常亮老师的内训课程
章 沟通的本质与障碍 2小时一、管理沟通的本质1、凝聚团队、激励士气与联系成员的手段——沟通的目的2、基于尊重、同理心和共赢理念的交流过程——卓有成效的沟通的本质二、管理沟通障碍的五大核心因素 从企业素质角度分析1、价值观紊乱是组织高效沟通的大障碍2、管理平台与运营制度的薄弱是沟通不畅的制度根基 从员工素质角度分析3、沟通者观念与态度不正造成沟通不畅4、没能掌握六种有效的沟通技术 从其他客观因素看，主要有5、信息不对称是沟通不畅的客观原因小组检讨：分析您管理过程中遇到的沟通滞胀和困惑第二章 沟通的基本原理 2小时一、沟通的两种类型与八类平台二、区分组织沟通与自然人沟通——沟通的角色正位三、六种
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逐节以案例串讲，呈现生动性与启发性；单元以互动演练，呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富，但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级标题，所以，四五级标题以下的案例，课程提纲中基本不直接展示，以呈现逻辑的周密与结构的谨严。单元从专业执行者到督导型管理者——一线主管的角色蜕变管理讲能力蜕变影响事业成败一、理性：企业管理的本质特征二、警惕：企业经营要有敬畏感三、清醒：人生经营要有危机感四、路径：蜕变方能摆脱宿命五、保障：学习是蜕变的力量源泉六、落地：一线主管能力蜕变学什么小组研讨：企业经营与一线主管职业生涯发展摆脱宿命的通道是什么？第二讲一线主管是什么一、一线主管是团队经营与管理目标的承
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单元 从专业执行者到督导型管理者——门店经理的角色蜕变管理讲 能力蜕变影响事业成败一、理性：连锁管理的本质特征二、警惕：门店经营要有敬畏感三、清醒：人生经营要有危机感四、路径：蜕变方能摆脱宿命 五、保障：学习是蜕变的力量源泉六、落地：门店经理能力蜕变学什么小组研讨：连锁店面经营与店长职业生涯发展摆脱宿命的通道是什么？第二讲 门店经理是什么一、门店经理是门店经营与管理目标的承担者二、作为组织人与自然人的门店经理三、作为下属的门店经理的角色四、水平沟通中的门店经理的角色五、作为上司的门店经理的角色六、门店经理的角色错位七、门店经理作为经营者的角色八、门店经理作为管理者的角色小组案例讨论：门店运营与
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天上午篇角色清晰 建立店长的行政知名（影响力）——店长的角色管理讲店长是什么一、店长是门店经营与管理目标的承担者二、经营与管理的内涵三、店长的经营者角色四、店长的管理者角色五、店长的角色错位第二讲店长做什么一、权利的正确解读知名的本质是基于员工心灵的影响力知名的唯一功能与基本指针是凝聚团队达成目标店长知名建立的四个渠道二、店长的行政权利范畴三、使命感决定门店的寿命与持续创造业绩的能力——店长的三大使命四、任务感决定门店当前业绩、秩序与效率——店长的六项基本任务小组讨论：1、店长的岗位说明书的编写2、店长的角色错位天下午第二篇组织高效 成就店长管理知名——店长的八项管理技能章效益——店长的时间管
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小组竞赛启动与绪言——管理基础一、百年管理与职业经理人 二、经理人人生经营要有危机感三、经理人企业经营要有敬畏感四、能力蜕变是摆脱宿命的力量源泉 五、经理人卓越执行力能力解构：常亮企业执行力模型单元——自我管理技能1-2天逐节以案例串讲，呈现生动性与启发性；单元以互动演练，呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富，但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级标题，所以，四五级标题以下的案例，课程提纲中基本不直接展示，以呈现逻辑的周密与结构的谨严。天 上午 8：45-12：下午 14：-17：3章定位清晰的角色管理讲 中层结构型经理人的使命与工作任务一、企业大厦能建多高，决定于结构——中层结
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绪言一、企业卓越执行力能力解构 二、领导技能与管理技能 自我管理技能模块单元 蜕变是成功的基石讲 改革与蜕变的幕：培养危机感一、《华人纵横天下》的启示 二、成功企业家的危机感三、人生经营的危机与陷阱 四、今天的领导地位并不代表明天能够生存第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感一、残酷现实：中国企业的经营宿命二、中西经理人与员工职业化巨大差距三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因第三讲 蜕变是企业成功的基石一、蜕变的本质与内涵 二、蜕变的基石与源泉三、蜕变的路径与方向员工职业发展蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/竞争发展蜕变路径 第二单元 定位清晰的角色管理第四讲 中高层结构型经理人的使命与工作任务