凌敬忠老师的内训课程
面对变革的特质概 述这几年，企业面对各种不同的黑天鹅和灰犀牛，再加上市场严重内卷，导致企业的策略必须相应调整。然而，在剧烈变动下，员工的心态和行为会表现出以下几个方面：由于无法预测未来的变化，会表现出quot;多一事不如少一事quot;的态度，趋向保守。对未来的发展保持保守或负面的态度，在面对命令时，只会承诺行动，而不承诺结果。如果结果不如预期，人们会用外部归因来推卸责任，认为问题不在自己身上，因此不采取行动。不确定领导的要求是否正确，因此行动缓慢，不会主动推进进度，也不会主动报告进展情况。在跨部门沟通时，倾向于维护自己部门的利益，而忽略整个公司的利益。面对变革时，调整心态至关重要：要积极、主
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目标管理系统概述企业为了达成目标，因此采取指标管理（KPI）。然而在实施的过程中，中间领导在转换指标的过程中，常常发生见树不见林的现象，让部下的工作在不断追求特定指标，而顾此失彼的现象。员工也在于不断地追逐指标而产生倦怠的现象。彼得·杜鲁克说过：“做对的事，比把事做对更重要！”问题就在于我们怎么知道什么事情是对的？这就是需要在做事情之前，收集市场信息，资料分析，设定目标，发展策略及制定工作计划，而这个就是市场策略计划报告。主管/领导在听取市场策略计划的报告后，就提出建议及要求，双方必须针对市场策略计划作出共识的结论后，市场人员/销售人员就开始执行，执行后再比较当初共识的市场策略计划作为下一阶段
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培训部门整合项目背景由于销售、服务及收款等功能部门将要整合成为一个大部门，因此培训部门也将要进行整合，因此需要举办一个研讨会以达成以下的目的：制定培训管理体系：让整个培训的管理能够标准化，使培训活动的进行能够高效并透明地达成培训的绩效目标。明确培训执行项目：从大部门的绩效需求来制定培训项目，确保培训活动的投资回报最大化。发展培训部门策略：对于培训部门的愿景、使命及策略有共识，并做出承诺。课程设计概念课程的进行必须要符合以下的原则：由于参与培训的成员，对于培训管理及培训课程都有相当的技能及知识，因此使用研讨会的方式，引导大家贡献自己的能力，携手合作达成课程的目标。3361967219557要有现
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批判性思维概述许多人误以为批判是一种负面的批评，所以当他们在分析的时候，总是用负面的角度来分析。事实上，批判必须同时具备负面及正面的平衡思维。在牵涉到批判的时候，大部分的人总是采取躲避的态度，以为批判是一种批评，然而批判是一种促进卓越的一种方式。批判性思维是一种对思维方式进行思考的技术，该技术能够优化我们的思维方式。而它包括三个紧密联系、互相影响的阶段：分析思维方式阶段、评估思维方式阶段和提高思维方式阶段。批判性思维是一种针对自我思考的诊断能力，确认自己的思考是正确而有效的。许多人以为思维能力是一种智商的能力表现。当然，智商对于思维能力是有影响，但更重要的是一种思维的习惯，也就是说思维能力是可
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批判性思维与问题解决模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元批判性思维的定义单元目的：了解批判性思维的重要性，强化学员的兴趣。批判性思维的特质什么是批判性思维三种思考者如何建立新的思维方式批判性思维的特质：谦虚、勇气、他视角、正直、坚毅、自信、自主活动：自我评估120分内容讲解工具介绍小组讨论第二单元思维的组成单元目的：掌握大脑的结构与其思维运作的机制，掌握批判性思维的基础技巧大脑的三个不同功能思维的组成思维不同的组成的运作方式思维的标准思维的不同元素提问的三种类型苏格拉底式的提问逻辑思维的架构