吴诚老师的内训课程
部分：仓储管理人员职业素质分析1.基本的工作能力◇分析问题的能力◇预测与判断能力◇沟通与表达能力◇人际关系与商务管理能力……2.基本的业务能力◇产品熟悉能力◇物流系统与流程管理◇项目管理◇库存管理……3.基本的个人素质◇职业操守与廉洁自律◇学习与创新能力◇成本意识◇团队与合作意识◇风险管理与预测应对能力◇积极的职业心态……4.物流职业的素质要求与训练◇什么是职业化的物流人员？◇物流人员的职业素养模型◇物流人员必须具备的能力与知识◇物流人员高效工作法则◇物流人员的职业发展阶梯……★案例：华为公司物流与仓储岗位KPI考核体系介绍；★案例：某500强公司物流人员1-5级认证体系介绍。第二部分：现代物
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部分：供应链及与仓储配送管理概述1．供应链、物流与仓储管理的概念与行业现状2．供应链、物流与仓储管理的重要性及战略地位分析3．物流与仓储的类型、特征与形式4．SCOR供应链模型介绍5．物流与供应链管理的主要内容、目标、要求及挑战6．物流与供应链管理的四大支点、八大原理7．物流模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）8．供应链一体化的基本模式（横向、纵向、前向、后向一体化）9．物流与供应链管理的核心内容◇销售预测与供应链计划管理◇采购与供应商管理◇仓储与物流配送管理◇运营与绩效管理……10．现代物流战略amp;战术分析◇销售预测与供应链计划管理◇采购与供应商管理◇仓
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篇 自我管理：提升职业竞争力 l部门经理的角色认知 n作为下属的部门经理 n作为同事的部门经理 n作为上司的部门经理 n作为自我的部门经理 l部门经理的时间管理 n时间哪里去了-对时间的分析 n时间管理方法之一：80/20原则 n时间管理方法之二：四象限工作法 n养成好习惯 l部门经理的有效沟通 n沟通：通则不痛，痛则不通 n有效沟通的三个环节 n有效表达技巧 n有效倾听技巧 n有效反馈技巧 n上级沟通、水平沟通与下级沟通 n书面沟通、电话沟通、网络沟通、会议沟通与非正是沟通 n高效会议的召开 l部门经理的学习与职业发展 n态度与成功 n部门经理
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部分：供应链与流程管理概述1. 价值链与价值链分析◇价值链理论的提出与发展◇价值链分析法介绍◇从价值链到供应链◇电子商务与供应链的融合前景分析2. 供应链的定义及发展◇ 什么是供应链与供应链管理？◇ SCOR供应链模型介绍与结构分析◇ 供应链管理的四大支点◇供应链管理规划的八大原理◇ 信息技术及其在供应链管理中的重要地位◇ 供应链一体化的基本模式（横向、纵向、前向、后向一体化）3. 供应链核心流程管理内容介绍◇什么是流程管理与流程变革（BPR）？◇销售预测与供应链计划管理流程◇采购与供应商管理流程◇物流与仓储配送管理流程◇运营与绩效管理流程……★ 案例：“华为、FOXCONN、美的电器”供应链
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部分：价值链与供应链运营管理概述1.价值链与价值链分析◇价值链理论的提出与发展◇价值链分析法的现实意义◇价值链的战略和战术应用◇从价值链到物流与供应链2.供应链管理的定义及发展◇什么是供应链运营管理？◇SCOR供应链模型介绍◇供应链运营管理的主要内容、目标、要求及挑战◇供应链运营管理的四大支点◇供应链运营管理规划的八大原理◇生产及物流模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）◇信息技术及其在供应链运营管理中的重要地位◇供应链一体化的基本模式（横向、纵向、前向、后向一体化）3.供应链运营管理的核心内容◇销售预测与供应链计划管理◇采购与供应商管理◇仓储与物流配送管理◇运
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部分：现代企业供应链协同管理概述1.价值链分析与供应链协同管理◇什么是价值链分析？什么是供应链管理？◇供应链管理的主要内容、目标、要求及挑战◇供应链协同管理产生的时代背景，及什么是供应链协同？◇供应链协同协同的模型及特征◇供应链协同管理的四大支点与八大原理◇供应链协同与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）◇信息技术及其在供应链协同管理中的重要地位◇供应链协同与供应链一体化的基本模式（横向、纵向、前向、后向一体化）2.供应链协同管理发展趋势介绍◇供应链协同管理与互联网的发展趋势◇供应链协同管理与物联网的发展趁势◇供应链协同管理与工业4.0的发展趋势3.供应链协同管理的核心