邓梦岚老师的内训课程
部分：新员工必备四大好心态素质一、心态的力量——三个经典试验的启示1、心态影响能力2、心态影响生理3、心态影响职涯4、新员工的心态素质模型二、新员工四大心态修炼——阳光心态、积极心态、共赢心态、执著心态1、阳光心态，让你快乐地去工作1）塑造阳光心态的公式2）提升阳光心态三锦囊：认知、心态、行动行业案例分享：从女服务生演变的成为的博士2、积极心态，让你拥有更多发展空间1）互动练习：积极心理暗示VS消极心理暗示2）游戏启示：小鸡变凤凰3、执著心态，让你养成良好的职业习惯1）新员工如何接受新工作挑战：带你进入新的学习区2）解读管理定律：温水煮青蛙4、共赢心态：让你融入团队的好办法1）在团队中，如何理
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1、团队潜能——有待开发的丰富矿藏1.1团队的潜能有多大1.2团队潜能身藏何处1.3组织存在哪些内耗2、精神血栓——影响组织发展的根源2.1什么是我们的精神血栓2.2它如何影响我们的健康成长、内部协作和快速发展3、回归青春——年轻的心态有涌动的活力3.1曾经活力四射的我们，因为什么变老了3.2如何擦亮心灵，回归青春4、交互学习——激发组织潜能的行为模式4.1交互学习模式的理论含义是什么4.2交互学习之于企业的实用意义何在4.3交互学习模式的核心价值观和沟通准则有哪些5、再造组织——交互学习模式的运用如何运用交互学习模式来提升工作状态和效率，获取优秀人才，降低管理成本，再造营销和研发环节，促进团
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部分：员工职业化心态塑造——心理拓展体验培训项目一：团队组建与分工1、组建团队、营造团队气氛2、引入竞争、团队风采展示3、促进团队成员间的相互了解4、消除陌生感，快速进入培训活动情景（热身游戏：激情鼓掌、我是谁、热情相拥）项目二：人造机车（团队是否朝正确的方向前进，领导人的领导力至关重要，而团队的沟通力及执行能力更为关键）1、有效的领导力2、信息的有效传达及高效执行3、团队成员间的高效协作4、不断积极寻找解决困难的方法项目三：达芬奇·密码（了解个人及团队的优劣势，紧接着做到资源及优势互补是团队发展的首要条件，同时高度信任、付出心态以及同理心的沟通模式更是是建立高绩效团队的必备条件）1、培养团队
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课程大纲： 天 一、团队与个人归属感 1、团队与部门人际学习 ——团队缩影的行为模式 2、团队内的个体冲突原因 ——人性哲学、利益关系 3、职业生涯与团队关系 ——个人职业生涯规划、团队与个人的成长 4、团队凝聚力与个人整合 ——团队凝聚力的运作模式 5、团队建设与融合体验 二、改善团队工作 1、善于发现团队工作中的问题 ——如何发现本质问题 2、团队职业化标准——超越客户满意 ——内部客户与外部客户 3、如何创建团队工作标准 ——案例研讨：团队协作与工作标准创建 4、标杆思维法与团队工作问题分析 ——与多层思维法
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单元一：人际沟通基础篇 1、 班组成员为什么需要提升沟通技巧？ 2、 班组人际沟通的三个行为及技巧 ——班组中常用的信息发送方法 ——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍 应用工具： 案例分享：班长小王的日记 影视欣赏：《士兵突击》 学习书籍：《沟通心理学》 单元二：人际沟通的五个技巧 1、 人际沟通五大基本技巧 2、 人际沟通的心理学技巧 应用工具： 案例分析：刚晋升的林班长 学习书籍：《一分钟经理人》 一对一辅导：标杆学员的支持沟通强化 单元三：人际沟通风格识别 1、 与不同类型的人沟通要领 2、 如何与四种不同类型的人沟通 应用工具： 情景剧演练
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一、课程背景1、培养目标：; 提升团队融合度及凝聚力，增进员工对企业的认同与归属感；; 提高团队意识，完善职业化心态，培养员工主人翁精神；; 打造积极创新的班组文化，高效提升班组运作绩效。2、设计思路：部分：员工职业化积极心态塑造——心理拓展体验培训第二部分：“心”型的班组文化建设——技能提升应用培训根据学员自身情况（学历、素养、群体特征、工作现状等），我们针对性的设计了以“ 体验—觉察—分享—整合—应用”为主线的两部分体验式学习课程，部分让大家在轻松愉悦激情和谐的氛围下，先放松自己，打开大家的心门，趣味性、参与性极强的游戏科目的体验，让学员在轻松氛围中感悟深刻，从心态及意识上进行初步的转变，