管理者六堂必修课   01.01

【课程大纲】导言：a.自检：管理者的三个阶段b.从正确到卓越:管理者的象限定位c.让执行变自行：管理精英的能量场必修课之一：先时而变的学习力１.１职位硬实力，职场软实力１.２发挥自己的强项１.２.１准确评估自身能力长短：现场模型演练１.２.２扬长补短VS借力创新案例：进补不能恶补演练：绘出自己的能力模型１.３聪明的学习是成功的催化剂１.３.１据工作内容优化知

 讲师：刘欣详情

女性修养与魅力塑造   01.01

一、我的人生我精彩1、角色的自我认知与他人识别2、修养、魅力与谁有关？互动：哪些元素为魅力加分？二、你的形象价值千万1、出“色”的人生选择2、有“型”有“款”更有“范儿”3、形象管理的“九阴真经”4、比漂亮更重要的事5、“妆”点生活，美丽人生案例：猜猜她是谁互动：百变佳人的分寸把握三、游刃有余的角色穿越1、职场：打造你的职业知名2、社交：展现你的社交智慧3、

 讲师：刘欣详情

消费心理与销售技巧   01.01

部分　消费心理面面观1、客户体验时代的来临从客户需求导向销售技巧2、消费心理驱动购买行为案例：星巴克、路易威登练习：画出客户的需求3、消费者行为动机案例：ABC走独木桥讨论：不同性别的购买动机工具：客户行为动机分析4、互秒时代的客户注意力——销售步工具：黄金十秒5、销售之前的功课讨论：影响消费行为的两大因素案例：客户消费追求的五种感觉6、消费者分析之360度

 讲师：刘欣详情

销售精英的五行修炼   01.01

模块金——自我定位是金子还得会发光1.我是谁？——角色认知与自我定位2.成就企业，成就自己——内外角色管理3.心态晴雨表——心态决定状态练习：被迫还是选择4.诊断：客户要什么？你还缺什么？（针对本行业）工具：诊断评估雷达图5.职业素养的3A法则6.努力不一定有业绩——是金子未必有光芒第二模块水——形象表达我就是品牌代言人1.高回报率从何获得——人际交往首因效

 讲师：刘欣详情

销售礼仪   01.01

讲：销售人员的形象礼仪---每一个细节都是你素养的展现1、认知形象心理学1.1形象学在当今社会关系中的重要程度和构建1.255/38/7效应在人际交往中的比例1.3互秒时代的白金法则练习：自我诊断与角色认知2、个人仪表的塑造2.1如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛2.2女士日常工作化妆2.3鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧2.4工作淡妆与着装的协调

 讲师：刘欣详情

职业化五态管理   01.01

【课程大纲】模块心态管理“心”礼客户成就你我1.从商业需求告诉你客户想要什么——需求层次论的应用2.你离客户有多远？——人际交往本体心觉3.透视客户内心在想什么？——工作中的冰山效应4.维系沟通良性循环——人际交往中的镜面效应5.知礼仪、懂礼仪、用礼仪为自己和企业增值6.优质服务的制胜法宝——3A法则换位思考——接受你的客户尊重为本——沟通的先决条件气氛塑造

 讲师：刘欣详情

智慧父母心经   01.01

一、永远不能辞去的工作1、父母的天职：养育子女2、父母的尴尬：无证也得上岗3、父母的焦虑：好心没好报4、父母的恐惧：被孩子炒鱿鱼互动：家长对标——你要一个什么样的孩子？二、智慧父母的内功心法1、养VS育：爱从尊重开始2、做好自己：孩子成长的空气3、放手VS放任4、比家境更重要的事5、爱他，就让他“青出于蓝别于蓝”分享：六个成长关键期，家长该做什么……讨论：幸

 讲师：刘欣详情