余杰奇老师的内训课程
课程大纲： 一、门店利润从哪里来？ 1、利润＝开源＋节流 门店开源基本策略 门店如何节流 2、利润＝产出－投入 门店应该有哪些方面的投入 3、利润＝进店率×成交率×客单价×忠诚度 进店率分析 成交率分析 提高如何提高客单价 忠诚度从哪些方面突破 4、总结：门店业绩诊断图 二、门店经营技术 1.营业计划的制定和下达促成技术 自然增长法则 平效的预估 顾客数与顾客单价预估 营利平衡点的测算 单一店铺铺场量的测算 营业目标的分解 营业目标的监控实施 2.商品计划 门店商品资源分析和商品策略制定 商品配置目
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课程大纲：讲：区域经理的角色认知1.区域管理者的意义2.区域管理的角色定位企业对你的期待业务员所盼望的上司经销商喜欢的“边疆大臣”3.区域经理应有的态度4.区域经理的职能5.做好区域管理工作5个基点A.复制分支机构B.财务与攻关C.业绩管理D.打造团队E.常规工作的顺畅运作第二讲：营销计划与执行1.营销计划的PDCA2.年度营销计划的制定和业绩分解3.制定区域市场推广计划4.拓展阶段的网络建设5.渠道激励6.区域市场份额争夺第三讲：经销商管理1.经销商的类型2.经销商的心态分析3.选择考察经销商的快速技巧4.经销商数据管理5.市场巡视和沟通6.经销商辅导与培训7.问题经销商管理第四讲：打造高绩
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课程大纲： STEP1：理念构建―――服务从心开始讲：服务经济新时代－－满意经营的真谛（一） 服务利润链的产生（二） 我们的顾客到底有什么特质（三） 接触点就是满意点――营业厅的26个满意点（四） 顾客期望层次（五） 国内客户服务产业面临和存在的问题（六） 客户服务状态的的4种类型第二讲：客户服务人员自我价值认知（一） 客户服务对于企业的意义服务人员形象就是企业品牌顾客更关注感性服务重复购买来自优质服务 老顾客成就企业发展（二） 优质服务对服务人员职业生涯发展的意义服务是一种生活方式人际关系的真谛自我附加值服务他人成就自我第三讲： 如何成为一名优秀的充满魅力而富有绩效的服务人员态度：客户服务人