8090后员工管理

  知己知彼，百战百胜  

**部分：认识8090后员工

1、 8090后员工给企业管理带来的挑战

◇ 什么是80/90后？

◇ 8090后成长的背景

2、 8090后人格特质

◇我的地盘我做主――80、90后员工行为特征分析

◇8090后的优点和缺点

◇80/90后员工的职场表现分析

3、 80/90后员工的管理—武功秘籍

 

  成功是因为态度  

第二部分：引导80-90后员工改变心智模式

1、改变80-90后员工心智模式

2、协同是一种心态

3、成功是因为态度

4、80后90后员工的商数：智商、情商、灵商、德商、境商

5、积极心态六步法

 

  好心情也是生产力  

第三部分：和谐沟通赢得他/她

一、有效沟通的技巧

1. 沟通类型与沟通的步骤

2. 沟通障碍的产生与防范

◇【小组讨论】：小宇的裤子……？

3. 沟通的五到原理

4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧

   ◇听的要领

   ◇口头语言与肢体语言的表达

   ◇开放式问与封闭式问

【游戏互动】：听音猜字！三句话把事说明白

5. 沟通的白金定律

   ◇微笑是通行证

◇赞美是润滑剂

◇在倾听中融合

◇同理才能同心

◇双赢才能长久；

◇阳光才会积极；

 

二、 和谐班组人际关系宝典

1. 与员工沟通的原则

2. 沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性

3. 班组长的“八心”管理法

4. 创造令人愉快的人际氛围

5. 四种典型气质类型的沟通技巧

三、 激励技巧--点燃员工工作的激情

1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

案例分享：数字的故事

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟：30秒赞美人

6. 班组长激励员工的注意事项

◇ 案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励

 

现场如战场，问题点多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。**这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！

 

输出：批评下属的三明治原则

激励下属的30道菜谱

班组长情感帐户的存款及提款

 

---造物先造人  

第四部分 用教练技术带好他/她

1. 塑造员工的执行力

2. 班组长教导的正确理念

◇ 问题研讨:师傅把徒弟带出来，会不会饿死师傅？？

3.“教”与“导”的正确理解

4. 木桶理论

5. 直线上司的支持-----“鹰的培训课程”

6. 教练技术的核心

7. 如何培养新员工

8. 工作教导四阶段法

◇ 角色演练:正确教导示范与模拟（折飞机、轮船或手工艺品）

9． 80、90后员工能力提升培育的十大策略

10． OPL单点教育或单点课程

11． 班组多技能工训练的步骤

◇ 案例讨论：麦当劳是个学习型的组织

◇ 案例分析：工作分解表的制作

 

 

下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。

 

输出：工作教导四阶段法

短板理论------识别问题员工

培训需求表

      工作分解表------展现工作要点及细节

      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

 

 

  心薪联合激励他/她  

第五部分：激励技巧----点燃员工工作的激情

1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

案例分享：数字的故事

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟：30秒赞美人

6. 班组长激励员工的注意事项

◇ 案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励

 

现场如战场，问题点多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。**这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！

 

输出：批评下属的三明治原则

激励下属的30道菜谱

 

第六部分  细分管理爱护她/他

1、8090后员工的抱怨

2、“8090后”员工欣赏的领导风格

3、几种类型的8090后员工管理技巧

 

第七部分—制度管理约束她/他

1. 管理依靠规则

2. 热炉法则

3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 

 

第八部分—  发现他并留住他

1. 员工择业期望和企业吸引力模型

2. 留人要留心   留人要比“挖人”容易！

3. 企业留人的六大绝招

 

 

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