邓梦岚老师的内训课程
课程设置n天上午：部分：分析工作中压力和情绪产生的原因一、认识你自己1、我们为什么这么累？2、了解自己的人格特质3、发掘自我的真实需要4、去除自我的四个限制性信念5、以负责任的心态看问题6、提升自我价值与信念二、压力概述1、什么是压力？2、压力产生的渠道1)工作本身2)组织中的角色3)事业发展规律前程4)组织的结构与氛围5)人际关系3、压力的表现4、重新审视我们的压力三、情绪概述1、什么是情绪2、什么是EQ情绪智能3、压力与情绪的关系1)情绪/压力管理在企业管理中的重要性2)情绪的“钟摆效应”3)情绪“冰山原理”4、正确的了解与认知情绪5、情绪创造人生的快乐与丰富6、情绪产生的二大方面1)情绪
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【课时】2天【课程大纲】单元一：班组常见员工心理分析1.班组成员心理关怀，令员工满意的投资2.职场高压锅：员工常见的心理问题及影响因素——业绩指标，压在员工心头的重担——心理缺失，藏在心底的一颗“雷”——黑色情绪，班组内蔓延的“瘟疫”应用工具：影视欣赏：杜拉拉升职记之搬家风波工具体会：《工作满意度调查》游戏互动：猜猜我是谁学习书籍：《员工心理健康与心理调适》——员工心理健康工程佳读本一对一辅导：如何解决员工消极工作状态单元二：班组长不可不知的心理学知识1.班组长不可不知的心理学知识——员工心理健康的九大指标——员工心理形成的原因——员工心理发展的四个阶段2.管理心理学提升业务能力的心理效应——
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单元一：人际沟通基础篇1、班组成员为什么需要提升沟通技巧？——什么是沟通？——沟通模型；解析：沟程——什么是有效沟通的基础2、班组人际沟通的三个行为及技巧——班组中常用的信息发送方法——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍应用工具：案例分享：班长小王的日记影视欣赏：《士兵突击》工具体会：人际沟通风格测试游戏互动：心有灵犀学习书籍：《沟通心理学》一对一辅导：班组沟通难点现场汇集单元二：人际沟通的五个技巧1、人际沟通五大基本技巧——沟通技巧的基本认知——观察的技巧——积极倾听的技巧——表达的技巧——语言表达的技巧——反馈的技巧2、人际沟通的心理学技巧——支持性沟通要领——沟程同理心的运用应用工具：案
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单元一：班组常见员工心理分析1.班组成员心理关怀，令员工满意的投资2.职场高压锅：员工常见的心理问题及影响因素——业绩指标，压在员工心头的重担——心理缺失，藏在心底的一颗“雷”——黑色情绪，班组内蔓延的“瘟疫”应用工具：影视欣赏：杜拉拉升职记之搬家风波工具体会：《工作满意度调查》游戏互动：猜猜我是谁学习书籍：《员工心理健康与心理调适》——员工心理健康工程佳读本一对一辅导：如何解决员工消极工作状态单元二：班组长不可不知的心理学知识1.班组长不可不知的心理学知识——员工心理健康的九大指标——员工心理形成的原因——员工心理发展的四个阶段2.管理心理学提升业务能力的心理效应——霍桑效应（对班组生产绩效
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寻找幸福捷径——幸福的六个小天使(1)部分活动目的：带领学员认识幸福，体验幸福的真谛，透过幸福帮助学员加强自身的情感和压力管理能力，并掌握相应该的自我调整方法。(2)活动实施内容：单元课程内容备注认知：什么是幸福？1、破冰：自我介绍2、建立：课程空间、能量、语境3、分享：每人幸福一句话4、结盟：做幸福小天使5、知识内容：幸福的公式、幸福是可以学习、幸福的供应链、幸福的主人在哪里？播放音乐《我们都是好孩子》以后每节开课都重复播放，课程全程音乐心锚）本源：寻找幸福的内在小孩1、讲述青蛙王子的故事2、幸福冥想：1）寻找内心的幸福小孩2）创造幸福的意象：感知元素的组合3）承诺支持全体的幸福，承诺分享智
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1、团队特征：职业心理脆弱、职业化习惯未进化、职业情绪易波动和受感染、职业价值观模糊、职业优势自我认识不足、职业稳定性不可预见原因诸多。2、团队生产力指标：员工职业稳定性对比率、团队核心人员的培养比例、团队执行成效的提升率、培养成本的增值比例、产生职业成效的人才个性特质模型。一、基础新晋员工的需求背景在当前知识经济时代，企业之间的竞争更加激烈，基础新晋员工共性的职业现状是：1、 新员工队伍成长速度快，8/9后新生代员工比例越来越大，个性化的基础员工在职业化的标准化要求不适应症越发明显。2、 重复性、支持性和边缘性的工作强度大，无法快速彰显个人价值，出现职业价值观的模糊；3、 相对其它阶段员工，