐政策的制定
n 应收帐款管理工具
Ø 应收帐款的跟踪管理(RPM)
Ø 平均应收帐款回收期(DSO)
Ø 帐龄分析表
Ø 应收帐款的总额控制
【案例分析】W公司的应收帐款管理
第二单元 信用期内应收帐款的提醒技巧
n 信用期内应收帐款管理流程
n 客户付款的习惯和类型
n 应收帐款的监控管理(RPM)
Ø 通知
Ø 对帐管理
Ø 发票管理
Ø 客户投诉处理
Ø 货款争议处理
n 应收帐款难以收回的危险信号
Ø 客户15大危险信号
Ø 内部5大危险信号
n 客户延期付款的借口
Ø 付款资料方面的问题
Ø 付款程序方面的问题
Ø 付款条款方面的问题
Ø 质量或服务方面的问题
Ø 付款能力方面的问题
Ø 其他
n 客户延期付款请求的处理
Ø 延期付款请求处理流程
Ø 延期付款请求处理方法
n 提醒技巧
Ø 提问技巧
Ø 倾听技巧
第三单元 逾期应收帐款的催收流程
n 逾期应收帐款产生的原因
n 商帐催收的3大原则(TSP)
Ø T—Time
Ø S—Skill
Ø P—Press
n 商帐催收的4大指导思想
Ø 动之以“情”
Ø 晓之以“理”
Ø 导之以“利”
Ø 诉诸于“法”
n 商帐催收的10大要点
n 帐龄与催收成功率的关系
n 催收准备
Ø 人员准备
Ø 资料准备
Ø 客户分析
Ø 催收策略
n 催收过程
Ø 催收部门或人员的确定
Ø 催收方式的确定
n 拖欠的解决办法
Ø 商业性质的解决办法
Ø 法律性质的解决办法
n 催收跟进要点
【案例分析】四川长虹38亿元应收账款的处理
第四单元 逾期应收帐款的催收技巧
n 逾期应收帐款的催收形式
n 三种催收形式的比较
n 函件催收技巧
n 电话催收技巧
n 面访催收技巧
第五单元 有效保障债权的方法
n 保障债权的重要性
n 保障债权的2大关键
n 如何有效保障债权
Ø 合同管理
Ø 票据管理
Ø 授权委托书管理
Ø 其他管理
【学员讨论】如何保障你公司的债权?
第六单元 客户信息关注要点
n 客户信用信息的收集
Ø 客户信息收集渠道
Ø 客户信息收集范围
n 客户信息关注要点
Ø 商业欺诈信息
Ø 新客户所关注的信息点
Ø 老客户所关注的信息点
Ø 个体客户所关注的信息点
Ø 核心客户所关注的信息点
Ø 高危客户所关注的信息点
Ø 其他类型客户所关注的信息点
第七单元 企业信用管理体系建设
n 信用管理体系介绍
n 建立信用管理体系的基本程序
n 建立信用管理体系的主要工作
n 各项内控制度制订的基本方法
【案例分析】一汽集团大连柴油机厂的应收帐款管控
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供应链金融与案例分析(1天) 04.25
供应链金融与案例分析讲师:雷勋华时长:1天课程收益←全面了解供应链金融的原理、特征和参与主体←全面掌握4种主要预付账款融资模式←全面掌握4种库存融资模式←全面掌握6种应收账款融资模式←全面了解供应链金融模式的创新←全面掌握供应链金融4大风险及应对措施←全面掌握供应链金融风险管控思路与措施←全面掌握供应链金融风险控制创新方法课程对象:总裁/总经理、财务总监、融
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融资租赁业务资产管理与风险控制(2天) 04.25
融资租赁业务资产管理与风险控制讲师:雷勋华时长:2天课程收益←掌握融资租赁的盈利模式、对租赁物的要求←掌握融资租赁业务流程←掌握融资租赁业务的资料清单、主要参数及价款支付←掌握12种主要的融资租赁业务模式(操作流程、优点、适用范围、文件要求及风险提示)←掌握融资租赁业务的全过程风险管理(事前、事中、事后)←全面掌握融资租赁业务的担保方式及注意事项课程对象:融
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存量资产盘活与案例分析(2天) 04.25
存量资产盘活与案例分析讲师:雷勋华时长:2天课程收益←掌握国家层面的资产盘活政策←了解存量资产存在的问题,掌握盘活存量资产的思路←掌握盘活存量资产的着力点和发力点←掌握盘活存量资产的5大方式与3条路径←掌握盘活存量资产模式创新思路←掌握8大资产盘活措施及案例←了解5大资产盘活的支撑体系←运用大量存量资产盘活案例分析和讨论来加深学员对课程的理解课程对象:公司股
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不良资产业务实操与案例分析讲师:雷勋华时长:2天课程收益←全面掌握不良资产的范围和相关政策←全面掌握不良资产的一般处置方式←全面掌握不良资产处置的创新模式←全面掌握不良资产经营模式←全面掌握不良资产尽职调查←全面掌握不良资产评估报告审核与不良资产估值←全面掌握不良资产的抵押问题及解决办法←全面掌握不良资产收购应注意的5大事项←全面掌握不良资产债务重组6大方法
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中小企业融资实务操作讲师:雷勋华时长:2天课程收益←掌握中小企业的融资路径←掌握股权融资流程、商业计划书的撰写、路演技巧、企业估值及融资协议签署←掌握供应链金融融资方式←掌握融资租赁融资方式←掌握金融机构融资方式←用案例分享方式来帮助学员掌握融资操作技能课程对象:公司董事长、总经理、副总经理、融资负责人、融资主管和融资经办人员、财务负责人、财务主管和财务人员
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资产证券化实务操作与案例分析讲师:雷勋华时长:2天课程收益■全面了解资产证券化模式、交易结构及操作步骤■全面掌握信贷资产证券化基本条件、交易结构、监管审核流程、操作流程■全面掌握资产支持专项计基本条件、交易结构、监管审核流程、操作流程■全面掌握资产支持票据基本条件、交易结构、监管审核流程、操作流程■全面掌握保险业资产支持计划基本条件、交易结构、监管审核流程、
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